如果您決定開始電子商務業務，那麼在業務成長的過程中，您將需要做出許多不同的決策。除了選擇您決定銷售的商品或服務外，您還需要選擇合適的商業模式。
在本文中，我們將介紹您在創業時應考慮的主要商業模式，幫助您從一開始就做出正確決定。
理解每種商業模式的本質非常重要，以便為您的業務做出正確選擇。每種方法都有其優缺點，這取決於您選擇的產品類型、市場和預算。因此，某些商業模式可能非常適合您，而另一些則完全不合適。
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什麼是商業模式？
商業模式展現了企業的結構，不僅帶來利潤，還提升顧客對業務的興趣。良好商業模式的標誌是為客戶創造價值主張和定價策略。此外，商業模式還決定目標市場和未來支出。
無論是新創公司還是現有企業，都需要使用商業模式。這有助於企業更好地了解客戶、激勵員工、吸引投資，並通過發掘成長機會來確保持續的競爭優勢。
將商業模式視為您公司的活資產。它需要不斷改進，以跟上現代趨勢並持續順利發展。如果您計劃籌集資金或建立合作夥伴關係，定期更新商業模式將向相關方展示您能夠適應並符合不斷變化的市場需求。
電子商務中常見的商業模式類型
電子商務中有四種主要的商業模式，描述了大多數客戶與企業之間的交易。
面向消費者的商業（B2C）
商業模式 B2C 指的是 企業與消費者之間的電子商務。例如，當您在網路零售商處購買襯衫時，您是消費者，而線上商店則是企業。雖然這個概念也適用於線下業務，但現在它越來越多地與電子商務相關聯。
企業對企業 (B2B)
B2B 模式（企業對企業）指的是任何兩個企業之間的商業交易。例如，SaaS 公司向另一家公司銷售軟體。這類通常包括批發公司。
一些品牌作為零售商，可能會在其主要業務之外使用這種模式。例如，咖啡品牌可以在其網站上向消費者銷售咖啡豆（B2C），同時也向咖啡館批發銷售（B2B）。
消費者對消費者 (C2C)
「消費者對消費者」的商業模式是指當消費者將商品或服務出售給另一位消費者。例如，您在Facebook Marketplace上出售二手筆記型電腦。
個人賣家通常先在線上市場開始銷售，然後開設網店，以打造品牌並獲取更多利潤。
消費者對企業 (C2B)
創意創作領域的商品和服務增長導致「消費者對企業」(C2B) 模式的公司數量急劇增加。這種商業模式意味著消費者將自己的商品或服務出售給企業或組織。
例如，如果您是知名人士或擅長拍攝照片的攝影師，在線銷售照片，那麼這種模式最適合您。
實用建議：如果您對制定商業計劃感興趣，但又被繁瑣的文書工作嚇退，您可以使用商業計劃範本，這個範本確實非常有用。成千上萬的人使用這個範本來制定自己的商業計劃。順便說一句，您可以完全免費使用它。
電子商務商業模式範例
商業模式可以有各種不同的形式，包含不同的生產和配送方法。讓我們來看看一些您可以用來開始業務的熱門電子商務商業模式。
1. 直運
直運 是開始新業務最簡單的選擇。它非常適合那些希望 最大限度降低啟動成本 並且不太在意利潤率的企業家。直運也是不想處理商品存放問題的人的理想商業模式。
優點：
- 低啟動成本。直運最大的優勢是初期成本低。採用此模式，您不需要存放商品庫存，因此不會有庫存成本，這通常是新電子商務業務中最主要的支出。
- 低風險。由於您不需要大量採購商品存放在倉庫，您不必擔心整批商品無法售出的風險。
- 銷售優化。直運合作夥伴會負責商品的收集、包裝和發貨。直運模式非常方便且高效，並且允許您從世界任何地方管理您的業務。
缺點：
- 競爭激烈。直運的入門條件簡單且門檻低，因此許多人選擇這種模式。競爭相當激烈，這意味著很難從眾多競爭者中脫穎而出。
- 利潤率低。這使得與付費廣告平台競爭變得困難，意味著您需要在內容創建、服務等方面投入更多努力。利潤率低表示您必須銷售大量商品才能達到理想的收入。
- 商品庫存同步。由於您是與他人的倉庫合作，可能會出現您向批發商下訂單時，商品已經售罄的情況。比平常更長的配送時間可能會對零售業務產生不利影響。
