Mudanza de Etsy a Shopify: un ejemplo real de la familia Polder

Dayna Winter llevó su negocio exclusivamente en Etsy durante diez años. Para ella, era un pasatiempo que no requería mucho esfuerzo. Esta actividad le proporcionaba un pequeño ingreso monetario, además de satisfacer su impulso creativo y ayudarle a conectarse con personas afines.

Cada pieza que ella creaba era única y requería mucho tiempo, no era una producción a gran escala. Y Dayna no quería eso. Como no planeaba contratar costureras ni subcontratar ninguna parte del trabajo, Etsy se convirtió en la plataforma ideal para su negocio.

Pero para muchos otros artesanos, por ejemplo, para la familia Polder de Old World Kitchen, su oficio y su sustento son lo mismo. Pero trasladar un negocio de productos hechos a mano a una producción a gran escala en muchos casos significa dar un gran salto fuera del mercado.

Aunque esta publicación es básicamente un argumento sólido para cambiar de Etsy a Shopify, es importante aclarar que ambas plataformas pueden desempeñar un papel importante para los negocios de productos hechos a mano, y no siempre una plataforma puede reemplazar a la otra.

¿Cuál es la diferencia entre Etsy y Shopify?

Una plataforma como Etsy es un excelente trampolín para un nuevo negocio de productos hechos a mano, porque ya cuenta con una base de clientes lista. La comunidad activa de compradores de Etsy suma 27,1 millones de personas. Esto es muy importante para los emprendedores que comienzan en el comercio electrónico. La táctica "Abro una tienda y los compradores vendrán solos" no aplica en Internet, y lanzar tu propia tienda, digamos, en Shopify, requiere atraer tráfico activamente, aprender sobre SEO, hacer inversiones en marketing y también tomará una parte significativa de tu tiempo.

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Cuando la familia Polders quiso vender sus productos agrícolas y artesanales en internet, no sabían nada sobre SEO, y ni siquiera tenían internet en casa.

Laurent Polder, hija y directora del negocio, considera que gracias a Etsy su negocio fue posible. En la etapa inicial, les ayudó a dominar el comercio electrónico a nivel básico.

Sin embargo, hace cuatro años los Polders cerraron su tienda en Etsy y abrieron una tienda en Shopify y hasta ahora no se arrepienten. Este cambio les ayudó no solo a expandirse, sino también a crecer, aumentando el porcentaje de ventas, ampliando el surtido de productos para reventa, trabajando con la lista de correos electrónicos de sus clientes y creando la historia de su propia marca.

Etsy es un mercado para productos hechos a mano y artículos vintage (y desde finales de 2015, también para ciertas categorías de productos industriales diseñados por fabricantes). Las tiendas tienen el aspecto de una plantilla estándar de Etsy, y tus productos pueden ser encontrados por los compradores en el catálogo global del mercado, no solo en el escaparate de tu tienda. La comunicación con los compradores está disponible mediante el sistema de mensajería de la plataforma. Al crear una tienda en Etsy, te conviertes en parte de una comunidad que permite a los vendedores de Etsy unirse por intereses.

Shopify es una plataforma de comercio que permite vender productos en línea, en tienda, a través de redes sociales y en el mercado local. Tu tienda Shopify es tu propiedad, no parte de la plataforma o comunidad. Existe en tu dominio personal, refleja la identidad de tu marca y te permite elegir con flexibilidad el plan tarifario y nivel de precios que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio. Además, tienes control total sobre tu marketing con las herramientas integradas de Shopify. La organización lista de procesos en Shopify te asegura ventas y permite crecer.

Muchos vendedores exitosos de Shopify dieron su primer gran paso en Etsy. Pero, ¿cómo saber si estás listo para cambiar de una plataforma a otra? Laurent Polder nos contará sobre esto, así como sobre cómo su familia decidió desarrollar su marca más allá de Etsy.

La historia de los Polders y su empresa "Old World Kitchen"

Hace ocho años, en un pueblo a orillas de un lago en Florida, la familia Polder, sin ninguna experiencia, decidió iniciar un negocio agrícola. El padre estaba buscando una nueva profesión. Pero en lugar de aprender una nueva especialidad, lo que lo habría obligado a alejarse mucho de la familia, decidió hacer algo diferente: construir un negocio en casa junto con su familia. En ese momento, su terreno era de solo un cuarto de acre, pero era suficiente para criar conejos y gallinas.

