8 modelos de negocio de comercio electrónico con ejemplos

Si ha decidido iniciar un negocio en el ámbito del comercio electrónico, tendrá que tomar muchas decisiones diferentes en el camino hacia su establecimiento. Además de elegir el producto o servicio que decida vender, deberá seleccionar el modelo de negocio adecuado.

En este artículo te presentaremos los modelos principales que vale la pena considerar al crear un negocio, para que puedas tomar la decisión correcta desde el principio.

Es muy importante entender la esencia de cada modelo de negocio para tomar la decisión correcta para tu empresa. Cada método tiene sus pros y sus contras. Todo depende del tipo de producto que hayas elegido, el mercado y tu presupuesto. Por eso, un modelo de negocio puede ser perfecto para ti, mientras que otro puede no ser adecuado en absoluto.

¿Qué es un modelo de negocio?

El modelo de negocio refleja la estructura de la empresa que asegura ganancias y también aumenta el interés de los compradores en el negocio. Las señales de un buen modelo de negocio son la creación de una propuesta de valor para los clientes y una estrategia de precios. Además, el modelo de negocio define el mercado objetivo y los gastos futuros.

El uso del modelo de negocio es necesario tanto para empresas nuevas como para las ya existentes. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, motivar a sus empleados, atraer inversiones y asegurar una ventaja competitiva sostenible al identificar oportunidades de crecimiento.

Considera el modelo de negocio como un activo vivo de tu empresa. Es necesario mejorarlo constantemente para no quedarse atrás con las tendencias actuales y desarrollarse activamente sin obstáculos. Si planeas atraer fondos o establecer asociaciones, la actualización regular del modelo de negocio mostrará a las partes interesadas que puedes adaptarte y cumplir con los cambiantes requisitos del mercado.

Modelos de negocio comunes en el comercio electrónico

Existen cuatro tipos principales de modelos de negocio en el comercio electrónico que describen la mayoría de las operaciones entre clientes y empresas.

Negocio para el consumidor (B2C)

El modelo de negocio B2C se refiere al comercio electrónico entre empresa y consumidor. Por ejemplo, cuando compras una camisa a un minorista en línea, tú eres el consumidor y la tienda en línea es la empresa. Aunque este concepto también se aplica a negocios offline, hoy en día se asocia cada vez más con el comercio electrónico.

Negocio para negocio (B2B)

El modelo B2B (Business-to-business) se refiere a cualquier comercio entre dos empresas. Por ejemplo, cuando una empresa SaaS vende software a otra empresa. Generalmente, esta categoría incluye empresas mayoristas.

Algunas marcas, siendo minoristas, pueden usar este modelo además de su negocio principal. Por ejemplo, una marca de café puede vender sus granos a clientes en su sitio web (B2C), pero también vender al por mayor a cafeterías (B2B).

Consumidor para consumidor (C2C)

El modelo de negocio "de consumidor a consumidor" es cuando un consumidor vende un producto o servicio a otro consumidor. Por ejemplo, cuando vendes una laptop usada en Facebook Marketplace.

Los vendedores individuales a menudo comienzan vendiendo en mercados en línea, y luego abren una tienda en línea para crear una marca y obtener más ganancias.

Consumidor para negocio (C2B)

El crecimiento de productos y servicios en el sector de creatividad artística ha llevado a un aumento drástico en el número de empresas que operan bajo el principio "consumidor - negocio" (C2B). Este modelo de negocio implica que el consumidor vende sus productos o servicios a una empresa o organización.

Si, por ejemplo, eres una persona popular o un fotógrafo hábil, vendiendo fotos en línea, este modelo es el que más te conviene.

Consejo útil: si estás interesado en crear un plan de negocios, y te asusta el aburrido papeleo, puedes usar una plantilla de plan de negocios que realmente puede ser útil. Miles de personas usan esta plantilla para crear su propio plan de negocios. Y por cierto, puedes usarla completamente gratis.

Ejemplos de modelos de negocio de comercio electrónico

Los modelos de negocio pueden tener diversas formas, que incluyen diferentes métodos de producción y entrega. Veamos algunos modelos populares de comercio electrónico que puedes usar para iniciar tu negocio.