您在直運模式中的利潤 是買家支付的價格與直運商向您收取價格之間的差額。通常，直運的利潤率不高，大約是 20%。
直運（Dropshipping）是一種低風險的商業模式，因為您不需要提前建立商品庫存，也不必擔心商品的配送。額外的風險來自於利潤率低和競爭激烈。利潤率低意味著您必須銷售大量商品才能獲得可觀的收入。
成功代發貨案例
Subtle Asian Treats 是一個Shopify 代發貨業務，銷售可愛的絨毛玩具和 AirPods 及 iPhone 保護殼。它由年輕的馬來西亞企業家 Tze Hing Chan 創立，他決定加入在亞洲流行的珍珠奶茶潮流。
該品牌通過提供獨特且價格合理的商品，吸引了數千名珍珠奶茶愛好者。Tze Hing Chan 也在社交媒體上做了大量工作。他轉發粉絲內容，吸引了各種預算的買家。
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2. 手工製作商品
自製產品是創意企業家常用的方法。無論是珠寶、時尚還是天然化妝品，自己生產新商品能精確控制品質並發展獨特品牌。然而，這需要投入時間，並面臨一些限制。
手工製作產品的主要成本包括原材料採購、庫存儲存和人工費用。需要注意的是，並非所有商品都能手工製作。產品選擇受限於您的技能和可用資源。
這種方式適合那些從事創意工作並擁有獨特想法的人，能親自實際製作商品且擁有所有必要資源的人。手工製作商品也適合希望完全掌控產品品質和品牌，並希望在初期降低成本的人。
優點：
- 低啟動成本。當您親自製作產品時，通常不需要生產大量商品以備隨時使用，這與傳統生產方式不同。這讓您能享受相對較低的生產成本，對許多電子商務企業來說，這是其啟動費用的主要部分。
- 品牌控制。手工製作商品意味著您可以隨心所欲地創建任何品牌，沒有任何限制。
- 價格控制。與品牌控制並行，您可以自由設定產品價格。
- 品質控制。在手工產品製造過程中，您可以嚴格控制品質，確保符合您和客戶的期望。
- 靈活性。自有產品製造為您的業務提供最大靈活性，讓您隨時調整產品特性甚至產品本身。
缺點：
- 您會花費大量時間。根據具體產品的不同，製作手工商品可能是一個耗時的過程，導致您有較少時間專注於業務發展。
- 生產規模小。當您的業務開始成長時，製作產品可能成為問題。雖然您可以在擴展業務時尋求製造商協助，但如果客戶想要手工製作的商品，這可能會很困難甚至不可能。
- 產品選擇有限。如前所述，潛在產品的選擇受限於您的技能和可用資源。這完全取決於您自己。
手工製品成功製作的範例
Old World Kitchen 是作為一個家庭生意起步，專門在當地區域銷售「門到門」的商品。公司經歷了多個發展階段，直到Etsy出現，將業務帶入網路。
這家公司專注於手工廚具。它想要進一步擴展，但為此需要對定價、品牌和品質控制擁有完全掌控，而 Etsy 無法提供這些。
在從 Etsy 轉移到 Shopify後，品牌注意到轉換率大幅提升。公司得以開始與其他品牌合作並提高價格，同時仍堅持銷售手工製品的原則。
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3. 自有生產
自有產品製造適合那些擁有獨特想法或是對現有想法有變化的人。這也適合那些已經選定市場利基並且確信產品會熱銷的人。這點非常重要，因為自有生產在初期需要大量的資金投入。
生產有兩個方向：自有品牌和White Label 概念。
自有品牌產品由製造商生產，並以公司名義銷售。公司控制所有細節：產品成分、包裝方式及標籤外觀。自有品牌最適合希望打造獨特產品的品牌。
White Label 概念指的是產品由同一製造商生產，並以不同零售商的品牌銷售。通常這些是標準化產品，可以銷售給更廣泛的消費者群體。
優點：
- 單位產品成本非常低。生產往往能實現最低的單位產品成本，這為您帶來最高的銷售利潤率。
- 品牌控制。生產您的商品意味著您可以打造自己的品牌。
- 價格控制。隨著創建自有品牌的可能性，您也能自行設定產品價格。
- 品質控制。與代發貨或批發採購不同，生產自有產品時，您能更大程度地控制最終產品的品質。
