Cómo crear una tienda Shopify: Guía en video, instrucciones y experiencia real

Gracias a las tecnologías y plataformas modernas, crear y lanzar una tienda en línea se ha simplificado mucho. Una de estas plataformas es Shopify. Permite crear tiendas de calidad y atractivas con un mínimo de costos y esfuerzo, incluso sin conocimientos técnicos.

En este artículo veremos cómo crear su tienda en Shopify desde cero. Cubriremos todos los pasos, desde el registro de la cuenta y la elección del tema, hasta la adición de productos, configuración de métodos de pago y envío, configuración de SEO y promoción de la tienda.

También le daremos consejos para optimizar y mejorar la tienda después de su lanzamiento, para que pueda usar la plataforma Shopify de la manera más eficiente y lograr el éxito en su negocio en línea.

Guía en video para crear una tienda Shopify

El equipo de Shopify ha preparado para usted un curso completo en video sobre la creación de tiendas. En esta guía, paso a paso, recorrerá todas las etapas de creación y configuración de la tienda hasta el momento del lanzamiento.

La instructora del curso es la empleada del departamento de soporte de Shopify Samantha Rene, quien tiene su propia tienda. Ella sabe tanto en teoría como en práctica cómo crear un negocio en Shopify.

Curso en video del equipo de Shopify:

27 lecciones

1 h 33 min

Cómo crear una tienda en Shopify y comenzar tu negocio en línea

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Ventajas y desventajas de crear una tienda en la plataforma Shopify

Si tienes dificultades para crear tu propia tienda Shopify, puedes buscar respuestas en el Centro de ayuda de Shopify, pedir consejo a la comunidad de Shopify, tomar el curso "Cómo empezar con Shopify", contratar a un experto para configurar tu tienda Shopify o contactar con el servicio de soporte profesional 24/7. Es totalmente normal que avances paso a paso. Shopify, a su vez, ofrece muchos recursos para ayudarte.

Experiencia real de creación y lanzamiento de una tienda en Shopify

Según Braveen Kumar, creador de la tienda de salsas picantes.

Cuando decidí crear una tienda en línea, me sentía como un artista inexperto que mira un lienzo en blanco frente a él y no sabe por dónde empezar.

Elegí durante mucho tiempo el tema perfecto de la tienda de temas de Shopify. Después de eso, decidí crear la página principal de mi tienda en línea, sin tener idea de qué productos iba a vender. Al final, pasé mucho tiempo y cometí muchos errores antes de que mi tienda estuviera en funcionamiento.

Mirando hacia atrás, ahora entiendo que casi todos los principiantes cometen mis mismos errores. Escribí este artículo y describí detalladamente todas las soluciones que son efectivas al crear una tienda Shopify, para ayudar a los emprendedores novatos a lograr resultados rápidos y tangibles.

En esta guía usaré como ejemplo una tienda común de salsas picantes, sobre la cual puedes leer más abajo. Te revelaré todos los detalles del proceso de creación de la tienda, para mostrar cómo se hizo la lista de productos, se diseñó la página principal, se escribieron los textos, se configuraron los métodos de envío y se realizaron otros aspectos que, en conjunto, permitieron convertir la idea de negocio en una tienda online lista.

Período gratuito para configurar la tienda Shopify

Antes de comenzar a desarrollar tu tienda online, lo mejor es aprovechar el período gratuito de 3 días para la tienda Shopify más los primeros 3 meses por 1$/mes. Este tiempo es suficiente para crear la tienda online y probar la estrategia de tu negocio. Especialmente si sigues esta guía. Y no olvides que podrás agregar productos a la tienda y mejorarla después del lanzamiento.

En el primer paso del registro de tu tienda Shopify se te pedirá que ingreses el nombre de la tienda, que será tu URL por defecto (por ejemplo, storename.myshopify.com). No podrás cambiarlo después, pero más adelante podrás comprar un dominio propio (por ejemplo, yourstore.com). Por eso, no es necesario dedicarle mucho tiempo a elegir el nombre.

Después de responder algunas preguntas estándar, serás dirigido automáticamente a tu cuenta de tienda Shopify.

Aquí tienes una lista breve de lo que necesitas tener antes de comenzar (ahora y en adelante usaré como ejemplo mi tienda online de salsas picantes):

• Plan de negocios. Como muchas marcas de salsas picantes presumen de ser "las salsas más picantes del mundo", pensé que sería bueno que mi tienda Kinda Hot Sauce vendiera salsas suaves, no muy picantes, para los amantes de experimentar en la cocina. Si aún no tienes un plan de negocios, para inspirarte puedes revisar la lista de ideas de negocios.
• Nombre para tu negocio. Para verificar si el nombre que elegí estaba disponible en redes sociales y como nombre de dominio, usé el servicio Namechk. Como la URL en la zona .com no estaba disponible, elegí el dominio kindahotsauce.shop. Si estás pensando en un nombre para tu tienda, revisa más detalles sobre cómo elegir un nombre de dominio o prueba el generador gratuito de nombres de dominio de Shopify.
• Logotipo de marca. Personalmente trabajé con un diseñador para crear un logotipo competitivo y único. Quedó travieso y audaz. Preparé el logotipo en un archivo en formato ".png" con fondo transparente para poder colocarlo sobre cualquier fondo. Puedes usar la guía especial para crear tu propio logotipo, ya sea gratis o con servicios de diseño pagos.
  
• Productos que vas a vender. En tu tienda Shopify puedes vender productos físicos, productos digitales o servicios. Mis productos no estaban fabricados en el momento de crear la tienda en línea, pero hice todo lo posible para que se vieran realistas. Añadí cuatro tipos de salsa a la tienda "Kinda Hot Sauce": Hot Enough Habanero, Born to Be Mild Thai Chilli, The Friendly Ghost Pepper y un set que consiste en tres salsas picantes. Si aún no tienes productos para vender, leer este artículo te ayudará a encontrar ideas de productos rentables. O puedes usar una de las numerosas aplicaciones de Shopify para buscar productos.
• Disponibilidad de fotografías. Una fotografía de producto de calidad ayudará a que tu tienda en línea se vea atractiva. Usé maquetas de botellas de salsa picante sobre fondo blanco, así como varias fotos de stock para crear imágenes vivas. Si tienes un presupuesto limitado y aún no puedes hacer fotos profesionales de los productos, puedes tomar tus propias fotos con la cámara común de un smartphone, o alternativamente usar fotos de stock gratuitas.

Si aún le resulta difícil orientarse en Shopify o quiere ir rápidamente a una sección específica, puede usar el panel de búsqueda inteligente del panel de administración de la tienda Shopify para acceder instantáneamente a productos concretos, páginas necesarias o configuraciones.

Selección de productos para vender

¿Qué es una tienda online sin productos disponibles para comprar? Crear productos es la primera acción que debe realizar en su tienda. ¿Por qué? Sus productos son el centro alrededor del cual construirá la apariencia y la atmósfera de su sitio.

En su nueva tienda Shopify, vaya a la sección Productos > Añadir producto y cree su primer producto.

Este es un paso muy importante, por eso lo analizaremos paso a paso.

Nombre y descripción del producto

La página del producto es el lugar donde sus potenciales compradores conocerán su producto por primera vez y decidirán si comprarlo o no. Los detalles son muy importantes, y presentar la información útil en la forma correcta (desde el precio hasta el tamaño del producto) mediante texto o imágenes puede ser decisivo. Si no está seguro de qué incluir en la descripción, puede inspirarse viendo cómo lo hacen otras tiendas online de su segmento de mercado.