1. Dropshipping

El dropshipping es la opción más sencilla para comenzar un nuevo negocio. Es ideal para empresarios que prefieren minimizar al máximo los costos iniciales y preocuparse menos por el porcentaje de ganancia. El dropshipping también es un excelente modelo de negocio para quienes no quieren ocuparse del almacenamiento de productos.

Pros:

• Bajos costos para iniciar el negocio. La mayor ventaja del dropshipping es el bajo costo inicial. Con este modelo no almacenas inventarios, por lo que no tendrás gastos de inventario, que normalmente son los costos más significativos para un nuevo negocio de comercio electrónico.
• Bajo nivel de riesgo. Como no compras grandes volúmenes de productos para almacenar, no tienes que preocuparte de que no se venda toda la partida de productos.
• Optimización de ventas. Los socios de dropshipping se encargarán de toda la gestión de recolección, embalaje y envío del producto. El modelo de dropshipping es muy conveniente y eficiente, además de permitirte gestionar tu negocio desde cualquier parte del mundo.

Contras:

• Alta competencia. El dropshipping tiene condiciones simples y accesibles para entrar al mercado, por lo que muchas personas lo utilizan. La competencia es bastante fuerte, lo que significa que es difícil destacarse entre la multitud.
• Bajo porcentaje de ganancia. Esto dificulta competir con plataformas de publicidad pagada, lo que significa que tendrás que esforzarte más en la creación de contenido, servicio, etc. El bajo porcentaje de ganancia indica que tendrás que vender volúmenes significativos para obtener los ingresos deseados.
• Sincronización de inventarios. Como trabajas con almacenes de terceros, puede darse la situación en la que haces un pedido al mayorista, pero el producto ya está agotado. Un tiempo de entrega más largo de lo habitual puede afectar negativamente al comercio minorista.

Tu ganancia en el modelo de dropshipping es la diferencia entre el precio que paga el comprador y el precio que el dropshipper te cobra. Por lo general, en el dropshipping tu ganancia es pequeña, alrededor del 20%.

El dropshipping es un riesgo bajo en términos de posibles pérdidas financieras, ya que no creas inventarios de productos por adelantado ni te preocupas por la entrega del producto. Un riesgo adicional surge debido al bajo porcentaje de ganancia y al alto nivel de competencia. El bajo porcentaje de ganancia significa que para obtener un buen ingreso tendrás que vender una gran cantidad de unidades del producto.

Ejemplo de dropshipping exitoso

Subtle Asian Treats es un negocio de dropshipping en Shopify que vende adorables peluches y fundas para AirPods y iPhone. Fue fundado por el joven emprendedor malasio Tze Hing Chan, quien decidió unirse a la tendencia de té de burbujas que se ha vuelto popular en Asia.

La marca atrajo a miles de aficionados al té de burbujas al ofrecer una selección única de productos a precios accesibles. Tze Hing Chan también hizo un gran trabajo con la audiencia en redes sociales. Compartía contenido de sus seguidores y atraía compradores con cualquier presupuesto.

Información adicional sobre el tema

• ¿Qué es el dropshipping?
• Cómo iniciar un negocio de dropshipping: guía completa.
• Los mejores productos de dropshipping para vender.
• Dropshipping: organización y cadena de suministro.
• ¿Cómo funciona el dropshipping en Amazon? Guía rápida.

2. Fabricación de productos hechos a mano

Fabricar tus propios productos es un enfoque común entre emprendedores creativos. Ya sean joyas, moda o cosméticos naturales, producir nuevos artículos por cuenta propia permite controlar con precisión la calidad y desarrollar una marca única. Sin embargo, esto requiere invertir tiempo y enfrentar ciertas limitaciones.

Los costos principales relacionados con la producción artesanal incluyen la compra de materias primas, almacenamiento de inventario y pago de mano de obra. Cabe destacar que no todos los productos pueden fabricarse a mano. La elección del producto está limitada por tus habilidades y recursos disponibles.

Esta opción es adecuada para quienes se dedican a la creatividad y tienen ideas únicas, pueden fabricar físicamente el producto y cuentan con todos los recursos necesarios. La producción artesanal también es ideal para quienes desean mantener un control total sobre la calidad del producto y su marca, además de reducir costos en la etapa inicial.