缺點：
- 最低訂購量。購買首批商品所需的啟動成本可能相當高。根據您的產品價格和製造商，您的庫存投資可能輕易達到數千或數萬美元。
- 製造商問題。沒有什麼比製造商方面出現問題更能嚴重影響您的業務。
- 耗時較長。生產第一批產品可能是一個漫長的過程，因為這涉及產品原型的製作、樣品篩選和改進，然後才能開始批量生產。如果您計劃使用海外製造商，這一過程的複雜性可能更高，因為可能會遇到語言、距離和文化障礙。
在生產自有產品時，利潤百分比可能會根據具體產品、製造商和訂單數量而大幅波動。然而，通常情況下，生產自有產品相比批發採購和代發貨能帶來最高收益。
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4. 批發貿易
批量採購商品是快速開始電子商務業務或銷售多種商品和品牌的好選擇。批發貿易提供了廣泛的機會，因為有許多商品可供批量購買。
優點：
- 熱門商品。批發貿易通常風險較低。您與市場上已建立聲譽的品牌合作，因此不必冒險花時間和金錢開發沒有人需要的產品。
- 知名品牌。銷售已建立聲譽的品牌有助於提升您的業務形象，這會贏得買家的信任。
缺點：
- 商品可得性與多樣選擇。銷售已知商品既可能對您有利，也可能不利。由於產品在許多零售商處均有供應，您必須全力以赴以脫穎而出並說服潛在客戶選擇您購買。
- 價格控制。銷售其他品牌的產品意味著在某種程度上您必須遵守他們的規則。一些品牌會調控價格，以防止其產品價格下跌。
- 庫存管理。在批發採購時，您很可能需要購買每種商品的最低訂購量。最低訂購量取決於商品類型和製造商，但無論如何，您都需要建立自己的庫存並妥善管理，以確保商品始終有貨。
- 與供應商合作。如果您供應多種不同商品，與多個供應合作夥伴合作可能會很複雜，因為每個供應商都有自己的要求。
批發貿易的利潤百分比通常高於代發貨，但不如生產製造那麼有利可圖。批發貿易可被視為生產與代發貨之間的安全中間環節。雖然每個案例都獨特，但通常批發商品以零售價轉售的利潤率約為50%。
批發貿易仍然存在一些風險。可能最大的風險與如何從眾多提供相同商品的零售商中脫穎而出有關。
成功批發貿易的範例
佩內爾·塞薩爾小和羅德·約翰遜創立了BLK & Bold公司，該公司銷售咖啡並同時幫助當地居民。公司將全部利潤的5%用於特殊計劃，這些計劃幫助年輕人提升技能並解決無家可歸問題。
BLK & Bold利用批發和直銷通路來提升銷售。該公司大多數批發合作夥伴為咖啡館、餐廳、辦公室和中心，以及酒店業者，如精品旅館、Airbnb和傳統飯店。
公司銷售各種自家烘焙混合咖啡、有機特色咖啡和季節性茶品，並提供依照個人配方訂製咖啡或茶的服務。
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5. 按需印刷
按需印刷是一種銷售商品的方式，這些商品是使用您的設計訂製生產的。您只需創建設計，當客戶訂購帶有該設計的產品時，您將設計發送給印刷廠，由他們製作、包裝並寄送訂單。
類似於代發貨，這種模式讓您輕鬆開始線上銷售。您不需在銷售前支付商品費用，因此前期財務支出非常低。這讓您能夠節省資金，並將其投入行銷和廣告策略。
使用按需印刷時，從印刷到包裝及配送，所有流程均由您的印刷合作夥伴負責。
優點：
- 無需長時間等待。設計完成後，您即可立即在網店銷售商品。
- 自動化配送。配送和訂單履行由您的供應商負責。完成銷售後，您只需確保為客戶提供高品質的服務。
- 較低的初期成本。由於您不需要建立庫存，因此可以輕鬆新增或刪除商品，測試新的商業點子，並在不同市場利基中創造新商品。
缺點：
- 您幾乎無法控制運送。不同商品的運費可能會有所不同。如果您想打造特別的包裝，您的選擇也可能會受限。
- 有限的自訂選項。您能提供給顧客的最終內容取決於賣家和商品。賣家決定印刷方法、可用尺寸以及可印製圖案的商品種類。
按需印刷對於有創意的人來說也是一個很棒的商業模式，因為這個領域沒有什麼限制。您可以銷售以下商品：
- 運動包
- 瑜珈緊身褲；
- 口罩；
