如何制定線上商店的商業計劃書：逐步指南

在開始制定商業計劃之前，有許多理由需要深入研究這個問題。好的商業計劃有助於確定您的策略，發現潛在障礙，決定您具體需要什麼，並在您啟動業務之前評估發展前景。

在開設自己的商店時，您會有一長串待辦事項，例如拍攝商品照片、啟動廣告活動和管理社交媒體帳號。但所有這些工作之前，應該先制定商業計劃。

是的，並非每個成功的業務都是從正式的商業計劃開始，但許多企業家表示這確實有幫助，並幫助他們更好地研究自己的構想和市場，評估規模並確定正確的策略。這正是我們創建這份指南的原因，幫助您正確制定商業計劃。

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什麼是商業計劃？

商業計劃是一份反映業務活動的文件，包括其商品或服務、收入前景、員工編制、尋找資金以實現商業構想、確定業務模型和策略，以及許多其他對成功發展至關重要的細節。

為什麼成功的業務需要制定商業計劃？

制定商業計劃的主要原因是對您的業務可能取得的成功進行初步評估，並了解啟動業務所需的步驟。

但同時，擁有商業計劃也能在其他情況下提供幫助。例如，如果您想獲得融資以實現您的商業想法。投資者在提供資金前總會審查商業計劃，以評估業務的盈利能力。因此，商業計劃有時被比作申請貸款所需的文件。

即使您不需要融資，學會制定良好的商業計劃還有其他充分的理由：

• 規劃技能。制定計劃是清晰展示您的想法的寶貴練習，有助於您評估業務規模，並記錄開始運營所需的時間、資金和資源。
• 比較商業想法。如果您有多個想法，為每個想法制定初步商業計劃將幫助您找出更有成功機會的那一個。
• 深入研究主題。撰寫商業計劃需要您研究理想客戶和競爭對手。這些資訊有助於選擇有效的策略。
• 確定公司目標。您的商業計劃是向潛在員工傳達您願景的最簡單方式之一。這大大增強了他們對企業的信任，特別是在您處於早期成長階段時。
• 建立合作夥伴關係。如果您計劃向其他公司提出合作建議，擁有具體的計劃、明確的目標受眾和成長策略，潛在合作夥伴會更容易判斷您的業務是否適合他們。尤其是當他們更有經驗且已有成功業務時。
• 參加比賽。有許多商業計劃比賽，提供獎金或投資資本等獎勵。要找到您所在行業和地區的相關比賽，可以嘗試在谷歌中輸入“商業計劃比賽 + [您的位置]”或“商業計劃比賽 + [您的行業]”。

商業計劃是尋找正確方式來闡述您的想法和理念，並與可能對您的成功產生重大影響的人分享的絕佳起點。

企業家們是這樣評論商業計劃的價值的：

我們已經有過市場營銷的經驗，但在經營電子商務業務所需的其他方面經驗不多。這些方面包括財務、生產和技術等運營。制定商業計劃幫助我們看清了不足之處，並使我們更容易發現需要幫助或至少需要提升技能的問題。- 喬丹·巴內特，Kapow Meggings公司。

"我們有一家珠寶業務，從 Magento 轉移到 Shopify。我們為搬遷制定了商業計劃。計劃涵蓋了搬遷的必要性概述、現有業務的問題、轉換新平台的優勢、轉換過程中可能遇到的問題、主要任務、額外費用和時間表。它確實涵蓋了我們認為重要的一切。這份商業計劃考慮了所有參與項目的人員意見，從攝影師、行銷團隊到開發人員。因此，我們都在同一頻道。第一次效果很好，第二次更好"。- 傑夫·莫里亞蒂，Tanzanite Jewelry Designs 公司。

商業計劃逐步指南

沒有什麼比空白頁更令人害怕，但必須開始。撰寫商業計劃從確定每個章節的項目和關鍵細節開始。這是必須完成的第一步。

下面是您可以複製到空白文件中開始前進的章節範本，避免面對空白頁時的迷茫。

以下是標準商業計劃的主要部分：

1. 摘要。
2. 公司描述。
3. 市場分析。
4. 管理與組織。
5. 商品與服務。
6. 目標受眾。
7. 行銷策略。
8. 物流與營運計劃。
9. 財務計劃。

您也可以先閱讀文章 關於商業計劃範本，並使用文章中提供的商業計劃範例來建立您自己的計劃架構。

現在您已有商業計劃草稿，可以開始填寫。我們將逐一介紹每個部分，讓您更容易理解。

摘要

良好的 摘要 是您計劃中最重要的部分之一。但應該最後填寫。

摘要目標 - 將所有資訊彙整並提供簡短概述。這段文字應該能說服（例如潛在投資者或債權人）繼續閱讀您的商業計劃。

同樣，因為這是摘要，只需突出您在撰寫計劃過程中發現的關鍵點。如果您是為自己寫計劃，可以跳過這一點。但您可能會想嘗試這樣做，哪怕只是為了練習。

摘要應不超過一頁。當然，這樣的限制可能會使包含所有重要信息變得困難，但這是可能的。您的商業計劃摘要應包含以下內容：

• 業務概念。您的業務活動是什麼？
• 業務目標。您的業務追求什麼？
• 產品或服務描述。您賣什麼，與其他產品有何不同？
• 目標市場。您賣給誰？
• 行銷策略。您打算如何吸引顧客？
• 當前財務狀況。您目前獲得多少收入？
• 預期財務狀況。您計劃獲得多少收入？
• 具體金額。您需要多少資金來發展？
• 團隊。誰參與了這個業務？