Pros:

• Bajos costos iniciales. Cuando fabricas tus propios productos, generalmente no necesitas producir grandes cantidades para tener siempre stock disponible, como sería el caso en la producción masiva. Esto te permite disfrutar de costos de producción relativamente bajos, que para muchas empresas de comercio electrónico constituyen la mayor parte de sus gastos iniciales.
• Control de la marca. La producción de productos hechos a mano significa que puedes crear cualquier marca que desees sin ninguna restricción.
• Control sobre los precios. Junto con el control de la marca, viene la posibilidad de fijar libremente los precios de tus productos.
• Control de calidad. Al producir productos hechos a mano, puedes controlar cuidadosamente su calidad para que cumpla con tus expectativas y las de tus clientes.
• Agilidad. La fabricación propia ofrece la máxima flexibilidad para tu negocio, permitiéndote cambiar las características e incluso el producto en cualquier momento.

Contras:

• Pierdes mucho tiempo. Dependiendo del producto específico, crear artículos hechos a mano puede ser un proceso laborioso, lo que te dejará menos tiempo para concentrarte en el crecimiento de tu negocio.
• Pequeña escala de producción. La fabricación puede convertirse en un problema cuando tu negocio comienza a crecer. Aunque tienes la opción de acudir a un fabricante para expandir el negocio, esto puede ser difícil o incluso imposible si tus clientes quieren un producto hecho a mano.
• Selección limitada de productos. Como se mencionó, la elección de productos potenciales está limitada por tus habilidades y los recursos disponibles. Esto depende específicamente de ti.

Ejemplo de fabricación exitosa de productos hechos a mano

La empresa Old World Kitchen comenzó como un negocio familiar de venta de productos "de puerta a puerta" en su región. La empresa pasó por muchas etapas de desarrollo hasta que apareció Etsy para llevar el negocio a internet.

Esta empresa se especializa en utensilios de cocina hechos a mano. Quería expandirse más, pero para ello necesitaba un control total sobre la fijación de precios, el branding y el control de calidad, algo que Etsy no podía ofrecer.

Después de la transición de Etsy a Shopify, la marca notó un aumento drástico en la conversión. La empresa pudo comenzar a colaborar con otras marcas y aumentar los precios, manteniéndose fiel al principio de vender productos hechos a mano.

Información adicional sobre el tema

• Cómo creo y vendo productos hechos a mano en mi tiempo libre.
• Negocio con productos hechos a mano: 14 cosas que puedes hacer y vender en línea.

3. Producción propia

La producción de un producto propio es adecuada para quienes tienen una idea única o una variación de una idea ya existente. También es ideal para quienes ya han elegido un nicho de mercado para su producto y están seguros de que se venderá. Esto es muy importante, ya que la producción propia requiere una gran inversión financiera en la etapa inicial.

En la producción hay dos enfoques: marca propia y el concepto de White Label.

Los productos de marca propia son creados por el fabricante y vendidos bajo el nombre de la empresa. La empresa controla todo: qué ingredientes contiene el producto, cómo está empaquetado y cómo son las etiquetas. La marca propia es ideal para marcas que desean crear productos únicos.

El concepto White Label significa que el producto es creado por un solo fabricante y vendido a diferentes minoristas bajo sus marcas comerciales. Normalmente, son productos estándar que se pueden vender a un segmento más amplio de consumidores.

Pros:

• Costo por unidad muy bajo. A menudo, la producción ofrece el costo unitario más bajo, lo que le brinda el mayor porcentaje de ganancia por ventas.
• Control sobre la marca. Producir su producto significa que puede crear su propia marca.
• Control sobre los precios. Junto con la posibilidad de crear su propia marca, surge la oportunidad de establecer sus propios precios para sus productos.
• Control de calidad. A diferencia del dropshipping o las compras al por mayor, al producir su propio producto usted tiene un mayor control sobre la calidad del resultado final.

Contras:

• Cantidad mínima de pedidos. Los costos iniciales necesarios para comprar los primeros lotes de productos pueden ser bastante altos. Dependiendo del costo de su producto y del fabricante, su inversión en inventario puede fácilmente alcanzar miles o decenas de miles de dólares.
• Problemas con los fabricantes. Nada afecta tan negativamente a su negocio como los problemas que surgen del lado del fabricante.
• Consume mucho tiempo. La producción del primer lote puede ser un proceso largo, ya que implica crear un prototipo del producto, seleccionar muestras y hacer ajustes antes de comenzar la producción en serie. La complejidad de este proceso puede ser aún mayor si planea usar un fabricante extranjero, ya que pueden surgir barreras lingüísticas, de distancia y culturales.