El nombre de su producto debe dejar claro qué es su producto. Es lo primero que verán los compradores al navegar por su tienda. Y el nombre del producto debe ayudarles a encontrar exactamente lo que buscan en su catálogo. Procure que sea breve, pero al mismo tiempo que revele la información principal sobre el producto y sus características, como el color o el tamaño.

Para el nombre de mi primer producto principal, una salsa picante, decidí usar el nombre Hot Enough Habanero.

La descripción del producto caracteriza y vende su producto. La buena noticia es que no necesita ser un redactor profesional para escribir una descripción convincente. Solo necesita:

• Conocer a su audiencia. Piense en qué necesita saber su comprador para comprar con confianza su producto y trate de transmitirlo en la descripción.
• Ofrecer condiciones atractivas para el comprador. ¿Tiene usted una política de devoluciones flexible o envío gratuito? ¿Su producto es ecológico? Piense en qué características, ventajas y ofertas son realmente importantes y descarte todo lo demás. Muchas tiendas añaden diferentes iconos en el texto para transmitir rápidamente estas ventajas en la página de productos.
• Responde a las preguntas y preocupaciones más comunes. ¿Qué puede hacer que un cliente dude al comprar? ¿Temen comprar la talla equivocada? ¿Necesitan saber la composición de tu producto si tienen alergias? ¿Necesitan saber que tu producto cumple con los estándares de calidad?
• Procura mejorar la legibilidad de la descripción. Haz que tus textos sean más fáciles de leer usando párrafos cortos, listas con viñetas, subtítulos, negritas, etc. Luego pregúntate qué tan rápido podrá el visitante encontrar la información que necesita.
• Ayuda a los clientes potenciales a sentir el beneficio de tu producto. Los compradores no pueden probar, tocar o probarse tu producto. Además de las fotos, puedes dar vida a tu producto enumerando los materiales usados en su fabricación, incluyendo una tabla de tallas o contando el proceso de producción; todo depende del tipo de producto que tengas.

Al vender un producto como salsa picante, podemos suponer que al comprar, los clientes prestan especial atención a los siguientes detalles: ingredientes, sabor, cantidad, nivel de picante y formas de combinar la salsa con otros productos. Por eso hice todo lo posible para que toda esta información estuviera disponible para los visitantes de mi tienda en primer lugar.

Fotografías de productos y otros materiales multimedia

En la sección "Medios" de la página del producto puedes subir cualquier medio visual que te ayude a contar más sobre tus productos: fotos, GIF, videos o incluso modelos 3D.

La importancia de la presentación. Ayuda a los compradores a imaginar que ya han comprado tu producto. Dales la oportunidad de ver el producto en acción o muestra cómo se usa con tu propio ejemplo. Aquí algunos puntos a tener en cuenta:

• Usa fotografías de alta calidad en las que tu producto se muestre de la mejor manera. Evita imágenes borrosas o de baja resolución.
• Procura mantener la misma relación de aspecto (es decir, la proporción entre el ancho y la altura) en todas las fotos de productos, para que todas tengan el mismo tamaño. Esta coherencia dará un aspecto profesional a tu tienda online.
• Si en este momento tienes un presupuesto limitado, debes saber que la mayoría de los smartphones modernos pueden tomar fotografías de productos de alta calidad. Y para mejorar la calidad puedes usar herramientas gratuitas de edición de fotos (por ejemplo, remove.bg, que permite eliminar el fondo gratis).
• Después de subir la imagen a la página del producto, podrá editarla, por ejemplo, recortarla o cambiar su tamaño. También puede agregar texto alternativo a cada imagen para describir sus fotos a personas que no puedan verlas. Por ejemplo, escribí "botella de 150 ml. Hot Enough Habanero de Kinda Hot Sauce" para ayudar a personas con discapacidad visual a entender fácilmente qué muestra la imagen.

Usé una foto de una botella de salsa picante sobre fondo blanco. Pero para productos donde el comprador pueda necesitar más información visual, como ropa o joyería, usar varias fotos que muestren diferentes ángulos o detalles puede aumentar la confianza de los compradores potenciales.

Precio del producto

Ahora es momento de establecer el precio de su producto.

Opcionalmente, puede usar el campo "Compare at price" para mostrar un precio alto reciente en comparación con el precio reducido actual. Esto me permitió mostrar a los visitantes el nivel de ahorro al comprar tres paquetes de salsa picante. Sin embargo, no recomendaría usar este campo sin una razón válida, especialmente si vende productos premium, ya que puede disminuir la percepción de su calidad.

El campo "Cost per item" también es opcional. Si lo desea, puede usarlo para rastrear la ganancia de un producto individual. En el plan "Shopify" esto permite rastrear ingresos en el informe de ganancias.

En algunos casos, como empresa, deberá cobrar impuestos cada vez que alguien haga un pedido, así que recordaremos este punto y configuraremos nuestras opciones fiscales más adelante.

Por ejemplo, supongamos que el costo de producción o el costo de fabricar y empaquetar una botella es de $5. Si vendo cada botella por $15, obtendré un buen ingreso que me permitirá ofrecer descuentos y realizar campañas de marketing.

En realidad, la fijación de precios rara vez es tan simple como parece a primera vista. Varias variables pueden influir en el precio final que debe establecer para su producto. Puede leer más sobre la fijación de precios aquí. Por ejemplo, el costo de envío, materias primas, otros gastos como alquiler o salarios de empleados, el costo de su tiempo y, lo más importante, la percepción de la calidad de su producto.

No pienses que bajar los precios necesariamente aumentará las ventas. Los compradores a menudo usan el precio para determinar la calidad. Si vendes un producto premium, no temas poner un precio alto. Especialmente si puedes respaldarlo con una marca convincente y profesional.

Siempre tienes la opción de revisar y cambiar los precios según los resultados de tu campaña de marketing. Puedes descubrir que los clientes están dispuestos a pagar más por tu producto o encontrar formas alternativas de reducir costos y aumentar el valor promedio de cada pedido.

Inventario

Si hicieras dropshipping o ofrecieras servicios de impresión bajo demanda, no necesitarías hacer inventario. Pero como la tienda "Kinda Hot Sauces" produce, vende y envía su propia salsa picante, es necesario rastrear el inventario en Shopify para saber cuántas unidades quedan de cada salsa y cuántas más hay que producir para que los clientes puedan pedirla en cualquier momento.

Si es la primera vez que vendes en línea, puedes encontrarte con algunos términos desconocidos, así que vamos a repasarlos.

• Identificador de artículo (SKU). El SKU se usa para rastrear y gestionar el inventario de productos específicos y sus variantes. Crea un sistema consistente para ti usando números o letras que te permitan identificar fácilmente el producto (por ejemplo, MHS-HEH me indica que es una salsa picante media "Hot Enough Habenero").
• Código de barras (Barcode). Los códigos de barras (ISBN, UPC, GTIN, etc.) se usan generalmente si revendes productos o quieres añadir códigos escaneables para facilitar la gestión del inventario. En mi tienda dejé este campo vacío porque producimos y vendemos nuestros propios productos.
• Inventario disponible. Es la cantidad específica de producto que tienes en stock. Si tienes varios almacenes configurados en Shopify, podrás indicar el inventario para cada uno de ellos. En mi ejemplo, comencé con un pequeño lote de 10 botellas de cada salsa picante y usé mi propio almacén para guardar el producto.