La familia — mamá, papá y un montón de niños. Hacían productos en conserva, como mermeladas, jaleas y encurtidos, y los vendían junto con plántulas de tomate en los mercados agrícolas locales. "Simplemente nos tomamos el asunto en serio, dice Laurent. - Por supuesto, no nos hicimos ricos, pero fueron los primeros pasos hacia nuestro sueño".

La familia consideró la posibilidad de tejer cestas, herrería y fabricar artículos de cuero, pero el éxito llegó cuando el padre se dedicó a la talla en madera. Los Polders comenzaron a vender sus cucharas hechas a mano en los mercados, recibiendo excelentes comentarios.

El éxito de las cucharas de madera en los mercados hizo que la familia se tomara el negocio en serio. "No sabíamos nada de marketing, dice Laurent. - Nos parecía que solo abriríamos un sitio web y la gente de alguna manera llegaría a él". Los Polders recogieron sus cosas y se mudaron a una granja más grande en Tennessee. Compraron vacas lecheras y también se dedicaron a la apicultura.

Manteniéndose fieles al enfoque tradicional hacia los negocios, su canal de ventas también era un eco del pasado. Los Polders empaquetaban su miel y productos artesanales en cestas de regalo y los vendían a la población local, al estilo de un vendedor de aspiradoras de mediados del siglo pasado. "No hay otro lugar donde te traigan ese tipo de productos directamente a tu puerta", explica Laurent.

Fue un riesgo. Pero la vieja táctica de ventas funcionó para su negocio, que ya era conocido por su excelente artesanía. Este método trajo un éxito inesperado a los Polder, pero consumía mucho tiempo y era bastante inestable. Esto distraía a algunos miembros de la familia de la granja y les impedía trabajar juntos.

Entonces un vecino sugirió probar Etsy, pero Laurent recuerda que su familia casi no usaba internet. "Íbamos a la biblioteca local para revisar el correo electrónico, dice ella. - No sé cómo logramos vender algo. Pero, tres días después recibimos un pedido. Eso nos animó mucho".

Laurent cree que Etsy les ayudó a iniciar su negocio, les presentó el comercio electrónico. Este mercado les trajo sus primeros clientes sin ningún conocimiento de marketing.

Un estudio más profundo del tema llevó a la comprensión de que no habían pensado lo suficiente en el desarrollo de su marca. Cuando miraron su negocio desde fuera, pudieron definir su propósito y la visión general de la empresa.

Luego la familia se encontró en una encrucijada común para muchos artesanos. Habían alcanzado el límite de su capacidad para producir artículos hechos a mano y se preguntaban: ¿cómo podemos ampliar la producción?

En ese momento tenían dos opciones. Primero, la familia consideró complementar su marca "Old World Kitchen" con una marca adicional. Consideraron invertir en un torno controlado por software para crear otra línea de cucharas de madera a un precio más bajo. Sin embargo, ese paso iría en contra de todo lo que querían preservar y contar sobre su marca. ¿La alternativa? Subir los precios. "Creo que muchos artesanos tienen la falsa idea de que deben ser artistas pobres, dice Laurent, como si hubiera algo malo en que un negocio genere buenos ingresos".

Aunque sus clientes están encantados de pagar precios más altos por los productos, otros artesanos que venden productos similares a precios bajos reaccionan negativamente. Mientras ellos pueden estar pasando dificultades, "Old World Kitchen" prospera. ¿Por qué? No venden solo cucharas. Venden un estilo de vida, su historia y experiencia.

A medida que su marca se volvía cada vez más popular y sus precios se ajustaban más a una marca de lujo, Etsy les resultaba cada vez menos adecuado porque dejó de satisfacer las necesidades de su negocio en crecimiento. Con el aumento de la atención hacia su historia, las limitaciones del mercado y la plantilla de la tienda de Etsy se hicieron evidentes. Laurent sintió que el comprador típico de Etsy (más joven y ahorrativo) ya no encajaba con su público objetivo.

Los Polder comenzaron a desarrollar sus canales sociales, intentando encontrar compradores fuera de Etsy. También probaron otros mercados y plataformas antes de decidirse por Shopify.

Compraron una cámara fotográfica de mejor calidad y aprendieron a usar software de edición de fotos. Luego, simultáneamente con el lanzamiento de la tienda en Shopify, añadieron nuevas fotos a los productos.