Al producir su propio producto, el porcentaje de ganancia puede variar mucho según el producto específico, el fabricante y la cantidad de pedidos. Sin embargo, generalmente, la producción propia ofrece los mayores ingresos en comparación con otros métodos, como compras al por mayor y dropshipping.

Información adicional sobre el tema

• Cómo encontrar un fabricante o proveedor para realizar la idea de su producto.
• Dropshipping en Alibaba.

4. Comercio mayorista

Comprar productos al por mayor es una buena opción si desea iniciar rápidamente un negocio de comercio electrónico o vender diferentes productos y marcas. El comercio mayorista ofrece una amplia gama de oportunidades, ya que hay muchos productos disponibles para compra al por mayor.

Pros:

• Productos demandados. El comercio mayorista generalmente implica menos riesgo. Usted trata con marcas que ya están consolidadas en el mercado, por lo que no corre el riesgo de gastar tiempo y dinero desarrollando productos que nadie necesita.
• Marcas reconocidas. Vender marcas ya establecidas puede ayudar a posicionar su negocio de manera favorable. Esto genera confianza en los compradores.

Contras:

• Disponibilidad del producto y amplia variedad. Vender productos ya conocidos puede jugar a su favor o en su contra. Dado que los productos están disponibles en muchos minoristas, tendrá que esforzarse mucho para destacarse y convencer a los clientes potenciales de comprar con usted.
• Control de precios. Vender productos de otras marcas significa que, en cierta medida, tendrá que jugar según sus reglas. Algunas marcas regulan los precios para evitar que bajen sus productos.
• Gestión de inventarios. En compras al por mayor, probablemente tendrá que hacer un pedido mínimo de cada producto. El tamaño del pedido mínimo depende del tipo de producto y del fabricante, pero en cualquier caso tendrá que crear y gestionar adecuadamente su inventario para que el producto siempre esté disponible.
• Trabajo con proveedores. Si suministra muchos productos diferentes, trabajar con varios socios proveedores puede ser complicado, porque cada proveedor tiene sus propios requisitos.

El porcentaje de ganancia en el comercio mayorista suele ser mayor en comparación con el drophipping, pero no tan rentable como en la producción. El comercio mayorista puede considerarse un término medio seguro entre la producción y el dropshipping. Aunque cada caso es único, generalmente, el porcentaje de ganancia en productos mayoristas revendidos a precios minoristas es alrededor del 50%.

El comercio mayorista aún conlleva ciertos riesgos. Quizás, el mayor riesgo está relacionado con cómo destacarse entre muchos otros minoristas que ofrecen los mismos productos.

Ejemplo de comercio mayorista exitoso

Pernell César Jr. y Rod Johnson fundaron la empresa BLK & Bold, que vende café y al mismo tiempo ayuda a la comunidad local. La empresa destina el 5% de todas las ganancias a programas especiales que apoyan a los jóvenes, mejoran sus habilidades y combaten el problema de la falta de vivienda.

BLK & Bold utiliza canales mayoristas y directos para aumentar sus ventas. La mayoría de los socios mayoristas de la empresa son cafeterías, restaurantes, oficinas y centros, así como establecimientos hoteleros como hoteles boutique, Airbnbs y hoteles clásicos.

La empresa vende diversas mezclas de tueste propio, café orgánico especializado y tés de temporada, además de ofrecer la opción de pedir café o té con receta personalizada.

Información adicional sobre el tema

• Cómo crear un canal mayorista y colaborar con otros minoristas.
• Una nueva forma de comercio mayorista en Shopify.
• La historia del "chocolate para el alma"".

5. Impresión bajo demanda

La impresión bajo demanda es una forma de vender productos que se fabrican a pedido usando tu diseño. Simplemente creas un diseño y cuando un cliente ordena un producto con ese diseño, envías ese diseño a la imprenta, que crea, empaqueta y envía el pedido.