Como la producción de mis productos no requiere mucho tiempo, activé la opción "Continuar vendiendo cuando no hay stock". Si tus existencias son limitadas o la reposición tarda más, puedes desactivar esta opción. Entonces, una vez que se venda todo el inventario, los productos agotados aparecerán en la tienda con la etiqueta "Agotado".

Envío del producto

En la sección "Envío" hay configuraciones que permiten calcular automáticamente el costo de envío e imprimir etiquetas de envío para cada pedido.

Para mi tienda marqué los productos como "Producto físico" (This is a physical product) e ingresé la siguiente información:

• Peso. Ingresé el peso de una botella: 0,65 kg.
• Información aduanera. Esto es importante si planea vender productos en el mercado internacional. Indiqué "Canadá", ya que "Kinda Hot Sauce" se produce y suministra desde Canadá. Luego usé la búsqueda para encontrar el código del sistema internacional para condimentos — 21309.

Más adelante veremos en detalle la configuración del costo de envío, así como otras opciones útiles que puede ofrecer a sus clientes.

Variantes de productos

Personalmente no agregué variantes para mis productos, pero aún así quiero contar cómo lo hacen muchos propietarios de tiendas Shopify.

Si su producto tiene diferentes variantes, como tamaño o color, en lugar de agregar cada una como un producto separado, puede simplemente agregarlas como variantes del mismo producto. Cada variante puede tener su propia imagen, precio, stock y configuraciones individuales relacionadas.

Se pueden agregar varios tipos de variantes de producto al mismo tiempo, por ejemplo, ofrecer varios colores que vienen en diferentes tamaños.

Después de agregar las variantes del producto y hacer clic en el botón "Guardar", la página se actualizará. Luego, las secciones "Medios", "Precios", "Inventario" y "Envío", que vimos anteriormente, deberán configurarse para cada variante específica.

Como mi producto se suministra en un solo volumen y no tiene variantes, dejé esta sección sin cambios. Sin embargo, si vende diferentes variantes del mismo producto, no olvide agregar la información correspondiente a cada variante. Por ejemplo, si ofrece diferentes colores, la foto de la camiseta naranja debe ser para la variante naranja, no para la verde.

Organización y disponibilidad del producto

En la sección "Organización" puede agrupar sus productos, facilitando así: la gestión del catálogo de productos de su tienda, la selección del producto necesario por parte del comprador, la aplicación de ciertas reglas o descuentos a sus productos.

Esto es lo que significa cada opción:

• Disponibilidad del producto. Puede elegir uno de los muchos canales de venta para colocar sus productos, como Facebook Shops o Amazon (los detalles los veremos más adelante). Para comenzar, debe asegurarse de que su producto esté disponible en el canal de ventas Tienda online, de lo contrario estará oculto para el comprador.
• Tipo de producto. Es una opción especial que puedes usar para identificar ciertos productos (por ejemplo, camisetas). Cada producto solo puede pertenecer a un tipo. Usé el tipo "Salsa picante".
• Nombre del proveedor. Es el nombre del fabricante, mayorista o proveedor externo del producto. En la tienda, el visitante podrá filtrar la lista de productos por nombre del proveedor, lo que acelerará significativamente la búsqueda del producto deseado. "Kinda Hot Sauce" es el fabricante, por eso lo indiqué como proveedor.
• Etiquetas. Las etiquetas son palabras clave que puedes asociar con tus productos. Puedes añadir varias etiquetas a un producto para ayudar a los compradores a encontrarlo mediante la barra de búsqueda de tu tienda online o usando el filtro de etiquetas en la página de colecciones (categorías) de productos. También puedes usar etiquetas para automatizar acciones en tu tienda, por ejemplo, para añadir un producto con una etiqueta específica a una colección determinada. Para mi tienda online dejé este apartado vacío, ya que por ahora no tengo razones para usar etiquetas.
• Colección de productos. Las colecciones son muy importantes porque te permiten organizar tus productos para una audiencia específica. Por ejemplo, una marca de ropa puede crear una colección basada en productos para mujeres, productos para hombres, rebajas de verano o novedades del año. Un mismo producto puede pertenecer a varias colecciones. Crearemos las colecciones después de crear todos los productos.

Configuración SEO para el producto

Este es el lugar donde puedes configurar los parámetros de visualización de la página del producto en los resultados de los motores de búsqueda, como Google.

Si sabes qué palabras clave usa tu público objetivo para buscar productos como el tuyo, puedes incluirlas en esta sección para aumentar en el futuro las probabilidades de visitas a tu tienda online, ya que tus productos aparecerán prioritariamente en los resultados de los motores de búsqueda.

Usé la aplicación Ubersuggest. Es una herramienta gratuita de investigación de palabras clave para determinar con qué frecuencia las personas buscan palabras clave relacionadas con mi producto. Noté estas consultas clave: "salsa habanero" (habanero sauce) con 5400 búsquedas al mes, "salsa picante suave" (mild hot sauce) con 590 búsquedas al mes y "salsa picante media" (medium hot sauce) con 50 búsquedas al mes. Y, por supuesto, las usé para mi producto.

Hablaremos más detalladamente sobre SEO más adelante, pero por ahora aquí tienes algunos consejos breves de optimización en esta sección:

• Título de la página. Escribe el título de la página de modo que incluya tus palabras clave objetivo y que sea lo suficientemente corto e informativo para que se pueda hacer clic en él. Elegí la frase clave "salsa picante de nivel medio" (medium hot sauce), ya que es la que mejor se adapta a este producto. Siempre que sea posible, procura que el título no tenga más de 60 caracteres. Usé como título de la página "Hot Enough Habanero | Medium Hot Sauce".
• Descripción. Usa este campo para colocar cualquier información útil que pueda convencer a la audiencia de hacer clic en el enlace a tu producto en los resultados de búsqueda o en redes sociales. Traté de que fuera corta y atractiva, pero que al mismo tiempo revelara el tema presentado en el título de la página.
• URL y nombre. Debe ser simple, único y significativo para las personas que usan motores de búsqueda para encontrar tu producto. Yo usé "/hot-enough-habanero".

Una vez que hayas completado todas las acciones, puedes hacer clic en el botón "Guardar" y revisar la página del producto. Detalles pequeños, como el color y las fuentes, se pueden cambiar más adelante cuando comiences a personalizar el tema de la tienda online.

Puedes repetir estos pasos para cada producto que quieras añadir a tu tienda, pero recuerda que no es necesario agregar todos los productos para lanzar la tienda.

Agregar un producto a una colección

Ahora que tienes al menos algunos productos creados, puedes comenzar a organizarlos en colecciones en la sección Producto > Colecciones en Shopify.

La colección se crea para agrupar productos, por ejemplo:

• para una audiencia específica (por ejemplo, productos para niños);
• por temática (por ejemplo, más vendidos);
• por tipo de producto (por ejemplo, accesorios).

En Shopify puedes elegir si quieres agregar productos manualmente a tus colecciones o automatizar la inclusión/exclusión de productos en la colección según su precio, etiquetas u otros parámetros.

Las colecciones son necesarias para los siguientes propósitos:

• Si quieres mostrar una línea de productos en la página principal de tu tienda.
• Para ayudar a diferentes audiencias a orientarse rápidamente en tu tienda mediante la navegación del sitio.
• Para gestionar grupos de productos (por ejemplo, puedes aplicar descuentos a ciertas colecciones).