- 錶帶；
- 畫布印刷和海報；
- 裝飾抱枕；
- 毯子。
按需印刷商品通常帶來 較小利潤，這取決於您的定價策略和受眾規模。但這是對電子商務新手或想為現有業務嘗試新收入來源者來說，風險低的良好商業模式。
按需印刷成功案例
Passionfruit 創辦人 Liz Bertorelli 非常想養一隻法國鬥牛犬。2013 年，她立下目標：如果能賺到額外的 5,000 美元，就一定會養狗。
儘管當時她有一份穩定工作，她仍創立了 Passionfruit，一家線上按需印刷 T 恤公司，以快速達成目標。
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6. 數位商品
數位商品 是無形資產或媒介類型，可在網路上無限銷售和分發。這類商品通常以可下載、串流或傳輸的數位檔案形式存在，如 MP3、PDF、NFT、影片、插件和範本。
創建數位產品的初期成本可能較高，但銷售成本相對較低。資產一旦建立，就能以極低成本交付給客戶。
優點：
- 較低的成本。您不需管理倉庫，也不需支付運費。
- 大量可銷售商品。訂單可即時交付，讓您無需親自處理履行。隨著業務成長，您可以輕鬆自動化訂單處理，從而獲得更多自由時間。
- 廣泛的產品種類。您可以使用各種功能：freemium 模式，當您免費提供商品並附加付費功能；每月付費訂閱；授權使用您的數位商品。您可以完全以數位產品建立業務，或將其加入現有業務中。
- 良好的未來前景。您有巨大的機會通過電子學習擴展業務——這是一個到 2026 年價值將達到 $3740 億的產業。
缺點：
- 激烈的競爭。人們很可能會找到免費的數位商品替代品。要成功，您必須考慮目標利基市場，提供新穎產品，並了解如何打造自己的品牌。進行競爭對手的 SWOT 分析也有助於獲得額外優勢。
- 盜版與竊取。您面臨著人們可能會盜用並將您的產品當作自己的風險。
- 銷售限制。例如，根據Facebook和Instagram的商業政策，您不能通過這些平台銷售數位商品。
由於您的收入不依賴於擁有實體資產，數位商品銷售業務在初期不需要大量資金投入。這也意味著您可以設定比競爭對手更低的價格。此外，沒有定期的商品和服務支出，這表示您可以保留更多利潤。
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7. 直接面向消費者銷售（DTC）
DTC（direct-to-consumer，直接面向消費者）商業模式意味著您直接向消費者銷售商品，不通過批發商、中間商或像Amazon這樣的第三方零售公司。這是一種隨著多渠道零售模式發展放緩而逐漸興起的新商業模式。
想想最近的時尚品牌：Warby Parker、Barkbox、Bonobos、Casper。它們有什麼共同點？DTC 商業模式。即使是像Apple和Tesla這樣的品牌，也使用行動商務作為 DTC 銷售的主要渠道。
這些品牌讓買家免於在數百個競爭的線上平台和中介間挑選，簡化整個購買流程。
優點：
- 直接與客戶溝通。當有人在零售商 Nordstrom 購買 Canada Goose 外套時，他成為的是 Nordstrom 的客戶，而非 Canada Goose。品牌無法與這些客戶聯繫、發送電子郵件更新或進行任何接觸。直接銷售幫助您擁有龐大受眾並維持客戶興趣。
- 收集顧客資料。直接銷售讓您能收集第一手資料，並用於與客戶的個人化溝通。
- 更高利潤。您無需與第三方分銷商分享利潤。
- 快速回饋。由於能直接與客戶溝通，您可以輕鬆收集意見回饋，改進產品並分析消費者體驗。
缺點：
- 直接分銷的成本。無法與合作夥伴分攤運送或倉儲費用。DTC 企業需投入更多資金以確保業務順暢運作。
- 尋找目標受眾的困難。與零售商合作的優勢之一是買家較容易找到您的產品。若您是新品牌，則必須自行推廣，也無法利用分銷商或其銷售團隊的經驗。
透過直接與客戶互動，您可以掌控產品及其績效。雖然建立穩固的銷售管道可能需要時間和資金，但直接銷售是建立忠誠客群並在長期提升獲利的明智商業模式。