Al igual que el dropshipping, este modelo permite comenzar fácilmente las ventas en línea. No necesitas pagar por el producto hasta que realices una venta, por lo que los gastos financieros iniciales son muy bajos. Esto permite ahorrar dinero que puedes destinar a estrategias de marketing y publicidad.

Al usar impresión bajo demanda, todo —desde la impresión hasta el empaque y la entrega— lo maneja tu socio de impresión.

Pros:

• No hay largas esperas. Al crear un diseño, puedes vender el producto inmediatamente en tu tienda en línea.
• Entrega automatizada. La entrega y el cumplimiento del pedido los realiza tu proveedor. Después de realizar una venta, solo serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a tus clientes.
• Costos iniciales más bajos. Como no creas inventario, es fácil agregar y eliminar productos, probar nuevas ideas de negocio y crear nuevos productos en diferentes nichos de mercado.

Contras:

• Prácticamente no controlas la entrega. El costo de envío puede variar según el producto. Tus opciones también pueden estar limitadas si deseas crear un empaque especial.
• Opciones limitadas de personalización. Lo que puedes ofrecer a tus clientes depende en última instancia del vendedor y del producto. Él determina el método de impresión, los tamaños disponibles y los tipos de productos en los que puedes colocar tu diseño.

La impresión bajo demanda también es un excelente modelo de negocio para personas creativas, porque no hay limitaciones en este segmento. Puedes vender productos como:

• bolsas deportivas;
• leggings para yoga;
• mascarillas faciales;
• correas para relojes;
• impresiones en lienzo y pósters;
• cojines decorativos;
• mantas.

Los productos con impresión bajo demanda suelen generar pequeñas ganancias, todo depende de su estrategia de precios y del tamaño de la audiencia. Pero es un buen modelo de negocio con bajo riesgo para principiantes en comercio electrónico o para quienes quieren probar nuevas fuentes de ingresos para su negocio ya existente.

Ejemplo de uso exitoso de la impresión bajo demanda

Liz Bertorelli, fundadora de Passionfruit, quería mucho tener un bulldog francés. En 2013 se propuso una meta: si podía ganar 5,000 dólares adicionales, definitivamente adoptaría un perro.

Aunque en ese momento tenía un trabajo fijo, ella fundó Passionfruit, una empresa en línea de impresión de camisetas bajo demanda, para alcanzar rápidamente su objetivo.

Información adicional sobre el tema

• Impresión bajo demanda: forma de vender camisetas personalizadas, libros y más con riesgo mínimo.
• Lienzo para la creatividad: los 10 mejores productos que puedes vender (sin tener inventario).
• 10 empresas que imprimen bajo demanda tus diseños.

6. Productos digitales

Producto digital es un activo no físico o tipo de medio que se puede vender y distribuir ilimitadamente en línea. Estos productos suelen ser archivos digitales descargables, en streaming o transferibles, como MP3, PDF, NFT, videos, plugins y plantillas.

Los costos iniciales para crear productos digitales pueden ser altos, pero los costos para venderlos son comparativamente bajos. Una vez creado el activo, puede entregarse a los clientes a muy bajo costo.

Pros:

• Costos más bajos. No se ocupa de inventarios ni paga por envíos.
• Gran cantidad de productos vendidos. Los pedidos pueden entregarse al instante, lo que le permite no ocuparse de su cumplimiento. A medida que el negocio crece, puede automatizar fácilmente el procesamiento de pedidos, lo que le dará más tiempo libre.
• Amplia gama de productos. Puede utilizar diversas funciones: el modelo freemium, cuando ofrece productos gratis con funciones adicionales de pago; suscripciones mensuales pagas; licencias para usar sus productos digitales. Puede construir un negocio exclusivamente con productos digitales o agregarlos a un negocio ya existente.
• Buenas perspectivas a futuro. Tienes una gran oportunidad para expandir tu negocio con el aprendizaje electrónico, una industria cuyo valor para 2026 alcanzará los $374 mil millones.

Contras:

• Alta competencia. La gente seguramente podrá encontrar alternativas gratuitas a tus productos digitales. Para tener éxito, tendrás que considerar el nicho al que te diriges, ofrecer novedades y saber cómo crear tu marca. Es útil realizar un análisis FODA de tus competidores para obtener ventajas adicionales.
• Piratería y robo. Estás en riesgo de que personas puedan robar y usar tu producto como propio.
• Restricciones en la venta. Por ejemplo, no puedes vender productos digitales a través de Facebook y Instagram según su política comercial.