He creado una colección en mi tienda de salsas picantes de nivel medio. Esto es para incluir en esta colección tres salsas picantes individuales, excluyendo el paquete de tres unidades. Así, en la página de la colección pude mostrar a los visitantes los sabores individuales de las salsas. Y el paquete de tres unidades lo destaqué por separado en la tienda.

He creado el título y la descripción para mi colección basándome en cómo me gustaría recibir a los visitantes cuando lleguen a la página de la colección. La sección de la colección Vista previa para motores de búsqueda puede completarse usando las mismas prácticas que vimos para la página del producto.

Además, puedes establecer una imagen para la colección, cuyo uso veremos más adelante cuando configuremos la apariencia de tu tienda en línea.

Creación de las páginas principales de tu tienda

Hasta ahora nos hemos centrado en los productos. Pero tu tienda en línea debe hacer más que solo ofrecer productos para comprar. Debe ayudar a los compradores a entender la idea de tu negocio, dar razones para confiar en ti y proporcionar otra información importante que será útil para la audiencia.

La mayoría de estas páginas se pueden crear en la sección Tienda Online > Páginas.

No es necesario tener muchas páginas antes de lanzar la tienda, pero hay algunas páginas importantes que es mejor crear desde el principio:

• Página de contactos. Esta página da a los clientes la posibilidad de contactarte si tienen preguntas. O puede indicar dónde pueden encontrar respuestas, por ejemplo, en la página FAQ. Aquí puedes leer más sobre qué aspectos tener en cuenta al crear la página de contactos.
• Página "Acerca de la empresa". La página "Acerca de la empresa" establece un contacto personal con los clientes, explica tu modelo de negocio y cuenta las razones por las que comenzaste tu negocio (más información aquí). Una página "Acerca de la empresa" convincente puede aumentar significativamente la confianza en nuevas tiendas en línea.
• Página de preguntas frecuentes. La página FAQ ofrece respuestas a las consultas más comunes del servicio de atención al cliente.
• Página de políticas de la empresa. Existen ciertas páginas legales que los clientes quieren ver y que pueden ayudarte a protegerte en caso de disputas, como la política de devoluciones y la política de privacidad, que puedes configurar en la sección Configuración > Legal.

Para una tienda en línea, en esta guía consideraremos cómo crear la página "Acerca de la tienda", la página "Contactos" y las páginas principales de políticas de la tienda (Política de privacidad, Política de envíos y Términos de servicio), pero puedes crear cualquier página que consideres que te ayudará a ganar la confianza de los clientes.

Página de la tienda en línea "Sobre nosotros"

La página 'Acerca de' es una excelente manera de conectar con el pequeño negocio y ganar la confianza de la audiencia.

Puede incluir un video que lo presente como propietario, enlaces a premios y menciones en prensa, imágenes que expliquen su cadena de suministro, o cualquier cosa que ayude a esta página a contar a sus clientes quién es usted y a qué se dedica.

Para Kinda Hot Sauce creé una página simple "Acerca de", escrita en forma de carta al cliente, donde expliqué mi filosofía y la razón de crear el negocio.

Cuando alguien entra a mi tienda y no se decide a comprar, quiero que lo reciba un mensaje amable y cálido en la página "Acerca de" si decide visitarla.

Como nos basaremos principalmente en texto, recomiendo usar las opciones de formato disponibles en el editor de páginas de Shopify para hacer el texto más atractivo.

Al igual que con los productos, debe configurar la sección SEO para cada una de sus páginas: cómo debe ser la URL y cómo quiere que la página aparezca en los resultados de los motores de búsqueda.

Página de contacto

Su página de contacto es lo que los clientes buscarán cuando quieran hacer una pregunta o recibir soporte.

La mayoría de las temas de Shopify permiten crear fácilmente esta página usando una plantilla predefinida. Simplemente cree una nueva página y en el lado derecho, en la sección "Template", seleccione la plantilla "contact". Esto añadirá un formulario de contacto a su página. Luego puede escribir el texto de la página para ayudar a los compradores a contactarlo, o incluso incluir enlaces a otras páginas, como las FAQ, para que los compradores intenten encontrar respuestas por sí mismos primero.

También existen aplicaciones de chat en línea que se pueden instalar para ofrecer soporte instantáneo a los compradores en tiempo real.

Página de política de la empresa

Las páginas con las políticas de la empresa son una práctica estándar para los negocios en línea. Permiten a sus clientes entender cómo maneja su negocio y qué esperar de usted. También le ayudan a protegerse en caso de disputas con los clientes.

• Política de devoluciones. ¿Cuál es su política respecto a devoluciones y cambios de productos? ¿En qué plazo debe el comprador iniciar la devolución? ¿En qué estado debe estar el producto? Una política de devoluciones justa puede ayudar a los clientes a comprar con confianza.
• Política de privacidad. La política de privacidad describe cómo recopila información de sus clientes y cómo la protege de terceros.
• Términos de servicio. Los términos de servicio son un acuerdo entre usted y sus clientes que describe cómo operará y qué derechos se reserva.
• Política de envíos. La política de envíos le ayudará a informar a sus clientes qué pueden esperar respecto al costo de envío, tiempos de preparación y velocidad de entrega para las regiones a las que realiza envíos.

Apariencia de su tienda en línea

Ahora que tiene algunos productos en su tienda en línea y varias páginas listas, es hora de ir a la sección Online Store > Themes en Shopify y comenzar a trabajar en la apariencia atractiva de su sitio.

Elección del tema

El primer paso es elegir un tema: una plantilla que se pueda instalar en la tienda y que podamos usar como punto de partida para diseñar nuestro sitio. En la tienda de temas de Shopify hay temas gratuitos y de pago, cada uno con su propio conjunto de estilos y funciones.

Algunos temas fueron creados para catálogos grandes de productos, otros para negocios con pocos artículos. También hay temas diseñados para industrias o tipos de negocios específicos, como el tema Express para restaurantes.

Aquí hay algunos puntos clave a tener en cuenta al elegir el tema perfecto:

• Cada tema tiene varios estilos, así que al elegir un tema y estilo, considere el tamaño de su catálogo de productos y el aspecto estético que desea darle a su tienda.
• Verifique si el tema que está considerando tiene funciones integradas que necesita. Por ejemplo, una barra de búsqueda con resultados que se cargan "al vuelo" o un blog donde se muestren sus comunicados de prensa. Recuerde que también puede encontrar aplicaciones de Shopify gratuitas y de pago que agregarán funcionalidades adicionales a su tienda en línea.
• No elija un tema solo porque le guste el color o la fuente. Todo eso podrá configurarlo más adelante. Incluso puede crear un tema verdaderamente único contratando a un experto en Shopify que lo personalice para usted.
• Puede probar un tema de pago en su tienda antes de comprarlo.
• Sobre todo, no olvides que siempre puedes cambiar de tema a otro. Si más adelante decides cambiar el tema, podrás instalar uno nuevo en la tienda y configurarlo sin necesidad de crear nuevamente las descripciones de productos o páginas.

Después de experimentar con varios temas gratuitos, como Debut y Narrative, me decidí por Brooklyn (estilo Playful), porque "Kinda Hot Sauce" tiene pocos productos y no necesito mucha funcionalidad para un lanzamiento exitoso. Me gusta la disposición original de la cuadrícula de productos, la simplicidad del menú de navegación y el énfasis que Brooklyn pone en el branding visual.

Diseño de la página de inicio

Cada tema consta de secciones que se pueden reorganizar, agregar, eliminar o ocultar temporalmente de la página. Las secciones te ayudarán a decidir el diseño de la página de inicio de tu tienda y a probar diferentes enfoques.