Después del cambio de plataforma, la situación tomó un giro inesperado. "Nos quedamos impresionados por el aumento tan grande en nuestro porcentaje de ganancias, - dice Laurent. - Y nos aseguramos de que habíamos tomado la decisión correcta". Aunque el flujo de tráfico se mantuvo igual, las visitas fueron más dirigidas. Crear una tienda Shopify genera muchas vistas y clics en páginas con productos y marcas similares. "En Etsy hay muchas distracciones, - explica Lauren. - Se parece más a una feria de artesanías o simplemente a pasear de puesto en puesto, que a visitar intencionadamente una tienda especializada".

La empresa "Old World Kitchen" se mantuvo firme en los nuevos precios y continuó creciendo. El nuevo modelo de precios les permitió ampliar su gama, manteniendo los productos hechos a mano. Cada año, cuando alcanzan sus objetivos, la familia se reúne para decidir cómo continuar creciendo y preservar la integridad de la marca.

El año pasado decidieron ampliar la oferta de "Old World Kitchen" y establecieron una asociación con otras marcas como revendedores. Esta es otra estrategia de crecimiento que habría sido imposible con Etsy. La familia encontró un enfoque único para trabajar con otros proveedores.

El trabajo adicional requirió redistribuir algunas responsabilidades, pero la familia sigue funcionando como un gran mecanismo bien aceitado (y sin ninguna máquina real).

Ahora Laurent realiza las tareas relacionadas con el mantenimiento de la tienda en línea (desde las redes sociales hasta el marketing por correo electrónico). Su hermana menor se encarga de la entrega y el embalaje, y la mayoría de los miembros de la familia forman el equipo de producción, encabezado por papá, el "maestro tallador de madera". ¿Y mamá? Ella supervisa el proceso. "Mamá es nuestra principal controladora de calidad, - dice Laurent. - Si alguien hace un trabajo descuidado, ella corrige la situación rápidamente".

La familia Polder construyó un negocio para el largo plazo, con la posibilidad de incluir a futuros cónyuges e hijos. Un paso hacia lo desconocido en Internet y el posicionamiento de su marca les ayudaron a cumplir su sueño: trabajar juntos.

Información adicional sobre el tema: "12 proyectos de carpintería y cómo vender esos productos en línea".

¿Cómo saber que es hora de cambiar de Etsy a Shopify?

Laurent está muy agradecida con Etsy porque su negocio familiar comenzó a crecer. Esta plataforma fue un excelente lugar para experimentar con el comercio electrónico, aprender los detalles del servicio al cliente en línea y presentar su producto a una audiencia ya existente.

Pero, sin embargo, ellos la superaron.

El momento de cambiar de Etsy a Shopify depende de sus objetivos, así como de si las capacidades de la plataforma Etsy o la incompatibilidad de su audiencia limitan el crecimiento de su negocio.

Quizás ya esté listo para dar ese paso si:

• La marca es una parte integral de lo que produce. Para usted importa su historia, sus productos y usted mismo. Entonces será conveniente trasladar su producción a un sitio que le permita gestionar la historia de su marca y le ayude a orientarse mejor hacia su público objetivo.
• Quiere escalar su producción artesanal mediante la transformación en producción industrial. La mayoría de los productos industriales están prohibidos en Etsy.
• Su público objetivo está fuera de la comunidad Etsy. Esto puede ser el caso si su marca decidió enfocarse en compradores con mayor poder adquisitivo.
• Está interesado en expandir su marca y desea complementar el catálogo con productos de otros fabricantes. Etsy prohíbe la reventa, excepto de artículos vintage.
• Quiere controlar su marketing. Puede encontrar a su comprador ideal mediante marketing de contenidos, SEO y redes sociales con herramientas directamente en Shopify.

Normalmente, los vendedores prefieren mantener sus tiendas Etsy activas, incluso al desarrollar la tienda Shopify. Corbé es uno de esos ejemplos. Él trabaja en Etsy para mantenerse conectado con la comunidad de fabricantes y mantener un canal de ventas activo. Esta puede ser una buena estrategia si tiene una gran audiencia en Etsy y desea conservar la relación con ellos.

Para estos casos, Shopify ofrece configurar un nuevo canal de ventas Etsy directamente desde el panel de administración de su tienda Shopify. Así podrá sincronizar sus productos en ambas tiendas y gestionarlos desde un solo lugar.

¿Cómo trasladar productos de Etsy a Shopify?

Para no empezar desde cero y no crear las páginas de productos nuevamente en la nueva plataforma, puede importar productos de Etsy a Shopify.