成功的 DTC 商業模式範例
手工製作的皮鞋與「義大利製造」字樣密不可分。穿著這類鞋款的消費者，傳統上已接受其高昂價格。這一切都歸因於充斥著分銷商、代理商、中間商和零售商的產業結構。
直到 2013 年，米蘭鞋履新創公司 Velasca 才立下目標，要透過直接連結消費者與製造商來顛覆產業。
Velasca誕生於聯合創辦人Enrico Casati和Jacopo Sebastio在計程車後座的偶然對話。從那時起，公司已成長為一個蓬勃發展的DTC品牌，在30多個國家銷售數十萬雙鞋。
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8. 提供產品和服務的訂閱
據預測，到2025年，訂閱電子商務市場將達到4730億美元。訂閱商業模式向客戶收取定期費用，通常是每月或每年，以獲取產品或服務的使用權。訂閱模式幫助公司從與客戶的持續關係中獲利。如果客戶持續看到您的價值，他們就會繼續付費。
無論您從事電子商務還是線上教育，您都可以在多個行業開始訂閱業務，包括：
- 串流服務。
- 每月訂閱。
- 興趣社群。
- 餐飲服務。
定期訂閱模式可以提高收入並加強與客戶的關係。客戶使用您的產品或服務的時間越長，它對他們的價值就越大。
優點：
- 可預測的收入。每月收入有助於預測銷售、規劃庫存並分析業務發展所需資金。
- 保證利潤。提前收到每月付款意味著增加現金流（和安心）對您的新創企業非常重要。
- 忠誠客戶。定期購買有助於更好地了解客戶，從而不斷改進產品。這也促使客戶回來購買更多。
- 更容易進行追加銷售。使用您產品的客戶越多，他們對您的信任也越高。這使得銷售附加產品變得更容易，因為他們已經知道您提供的是優質的產品或服務。
缺點：
- 高流失風險。訂閱商業模式的一個缺點是客戶流失。您必須不斷維持興趣並吸引人們，讓他們持續付費。
- 產品多樣性。如果產品不更新，就會變得無聊。Netflix 每個月都會新增和刪除電影。Trunk Club 承諾持續投資於風格的變化。為了維持訂閱業務，產品必須保持新鮮。
- 小問題，大麻煩。大多數服務每月同一時間向客戶提供相同內容。雖然看似微不足道，但如果您的訂閱系統出現哪怕一點小缺陷，若未及時修正，可能迅速演變成大問題。
成功提供產品和服務訂閱的範例
訂閱制企業有多種形式。B2C 電子商務零售商可以將訂閱模式納入其產品，如John's Crazy Socks，這是一個受歡迎的 線上襪子品牌。該公司由22歲的約翰·克羅寧於2016年創立，如今已成為數百萬美元的企業。
品牌提供「每月襪子俱樂部」訂閱，創辦人約翰 每月 為訂閱者精選高品質襪子清單。所有付費加入俱樂部的會員都會收到約翰的感謝信、糖果及未來訂單的折扣卡。此外，每筆訂閱的5%收益用於支持特殊奧林匹克運動會。
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尋找成功的商業模式
大多數商品適合上述其中一種商業模式。但根據您的產品或利基市場，您可能沒有選擇使用哪種電子商務商業模式的自由。
很多事情取決於您計劃銷售的 商品類型。某些商品自動歸屬於特定的商業模式。然而，您用於銷售的模式部分決定並塑造了您未來的整個 商業計劃。
嘗試不同的商業模式作為 起點，為您建立可依靠的基礎。然後繼續讓客戶驚喜並保持您的受眾興趣。不久後，您將能證明其中一種商業模式的有效性，避免許多常見的 商業錯誤，並正確經營業務。
有關商業模式的常見問題解答
最流行的商業模式是什麼？
● 生產手工製品；
● 自己生產；
●批發貿易；
● 按需打印；
●數字商品；
●直接向消費者銷售（DTC）；
● 提供產品和服務訂閱。
有哪些類型的商業模式？
● 企業對企業（B2B）。
● 消費者對消費者（C2C）。
● 消費者對企業（C2B）。
什麼是好的商業模式？
如何選擇合適的商業模式？
2.確保你的產品滿足客戶需求。
3. 選擇一個經過驗證的商業模式示例。
4. 制定商業計劃。
5.測試您的銷售渠道和分銷策略。
6.啟動試銷模式。
7.閱讀並回复客戶評論。