Al trabajar con el diseño de la página de inicio, piensa en los objetivos que debe perseguir la página de inicio y determina qué tan bien se ajustan a tu negocio:

• La prioridad debe ser la comodidad del comprador, para que al entrar a la página pueda entender rápidamente qué representa tu negocio y qué vendes.
• Deben estar presentes funciones adicionales para visitantes habituales, que faciliten el acceso a los productos y páginas que buscan frecuentemente en tu tienda. Por ejemplo, vale la pena considerar la funcionalidad de Productos Favoritos o crear un Programa de fidelidad para clientes.
• Visitar cada página de tu sitio debe generar interés en tus productos y confianza en tu negocio.
• Navegación clara que permita acceder a la información de interés. Puedes destacar la página "Sobre nosotros" para quienes quieran saber más sobre tu negocio, o varias "Colecciones" para que los visitantes puedan ir directamente a los productos que les interesan.
• Al crear la página de inicio, ten en cuenta que muchos visitantes la verán en dispositivos móviles.

Con el tiempo, revisarás y mejorarás tu página de inicio. No permitas que el maximalismo juvenil te impulse a hacer todo de una vez; avanza paso a paso.

Para Kinda Hot Sauce decidí usar las siguientes secciones:

1. Presentación de diapositivas (con una sola diapositiva) para captar rápidamente el interés explicando por qué esta no es una marca típica de salsa picante. El título "No la salsa más picante del mundo" comunica lo que representa mi marca, y el subtítulo "Una especia agradable" lo complementa y aclara. También añadí una superposición de color de fondo y reduje su opacidad para que mi texto sea legible sobre la imagen.
2. La sección "Colección Destacada" para mostrar tres diferentes salsas picantes de la colección Medium Hot Sauce que creé anteriormente. Complementé la impresión que causó mi presentación de diapositivas con una frase audaz sobre mis productos: "Una salsa picante deliciosa no tiene que ser mortal".
3. Imagen con texto resumió el posicionamiento de mi marca y contó las razones de la existencia de mi tienda con un enlace a la página "Sobre la empresa". Decidí usar mi logo como imagen, pero puedes usar tu foto o una imagen que represente bien tu marca.
4. Boletín de noticias, para atraer a las personas a unirse a mi lista de correo electrónico. No todos los que visitan mi tienda están listos para comprar. Al ofrecerles un motivo para suscribirse a mi boletín (en este caso, recetas con picante moderado), pude crear mi lista de posibles compradores, atrayendo así tráfico a mi tienda.
5. Producto destacado, para atraer la atención de los posibles compradores hacia mi paquete de tres salsas picantes (y el ahorro que obtendrán). Coloqué esta sección al final para convencer a los clientes que han llegado hasta el final de mi página de inicio pero no han hecho clic en nada.

Planeo ampliar mi página de inicio en el futuro, incluyendo una sección que explique qué tan "picante" es mi salsa, o una galería de entradas de blog con recetas que usen mis salsas picantes. Hasta que no comience el marketing, no sabré con certeza si las decisiones que tomo para mi página de inicio son correctas. Sin embargo, me parece una buena idea.

Al crear tu página de inicio, prioriza la presentación de la información sin piedad. Menos suele ser más. En lugar de intentar incluir la mayor cantidad de información posible en la página principal, dirige a los visitantes a páginas adicionales que les ayuden a obtener más información sobre tu negocio o a explicar diferentes detalles.

Configuración del menú de navegación

La sección Header es el lugar donde harás cambios en la parte superior de tu tienda en línea, que incluye el menú de navegación, el carrito y el logo.

Nos centraremos principalmente en crear un menú de navegación claro, ya que es en lo que los visitantes de tu tienda prestarán más atención.

Existen tres tipos principales de menús que puedes configurar en las secciones de tu tema:

1. Menú principal. Este es el menú superior, donde puedes usar enlaces a las páginas principales de tu sitio. También puedes crear submenús (es decir, menús desplegables) bajo cada elemento para evitar saturar el menú principal.
2. Menú en el pie de página. Aquí se almacenan enlaces a páginas adicionales que, aunque pueden distraer a los nuevos visitantes, deben estar disponibles para quienes necesiten encontrarlas. La mayoría de los compradores en línea saben que aquí deben buscar información como la política de devoluciones o la página de contacto.
3. Búsqueda. Puede activar la barra de búsqueda en el encabezado del sitio para ayudar a los visitantes a encontrar lo que buscan. Esto es especialmente útil si tiene un catálogo grande de productos y muchas páginas en el sitio.

Para no saturar a las personas con demasiados enlaces de navegación, puede organizarlos de una mejor manera.

Sabiendo que un elemento de menú puede tener varios subelementos, puede agrupar varias colecciones bajo un mismo elemento de menú. Por ejemplo, en el menú "Para mujeres" puede colocar un grupo de enlaces orientados a productos para mujeres. Así no saturará a los hombres con enlaces de navegación que no les interesan.

Para "Kinda Hot Sauce" decidí crear una estructura de navegación sencilla en la que yo:

• Coloqué las colecciones de salsas picantes y el paquete de 3 unidades bajo el elemento de menú "Tienda".
• Coloqué las páginas "Nuestra historia" y "Preguntas frecuentes" dentro del elemento de menú "Sobre la empresa".
• Incluí en el menú un enlace a la página "Contactos", sabiendo que en el futuro podré moverlo al pie de página si necesito reemplazarlo por otro elemento de menú que sirva mejor a mis objetivos.

Puede crear un elemento de menú sin enlace a ninguna página simplemente escribiendo el signo # en el campo Link en lugar de una URL. Esto puede ser útil para crear encabezados de menú para los que no desea un enlace.

Configuración de la paleta de colores, texto y otros parámetros del tema

El color y el texto juegan un papel importante en la percepción visual de su tienda online. En la pestaña "Configuración del tema" (Theme settings) del editor de la tienda podrá ajustar la apariencia de su tienda, incluyendo color y texto.

Aunque no sea diseñador, con los siguientes consejos podrá elegir una fuente y un color que le gusten.

Al elegir colores:

• Tenga en cuenta la psicología del color y las emociones que diferentes colores pueden evocar en las personas (por ejemplo, el rojo genera hambre, el amarillo sensación de seguridad y el morado fomenta un buen ánimo y tranquilidad).
• Utilice contraste para resaltar los elementos importantes de su página de inicio, como los botones.
• Utilice una herramienta como Coolors para elegir diferentes paletas de colores y encontrar los colores que le gusten junto con su código hexadecimal correspondiente.
• No tengas miedo de seguir tu intuición o simplemente apegarte a reglas simples de combinación de colores si tienes dudas (incluso si es un esquema de colores simple en blanco y negro).

Elegí la siguiente paleta de colores para Kinda Hot Sauce porque quiero que mi tienda se vea audaz y colorida. Tal vez al final no use todos estos colores, pero son suficientes para encontrar las combinaciones en las que finalmente me detendré:

• #392B58
• #FF0035
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Elementos de texto

• Intenta elegir dos (máximo tres) fuentes para usar en tu tienda.
• Elige una fuente que sea fácil de leer (las fuentes sin serifas, como Helvetica, suelen ser más fáciles de leer en pantalla).
• Usa una herramienta como FontJoy para experimentar con diferentes combinaciones de fuentes.