En la siguiente instrucción se usa la aplicación "Easy Import", pero hay otras aplicaciones para importar/integrar con Etsy en la tienda de aplicaciones de Shopify.

1. En el panel de control de la tienda Etsy, en la sección "Shop Settings", haga clic en el botón "Options".
2. Seleccione la pestaña "Download Data".
3. Haga clic en "Download CSV".
   
4. Después de registrarse en Shopify, instale la aplicación Easy Import Etsy Migration.
5. En la tienda Shopify, acceda a la aplicación "Easy Import" desde la sección Apps.
6. Suba su archivo CSV y siga las instrucciones para importar sus productos. Durante la importación puede asignar productos a colecciones.
   
7. Revise los productos antes de comenzar el procedimiento de importación. Durante la importación se transferirán los nombres, descripciones, variantes y precios de los productos.
8. Vaya a la sección "Products" en Shopify para editar manualmente la información adicional de cada producto y agregar fotos del producto.

Principales ventajas de pasar de Etsy a Shopify

La libertad y flexibilidad de hacer negocios en Shopify permite que los negocios artesanales sean más escalables, además de automatizar muchos procesos, permitiendo a los fabricantes concentrarse en lo que hacen mejor: la producción.

Ventajas adicionales

• Atraerá la atención de una nueva audiencia hacia su marca. Encontrará nueva audiencia fuera de la comunidad de Etsy y tendrá acceso a ella. La lista de correos electrónicos de sus clientes es una valiosa herramienta de marketing que ayuda a ganar confianza y hacer crecer el negocio. Shopify se integra con canales de venta como Amazon y Houzz. Esto le ayudará a alcanzar su público objetivo y sincronizar las ventas.
• Obtenga control sobre el diseño y la funcionalidad de su sitio web. Lo más probable es que ya haya comprado en una tienda basada en Shopify sin siquiera saberlo. Numerosas opciones de temas harán que su marca brille con nuevos colores. Incluso puede contratar a un desarrollador de Shopify para personalizar el tema según sus necesidades.
• Podrá expresar la individualidad de su marca de manera profesional, así como legalizar su marca con un dominio propio.
• Obtenga acceso a la reventa, venta al por mayor, curaduría y producción! Puede desarrollar su marca más allá de las limitaciones de Etsy, atraer otras marcas para asociarse, agregar precios para mayoristas o trasladar el proceso de producción a una base manufacturera.
• Existe la posibilidad de desarrollar una estrategia de contenido propia mediante un blog. Como en el caso de Amalie Beauty, el blog puede ser un gran aliado para el crecimiento de ventas. La propietaria Megan Cox fortalece la confianza en la marca posicionándose como experta en belleza y usa en su blog datos científicos sobre sus productos. Encuentra nuevos clientes a través de búsqueda orgánica publicando regularmente reseñas de cosméticos y atrayendo lectores a su tienda.
• Puedes usar el correo electrónico de tus clientes para aumentar ventas y tráfico. La comunicación con clientes en Etsy se limita a mensajes relacionados directamente con el pedido. Shopify te permite comunicarte regularmente con tus clientes y suscriptores mediante mensajes en el blog, anuncios de ofertas, promociones exclusivas y nuevos productos.
• Se presenta la oportunidad de contar la historia de tu marca de manera personalizada. Puedes agregar varias páginas para contar tu historia. Tal vez en Etsy ya tengas un menú separado "Acerca de" que lleva a los visitantes a secciones como "Conoce al equipo", "Nuestra historia", "Nuestra filosofía", etc. Pero en Shopify podrás contar sobre ti incluso en la página principal de la tienda.
• Se pueden instalar aplicaciones adicionales. Por ejemplo, Snapppt para mostrar las últimas fotos de tu blog de Instagram. O usar la aplicación Lookbook para compartir fotos del estilo de vida que ayuda a los compradores a conocerte mejor e inspirarlos a comprar tus productos.

La historia de la familia Polder es la historia de una marca. Y la posibilidad de presentar a los visitantes la historia de tu marca en cada página de tu sitio web es crucial para su promoción y conservación a largo plazo.

Información adicional sobre el tema

• Artículo de blog: 4 tiendas de productos hechos a mano que convirtieron su hobby en ganancias;
• Podcast: El éxito inesperado que llevó a un vendedor de Etsy a abrir su propia tienda;
• Podcast: De Etsy a un millón de dólares: cómo Alien Outfitters creció curando productos.