Como tus ingresos no dependen de poseer activos físicos, para un negocio de venta de productos digitales no necesitarás grandes inversiones financieras al inicio. Esto también significa que puedes establecer precios más bajos que tus competidores. Además, no hay gastos periódicos en bienes y servicios, por lo que te quedas con la mayor parte de las ganancias.

Información adicional sobre el tema

• Ideas rentables de productos digitales (y cómo venderlos).

7. Ventas directas al consumidor (DTC)

El modelo de negocio DTC (directo al consumidor) significa que vendes productos directamente a los consumidores, sin mayoristas, intermediarios ni minoristas externos como Amazon. Es un modelo de negocio nuevo que gana terreno a medida que se desacelera el desarrollo del modelo minorista multicanal.

Piensa en las últimas marcas de moda: Warby Parker, Barkbox, Bonobos, Casper. ¿Qué tienen en común? El modelo de negocio DTC. Incluso marcas como Apple y Tesla utilizan el comercio móvil como canal principal para las ventas DTC.

Estas marcas liberan a los compradores de la necesidad de investigar y elegir entre cientos de plataformas y intermediarios en línea, facilitándoles todo el proceso de compra.

Pros:

• Comunicación directa con los clientes. Cuando alguien compra en la tienda minorista Nordstrom y adquiere una chaqueta Canada Goose, se convierte en cliente de Nordstrom, no de Canada Goose. La marca no puede comunicarse con esos clientes, enviarles actualizaciones por correo electrónico ni contactarlos de ninguna forma. Las ventas directas te ayudarán a ser dueño de una gran audiencia y mantener el interés de tus clientes.
• Recolección de datos de clientes. Las ventas directas te permiten recopilar datos de primera mano que puedes usar para personalizar la comunicación con tus clientes.
• Mayor rentabilidad. No necesitas compartir las ganancias con distribuidores externos.
• Retroalimentación rápida. Al poder comunicarte directamente con los clientes, puedes recopilar fácilmente opiniones para mejorar tu producto y analizar la experiencia del consumidor.

Contras:

• Costos de distribución directa. No hay posibilidad de compartir con socios los gastos de envío o almacenamiento. Las empresas DTC deben invertir más para asegurar el buen funcionamiento de su negocio.
• Dificultad para encontrar audiencia. Una de las ventajas de trabajar con minoristas es que los compradores pueden encontrar tu producto más fácilmente. Si eres una marca nueva, tendrás que promocionarte por tu cuenta. Tampoco podrás aprovechar la experiencia del distribuidor o su equipo de ventas.

Al interactuar directamente con tus clientes, mantienes el control sobre tu producto y su desempeño. Aunque crear canales de venta confiables puede requerir tiempo y dinero, las ventas directas son un modelo de negocio inteligente para construir una base de clientes leales y aumentar la rentabilidad a largo plazo.

Ejemplo de un modelo de negocio DTC exitoso

El calzado de cuero hecho a mano y la inscripción "Hecho en Italia" van de la mano. Los consumidores que usan este tipo de calzado tradicionalmente han aceptado su alto precio. Todo gracias a una industria saturada de distribuidores, agentes, revendedores y minoristas.

Y fue solo en 2013 cuando la startup milanesa de calzado Velasca se propuso revolucionar la industria conectando directamente a los consumidores con el fabricante.

Velasca nació de una conversación casual en el asiento trasero de un taxi entre los cofundadores Enrico Casati y Jacopo Sebastio. Desde entonces, la empresa se ha convertido en una próspera marca DTC que vende cientos de miles de pares de zapatos en más de 30 países.

Información adicional sobre el tema

• DTC para consumidores: ventajas y 12 ejemplos para negocios [Shopify Plus].
• Bebidas a domicilio: cómo la financiación ayudó a esta marca a crecer un 500% durante la pandemia.
• Cómo una marca de calzado artesanal revolucionó la industria con el modelo de negocio DTC.