Para mi tienda en línea decidí usar dos fuentes:

• Para los títulos: la fuente Lora;
• Para el texto destacado: Roboto;
• Para el texto principal: Roboto.

Ve a la configuración del tema, donde puedes establecer un icono Favicon (normalmente, tu logo sirve como favicon), que se mostrará en las pestañas del navegador, en los marcadores y otros lugares. Si miras la pestaña de esta página, verás el logo del sitio. Es un complemento bastante útil para el diseño del sitio.

Personalización de la página de pago (checkout)

En la sección "Configuración del tema" también puedes personalizar la apariencia de tu checkout. Al menos, es bueno agregar tu logo a la página para darle tu estilo de marca.

Si es necesario, también puedes configurar el formulario de pago yendo a las configuraciones de checkout en Settings > Checkout.

Aquí tienes un resumen rápido de las configuraciones que puedes aplicar a la página de pago:

• Cuentas de clientes. Puedes elegir si los clientes deben crear una cuenta al realizar el pedido. Esto puede ser útil si tienes una tienda mayorista o una tienda solo para miembros de tu club. Desactivé esta función en mi tienda en línea porque decidí evitar que los clientes tengan que hacer pasos adicionales durante el proceso de compra.
• Método de contacto con el cliente. Puedes permitir que los clientes elijan el método que prefieren para contactarlos después de realizar el pedido (correo electrónico o mensajes SMS). Elegí la opción "El cliente solo puede hacer el pedido por correo electrónico" para no complicar el proceso y centrarme en crear una lista de correos electrónicos a los que luego pueda hacer marketing.
• Opciones del formulario. Aquí puedes decidir si la información adicional (como nombre, apellido o nombre de la empresa) estará oculta, será opcional u obligatoria al realizar el pedido. Como no necesito toda esta información en Kinda Hot Sauce, hice que la mayoría de los campos sean opcionales.
• Procesamiento de pedidos. Puede simplificar el proceso de pago o agregar un paso adicional de confirmación. Por ejemplo, para ahorrar tiempo a los clientes, usé la opción de copiar la dirección de envío del cliente en el campo de facturación y también activé la función de autocompletar direcciones.
• Email marketing. Puede usar las direcciones de correo electrónico de los compradores en su lista de marketing si durante el proceso de compra les ofrece suscribirse al boletín. Dado que el correo electrónico es un elemento clave en muchas estrategias de marketing en línea, incluí esta opción. Ahora podré promocionar mi salsa picante no solo a clientes potenciales sino también a los existentes a través de los boletines.
• Pedidos no completados. A veces el comprador llega a la página de pago pero no realiza la compra (esto puede suceder por varias razones). Para esos compradores puede configurar el envío de un recordatorio automático por correo electrónico. Yo configuré el envío del recordatorio automático 10 horas después de que el comprador abandone el proceso de compra. Porque después de 10 horas mi tienda aún estará fresca en la memoria del comprador y tendrá tiempo suficiente para reconsiderar su decisión antes de que el producto se agote.

En caso de duda, prefiera las opciones de pago que distraigan menos a los compradores durante el proceso de compra.

Pida opiniones sobre su tienda

La retroalimentación es un regalo, especialmente cuando dedica tanto tiempo a crear su tienda en línea. A menudo, desde fuera se pueden notar detalles de la tienda que podrían mejorarse.

Por defecto, su tienda en línea está protegida con contraseña para los visitantes, pero puede dar esta contraseña a una persona conocida. Puede encontrar o cambiar la contraseña en la sección Online Store > Preferences.

Puede pedir consejo sobre su tienda a:

• Personas cercanas a usted en las que puede confiar para recibir retroalimentación honesta y constructiva.
• Comunidades a las que pueden estar suscritos sus clientes objetivo, por ejemplo, grupos en Facebook.
• A los visitantes del foro Shopify Community en la sección "Reseñas sobre mi tienda".

Cuando pedí retroalimentación sobre mi tienda Kinda Hot Sauce, los visitantes señalaron los siguientes detalles que se pueden mejorar:

• El texto en las páginas de mis productos debe estar más enfocado en el público al que va dirigido mi marca (amantes de la salsa picante).
• Varias personas señalaron lo "encantadora" que era la página "Sobre la empresa" y cómo les daba ganas de comprar precisamente en esta tienda en línea. Así que debería considerar usar el concepto de la página creada cuando empiece a hacer marketing.

Acepta tanto las opiniones positivas como las críticas negativas cuando pidas retroalimentación sobre tu tienda. Podrás obtener comentarios más objetivos en una etapa posterior, cuando comiences a promocionar activamente tu negocio.

Configuraciones de envío

El envío puede ser uno de los aspectos más complejos al manejar un negocio de comercio electrónico. El peso del producto, el costo del embalaje, la dirección de envío, las tarifas de los transportistas y la posible ganancia por pedido: aquí hay que saber manejar muchas variables.

Afortunadamente, todo se puede reducir a unas pocas variables principales que puedes combinar según las necesidades de tu negocio, para crear una estrategia de envío que funcione para ti:

1. Ofrece envío gratuito. El envío gratuito puede ser un incentivo efectivo para que los clientes compren contigo, ya sea que se aplique a ciertos productos, al monto del pedido (por ejemplo, si gastan más de 50 dólares) o a regiones específicas. Ten en cuenta que si planeas asumir los costos de envío en lugar de tus clientes, deberás considerarlo en el precio minorista de tus productos.
2. Tarifas dinámicas de transportistas. Shopify se integra en tiempo real con varios transportistas, como USPS y Canada Post, para mostrar a los compradores opciones de envío y sus costos. Esto permite a tus clientes elegir el envío y precio que prefieran. Además, puedes aprovechar descuentos en envíos usando el servicio Shopify Shipping.
3. Cuando sea posible, usa tarifa fija de envío. El envío a tarifa fija funciona mejor cuando tus productos tienen tamaños y pesos similares, lo que facilita predecir los costos reales de envío.
4. Ofrece recogida en tienda. Puedes dar a los clientes locales la opción de recoger su pedido en línea en una de tus ubicaciones, configurando ajustes especiales para cada punto de recogida: notificaciones, instrucciones de envío y otros detalles.

Para conocer otros detalles y consejos sobre cómo elegir una estrategia de envío, puedes leer la guía "Guía para principiantes sobre envíos y cumplimiento en comercio electrónico". Recuerda que las configuraciones de envío (como la mayoría de lo que hemos visto hasta ahora) se pueden revisar y ajustar con el tiempo.

Para ilustrar los diferentes enfoques que puedes usar en tu estrategia de envío, contaré cuál estrategia elegí para Kinda Hot Sauce.

Como mi tienda está en Canadá, decidí organizar el envío de la siguiente manera:

• Tarifa única de $8 para envíos a Canadá y EE.UU.;
• Envío gratuito a Canadá/EE.UU. para compras desde 30 dólares estadounidenses;
• Mostrar tarifas de transportistas en tiempo real para otras regiones.

Sobre el servicio Shopify Shipping: con el servicio Shopify Shipping puede crear descuentos, imprimir etiquetas de envío y hacer seguimiento de los pedidos desde una interfaz común.

Configuración de zona de envío

Puede configurar los parámetros de envío en la sección Configuración > Envío en su tienda Shopify. Aquí puede definir zonas de envío y establecer tarifas para enviar a ciertos países.

Configuración de tarifas de envío

En la zona de envío recién creada, con el botón Add rate puede agregar tarifas individuales basadas en condiciones específicas. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito a sus clientes si su pedido alcanza un cierto umbral de valor. O bien, puede aumentar el costo de envío si el pedido supera un peso determinado.

En general, puede ahorrar tiempo y dinero en envíos y al mismo tiempo ganar más en cada venta, incentivando a los clientes a agregar más productos a su pedido. Por eso decidí usar el envío gratuito para pedidos superiores a 30 dólares (dos botellas de salsa picante o un paquete de tres botellas) como un bono para que los compradores gasten más.

Configuración de tarifas de envío en tiempo real

Las tarifas de envío en tiempo real se calculan en base a los datos que usó al crear los productos, así como a las dimensiones del embalaje que indicó en la página Configuración > Envío. Los compradores podrán elegir el servicio y la tarifa que más les convenga al hacer el pedido.

También puede incluir en la tarifa un cargo por procesamiento de pedidos, para que además de las tarifas del servicio de mensajería, los compradores paguen gastos adicionales como el embalaje del producto o su tiempo.

Configuración de impuestos

Como empresa que vende productos o servicios, debe cobrar un impuesto estatal cada vez que alguien realiza un pedido en su tienda (aunque, por ejemplo, para productos digitales existen algunas excepciones en muchas jurisdicciones).

Shopify le ayudará a calcular automáticamente la mayoría de los impuestos, utilizando datos sobre las tasas estándar de impuestos sobre ventas en todo el mundo. Sin embargo, le conviene informarse más al respecto o consultar a un especialista en impuestos para asegurarse de que está cobrando la cantidad correcta de impuesto sobre ventas.

Puede eximir los impuestos si en su región se aplican reglas fiscales especiales, por ejemplo, si solo ciertos productos o el envío están sujetos a impuestos.

Vaya a Configuración > Impuestos para establecer la región para la cual se debe calcular el impuesto. Aquí puede cambiar la tasa impositiva predeterminada o especificar otra tasa si en su región o para sus productos se aplican condiciones especiales.

Como Kinda Hot Sauce opera en Canadá, establecí mi tasa impositiva predeterminada para Canadá. Si tiene un número de impuesto, puede ingresarlo aquí o hacerlo más tarde. Para ver cuánto impuesto ha recaudado, vaya a la sección Analytics > Reports.

Nada de lo anterior constituye asesoramiento fiscal, y debe consultar con un especialista en impuestos si no está seguro sobre la configuración de la tasa impositiva. Shopify no proporciona informes fiscales ni recauda impuestos sobre las ventas por usted.

Configuración de la aceptación de pagos

¡Estamos en la etapa final! Ahora debe decidir cómo su tienda aceptará pagos y cómo usted, como propietario de la tienda, recibirá el pago.

Vaya a Configuración > Pagos para configurar los servicios de procesamiento de pagos. Shopify ha simplificado el proceso de aceptación de todos los principales tipos de pagos mediante el servicio Shopify Payments. Si opera un negocio en uno de los países aprobados y su negocio no está prohibido, puede activar Shopify Payments con un solo clic y no pagar tarifas adicionales por las transacciones realizadas. Aquí puede elegir entre más de 100 servicios de procesamiento de pagos, así como ofrecer a sus clientes métodos de pago adicionales, como PayPal.

Puede leer más sobre los sistemas de pago de Shopify y las formas de recibir pagos en este artículo.

En mi caso, configuré el servicio Shopify Payments ingresando mi información legal y bancaria. Entre las configuraciones de Shopify Payments disponibles para mí están:

• Selección de métodos de pago que quiero ofrecer a mis clientes. Por ejemplo, diferentes tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) o métodos de pago rápidos con un solo clic, como Apple Pay y Shop Pay. Shop Pay es un servicio que permite a sus usuarios pagar compras en tiendas en línea con un solo clic, sin necesidad de ingresar sus datos cada vez en los sitios web.
• Selección de diferentes monedas. Al activar esta opción, los compradores verán el monto a pagar en la moneda de su país. Como vendo principalmente en Canadá y EE. UU., añadí el dólar estadounidense y el dólar canadiense a la lista de monedas soportadas.
• Calendario de pagos. Puedes recibir pagos diariamente, semanalmente o mensualmente.
• Aplicar medidas adicionales para prevenir el fraude (como la verificación de CVV y código postal, lo que en general aumentará el nivel de seguridad).
• Configurar cómo aparecerá mi tienda en línea en los extractos bancarios de mis clientes. Usé KINDAHOTSAUCE para hacer que mi marca sea reconocible para los clientes en sus extractos de tarjetas de crédito.

La moneda en la que vendes tus productos se puede establecer en la sección Configuración > General. Yo configuré la venta en dólares estadounidenses, ya que será familiar tanto para compradores estadounidenses como canadienses.

Preparar la tienda para la apertura

Después de todo el trabajo realizado, puedes lanzar la tienda en línea ahora mismo si estás listo. Solo necesitas desactivar la protección con contraseña del tema en la sección Tienda Online > Preferencias, para cambiar el letrero a "Abierto" en las puertas de tu tienda y dejar entrar a la gente.

Si tienes prisa por empezar a vender, puedes saltarte algunos o todos los siguientes pasos y volver a ellos más tarde cuando tengas tiempo.

Cuando terminé todo, antes de abrir quería asegurarme de que mi tienda no solo causara una fuerte primera impresión y fuera fácil de usar para los compradores al lanzarla, sino que también fuera un buen lugar para comenzar el marketing. Por eso en esta guía añadí un poco más de información útil para ti.

Así que, estos son los últimos pasos que vamos a revisar:

1. Agregar un dominio propio.
2. Instalar nuevos canales de venta.
3. Configurar notificaciones por correo electrónico/SMS (paso opcional).
4. Configurar la tienda para marketing (seguimiento y análisis).

Agregar un dominio personalizado

Comprar un dominio es como comprar un pedazo de tierra en internet. Por eso se le llama "dirección web".

Un dominio propio es esa URL completamente personalizada que reemplaza la URL que Shopify asigna a tu tienda en línea por defecto. Por ejemplo, puedes comprar el nombre de dominio yourstore.com para reemplazar el dominio yourstore.myshopify.com, que Shopify te da al crear la tienda.

En la sección Tienda Online > Dominios en segundos puedes comprar tu dominio directamente a través de Shopify. O bien, puedes transferir tu dominio desde otro registrador y conectarlo a tu tienda.

Como en la zona de dominio .com el nombre de dominio que elegí "KindaHotSauce" ya estaba ocupado, decidí comprar un dominio en la zona .shop directamente a través de Shopify. KindaHotSauce.shop ahora es la URL de mi tienda.

Instalación de nuevos canales de venta

Una de las ventajas de usar la plataforma Shopify para hacer negocios es que tu tienda en línea es solo uno de muchos canales de venta que puedes usar para comercializar tus productos. Puedes ofrecer productos a tus clientes donde están acostumbrados a pasar su tiempo. Al mismo tiempo, puedes rastrear tus productos, inventario e informes en una sola cuenta de Shopify.

Aunque no necesitas conectar todos estos canales de inmediato, tenlo en cuenta cuando estés listo para explorar nuevas formas de presentar tus productos a los compradores adecuados.