8. Ofrecer suscripciones a productos y servicios

Se pronostica que para 2025 el mercado de comercio electrónico por suscripción alcanzará los $473 mil millones. El modelo de suscripción cobra a los clientes una tarifa periódica, generalmente mensual o anual, por el acceso a un producto o servicio. Los modelos de suscripción ayudan a las empresas a beneficiarse de relaciones continuas con los clientes. Si siguen viendo valor en tu oferta, seguirán pagando por ella.

No importa si te dedicas al comercio electrónico o a la educación en línea, puedes iniciar un negocio de suscripción en muchas industrias, incluyendo:

• Servicios de streaming.
• Suscripciones mensuales.
• Comunidades de interés.
• Servicios de alimentación.

El modelo de suscripción regular puede aumentar los ingresos y fortalecer las relaciones con los clientes. Cuanto más tiempo los clientes usen tu producto o servicio, más valioso se vuelve para ellos.

Pros:

• Ingresos predecibles. Los ingresos mensuales ayudan a pronosticar ventas, planificar inventarios y analizar cuánto capital se necesita para hacer crecer el negocio.
• Ganancias garantizadas. Recibir pagos mensuales por adelantado significa un aumento del flujo de caja (y tranquilidad) para tu startup.
• Clientes leales. Las compras regulares ayudan a entender mejor a tus clientes, lo que permite mejorar continuamente el producto. Y eso hace que los clientes regresen por nuevas compras.
• Oportunidades más fáciles para ventas adicionales. Cuantos más clientes usen tu producto, más confianza generas. Esto facilita la venta de productos adicionales, ya que ellos ya saben que ofreces productos o servicios de calidad.

Contras:

• Alto riesgo de pérdida de audiencia. Una de las desventajas del modelo de negocio de suscripción es la pérdida de clientes. Debes mantener el interés constantemente y atraer a las personas para que sigan pagándote.
• Variedad de productos. Los productos se vuelven aburridos si no se actualizan. Netflix añade y elimina películas cada mes. Trunk Club promete invertir constantemente en cambiar el estilo. Para mantener un negocio de suscripción, es necesario que los productos sean nuevos.
• Pequeños problemas - grandes problemas. La mayoría de los servicios ofrecen a sus clientes lo mismo, al mismo tiempo, cada mes. Aunque parezca un detalle, si en su sistema de suscripción aparece incluso una pequeña falla, puede convertirse rápidamente en un gran problema si no la corrige a tiempo.

Ejemplo de éxito en la oferta de suscripciones para productos y servicios

Las empresas que operan con suscripción existen en diversas formas. Los minoristas de comercio electrónico B2C pueden incluir el modelo de suscripción en su oferta, como John's Crazy Socks, una popular marca de calcetines en línea. La empresa, fundada en 2016 por John Cronin, de 22 años, se ha convertido hoy en un negocio multimillonario.

La marca ofrece una suscripción al "Sock of the Month Club", en la que John, el fundador de la empresa, mensualmente crea para los suscriptores una lista de calcetines seleccionados de alta calidad. Cada persona que se suscribe al paquete de pago y se convierte en miembro del club recibe una nota de agradecimiento de John, dulces y tarjetas de descuento para futuros pedidos. Además, el 5% de cada suscripción se destina a apoyar las Olimpiadas Especiales.

Información adicional sobre el tema

• Cómo iniciar un negocio de suscripción: guía rápida.
• Cómo crear un negocio de suscripción: lecciones del exitoso negocio coreano de belleza.

Encontrar un modelo de negocio exitoso

Para la mayoría de los productos, uno de los modelos de negocio presentados anteriormente será adecuado. Pero dependiendo de su producto o nicho, puede que no tenga opción sobre qué modelo de negocio de comercio electrónico usar.

Mucho depende del tipo de producto que planea vender. Algunos productos encajan automáticamente en ciertos modelos de negocio. Sin embargo, el modelo que utilice para las ventas determinará y formará en parte todo su plan de negocios para el futuro.

Pruebe diferentes modelos de negocio como plataforma inicial para crear una base en la que pueda apoyarse. Luego, continúe sorprendiendo a los clientes y manteniendo el interés de su audiencia. Pronto podrá comprobar la eficacia de uno de los modelos de negocio, evitar muchos errores comunes en los negocios y llevar su negocio correctamente.