No todos los canales de venta son relevantes para cada negocio, pero aquí hay algunos a los que vale la pena prestar especial atención:

• Shopify POS. Esta es una solución para puntos de venta minoristas que permite aceptar pagos en persona y sincronizar fácilmente las ventas físicas con tu tienda Shopify y el inventario de productos.
• Redes sociales. Puedes vender tus productos a través de la tienda de Facebook en tu página de Facebook, etiquetar productos en publicaciones de Instagram, Pinterest, etc.
• Mercados. Muchos compradores comienzan la búsqueda de productos en mercados como Amazon o eBay.
• Canal Google. Google es el motor de búsqueda más popular del mundo. Con el canal Google puedes lanzar Google Shopping y publicar tus productos gratis en la pestaña Shopping en los resultados de búsqueda de Google.
• Botón "Comprar". Si ya tienes un sitio web o blog donde quieres vender tus productos, puedes crear un canal de ventas "Buy-button" para usar la funcionalidad de compra de productos en tu sitio. Con esta funcionalidad podrás colocar tus productos en diferentes páginas web, permitiendo a los compradores hacer pedidos en tu tienda Shopify. Incluso puedes crear enlaces que lleven directamente a la página de pago de productos predefinidos. Estos enlaces son convenientes para enviar a clientes específicos, ofreciéndoles ir directamente a la compra de los productos que eligieron.

Para agregar un nuevo canal de ventas, solo tienes que hacer clic en el botón "+" junto al título Sales channels. En esta página puedes ver la lista completa de aplicaciones de la Shopify App Store que ofrecen diferentes canales de venta.

Después de instalar nuevos canales de venta, en la página de cada producto en el bloque Product Availability puedes elegir en qué canales ofrecer el producto.

Primero consideré los canales Facebook y Instagram, ya que una marca como Kinda Hot Sauce dependerá en gran medida del marketing en redes sociales.

Configuración de notificaciones por correo electrónico (opcional)

Shopify ofrece notificaciones automáticas listas para usar por correo electrónico y SMS, para que los clientes se enteren a tiempo de la confirmación del pedido, actualización de su estado y mucho más.

Por ahora he dejado estas configuraciones tal cual, pero si necesitas ajustarlas por alguna razón (por ejemplo, para enviar a los compradores una instrucción especial o para presentar mejor tu marca), puedes editar estas notificaciones en la sección Settings > Notifications.

Preparación de la tienda para el marketing

El marketing es diferente para cada negocio, pero independientemente de tu estrategia, es importante crear la base correcta lo antes posible para que puedas obtener el máximo provecho de tus esfuerzos para atraer tráfico a tu tienda cuando comiences a dedicarte seriamente al marketing.

Quiero hablar sobre los fundamentos de las estrategias de marketing de comercio electrónico que es importante que los propietarios de tiendas principiantes conozcan.

Análisis

Shopify Reports (en la sección Analytics > Reports) no solo te ayuda a rastrear el tráfico y las ventas generadas por tu tienda en todos los canales de venta, sino que también es un tesoro de información útil para mejorar tu negocio a largo plazo.

Puedes saber de dónde proviene tu tráfico y ventas, la tasa de conversión general de tu tienda en línea, el tráfico y las ventas durante un período determinado y mucho más.

para un análisis más detallado y reportes flexibles, puedes instalar gratis en tu tienda Google Analytics.

Facebook píxel

¿Alguna vez has visitado una tienda en línea, mirado algún producto, pero te has ido sin comprarlo, y solo después, unos días más tarde, viste un anuncio de ese producto? ¿O alguna vez has visto un anuncio de un producto de una empresa que nunca habías escuchado, pero parecía que ese producto estaba hecho especialmente para ti?

Esto es posible gracias al código inteligente de Facebook, que estudia la interacción de las personas con su marca y sitio web, desde los "me gusta" en sus publicaciones en redes sociales hasta la realización de una compra. Y permite personalizar su publicidad con el tiempo.

El código de Facebook analiza todo el tráfico que dirige a su tienda en línea, por lo que si planea publicar anuncios en Facebook o Instagram en el futuro, es importante instalar el píxel de Facebook (código de seguimiento) en su tienda.

Puede obtener instrucciones claras para configurarlo en su tienda Shopify instalando la aplicación gratuita Facebook Marketing (tenga en cuenta que este proceso también requiere que cree una página de Facebook y una cuenta publicitaria de Facebook para su negocio).

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Muchos compradores recurren a Google u otros motores de búsqueda durante el proceso de compra, ya sea para buscar un producto que vieron o escucharon de amigos, o para comparar productos antes de comprar.

Al ayudar a que las páginas de su tienda en línea y sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda, puede crear de forma gratuita un flujo pasivo de tráfico relevante. Sin embargo, desarrollar esta fuente de tráfico requiere tiempo.

Puede sentar una base correcta para el marketing mediante la práctica llamada optimización para motores de búsqueda (SEO), con la que me familiaricé por primera vez cuando creaba productos y páginas en mi tienda en línea.

Hay otro detalle de su tienda que debe tener en cuenta al trabajar con SEO. Son los campos Title y Meta description, que se pueden encontrar en la sección Configuración > Preferencias. Para Kinda Hot Sauce, en el nombre de la tienda en línea incluí el nombre de mi marca y en la descripción agregué información sobre mi negocio. Para ello, me basé en palabras clave que las personas pueden usar al buscar los productos que vendo.

Puede usar una herramienta gratuita de investigación de palabras clave, como Ubersuggest o Keyword Surfer (extensión para Chrome), para evaluar cuántas veces al mes las personas ingresan una consulta específica y qué resultados arroja la búsqueda junto con esa palabra clave. Los volúmenes mensuales de búsqueda calculados por los servicios no siempre son 100% precisos, pero es importante entender que cuanto más popular es la consulta de búsqueda, mayor es su competencia.

Recuerde siempre que la tarea del motor de búsqueda es mostrar al usuario los resultados más relevantes, por lo que debe priorizar las palabras clave que tengan una relación directa con su negocio.

Tomemos como ejemplo Kinda Hot Sauce para sacar algunas conclusiones que pueden obtenerse incluso con la investigación de palabras clave más simple:

• "Salsa picante media" (medium hot sauce) y "salsa picante suave" (mild hot sauce) tienen 480 y 40 búsquedas mensuales estimadas respectivamente. Como están estrechamente relacionadas con mi negocio, puedo darles prioridad en el título y la descripción de mi página de inicio.
• Muchas personas también buscan diversas recetas de platos picantes (por ejemplo, "cómo preparar alitas crujientes y picantes"), lo que significa que más adelante puedo crear un blog para publicar contenido relacionado con recetas que usan salsa picante.

Cuando mi enlace de tienda se comparte en redes sociales o mensajerías, me aseguro de que mis estrategias de marketing sean efectivas: creo una impresión fuerte en el comprador potencial que visita mi tienda en línea por primera vez.

Consulte el checklist de SEO que puede ayudar a que su tienda aparezca mejor en los resultados relevantes de los motores de búsqueda.

Lanzamiento de su tienda en línea

¡Ahora todo está listo para el lanzamiento! ¿Era perfecta mi tienda? No. Pero sentí que ya era lo suficientemente buena para empezar a invertir tiempo y dinero en su marketing. Además, estaré atento a los comentarios de conocidos y clientes para mejorarla con el tiempo.

Quité la contraseña de la tienda (en la sección Settings> Preferences) y comencé a contarle al mundo que abrí mi tienda en línea.

El recorrido por la tienda de Braveen termina aquí. Pero para usted, apenas comienza. Aquí están los siguientes pasos y recursos que le ayudarán a hacer crecer su negocio después de lanzar su tienda en línea:

• Atraiga tráfico para obtener sus primeras ventas.
• Aprenda de los datos de su tráfico.
• Optimice su tienda.