公司描述

您的商業計劃的這一部分應該回答兩個基本問題：您是誰，您打算做什麼？這些問題的答案能讓人了解您為何從事這項業務，您與他人的不同之處，以及為什麼您是值得投資的對象。

即使只有您一個人會看到，澄清這些細節也是有益的。這是將您業務的其他方面寫下來的機會，例如您的原則、理想和文化哲學。

以下是您應該包含在公司概述中的主要要點：

• 您的公司結構（您是個體經營者、合夥人、有限責任公司等）。
• 您的商業模式.
• 您的行業。
• 您的業務概念，以及您提案的價值。
• 關於您的業務或其獨特歷史的參考信息。
• 您的業務短期和長期目標。
• 您的員工隊伍，包括主要專業人員及其薪資。

這些項目中許多只是事實陳述，但有些則需要更多的思考和時間，特別是當涉及到您的業務價值觀和使命時。這有助於您更好地理解您的業務存在的原因、您想達成的目標以及您遵循的原則，即使只是為了自己。

要確定您的價值觀，請考慮您的公司所接觸的人，包括所有者、員工、供應商、客戶和投資者。仔細思考您希望如何與每一方打交道。在列出這些項目時，您將確定您的核心價值觀。

一旦您確定了自己的價值觀，就可以創建您的使命描述。您的陳述應有說服力地解釋您的業務存在的原因，但不應超過一句話。

例如，Shopify公司的使命描述是：「讓商業活動對所有人都有益」。這是一個清晰的公司使命回答，無需額外解釋。

接著撰寫您對未來的想像。您的業務將產生什麼影響，應該期待哪些成果？將其表述為一個聲明——以「我們將」開頭。這個描述與使命聲明不同，可以超過一句話，但請盡量限制在三句以內。通常，最佳的公司願景聲明是簡潔的。

最後，公司概述應包括短期和長期目標。短期目標通常應在未來一年內達成，而長期目標則可設定為一年到五年。請確保您的所有目標符合S.M.A.R.T.概念：具體、可衡量、可達成、現實且有時間限制。

市場分析

無論您開始的是哪種業務，都可以毫不誇張地說，市場的選擇決定了很多。要取得成功，必須為您的產品選擇正確的市場——那裡有許多對您的商品感興趣且有需求的客戶。如果您選擇了錯誤的市場或在錯誤的時間選擇了正確的市場，那麼您將不得不為每一筆銷售進行艱苦的鬥爭。

市場分析是您的商業計劃中的關鍵部分，即使您只是為自己制定計劃。它應該包括對您的產品市場規模的概述、對您企業在市場中地位的分析以及競爭環境的概述。仔細研究這些數據對於說服投資者以及確認您自己對業務效能的假設都是必要的。

您的潛在市場規模有多大？

潛在市場是指需要您的商品或服務的人數。您可以想像銷售額多麼驚人，但需要使用盡可能多的獨立數據來支持您的想法。

由於這是一個相當複雜的過程，這裡有一些通用建議，幫助您在制定商業計劃的這個階段：

• 研究您理想買家的輪廓，特別是人口統計特徵。如果您目標是美國的千禧一代消費者，可以先研究政府關於該群體規模的數據。您還可以研究未來幾年目標年齡範圍內人口數量的預測變化。
• 關注您行業的趨勢和發展速度。如果您的產品針對退休人群，試著找到未來五年內將退休的人數數據，並尋找該年齡群體的消費模式的額外信息。
  如果您銷售健身設備，研究健身房的訪問活躍度以及目標受眾或整體人口的健康和體能狀況數據會很有幫助。此外，查找有關您行業未來幾年是預計增長還是衰退的信息。
• 只做有根據的結論。由於市場動態不穩定，您永遠不會擁有關於市場規模的完美且完整的信息。您的目標是基於足夠可靠的數據做出自信的預測。

有一些額外資源可以幫助獲取市場數據。這些包括政府統計機構、行業協會、學術研究以及研究您行業的權威新聞出版物。

SWOT分析

SWOT分析考察您的優勢和劣勢、機會和威脅。您公司最好的地方是什麼？您在哪些方面不太擅長？您能利用市場或行業的哪些變化，將其轉化為增長的機會？是否存在威脅您成功的外部因素？

這種分析通常以表格形式呈現，每個單元格中以列表形式列出最重要的信息。優勢和劣勢首先列出，威脅則在表格的下一行。通過這種視覺呈現，可以快速看到可能影響您業務的因素，並確定您在市場上的競爭優勢。

以下是SWOT分析表的範例：

市場競爭力分析

有三個主要因素描述了競爭環境下的業務：

• 價格領導。您有機會通過提供比大多數競爭對手更低的價格來最大化利潤。作為例子，可以提到Mejuri和Endy等公司。
• 提供獨特的商品或服務。您的產品或服務在行業中脫穎而出，沒有類似的替代品。選擇這條路線的公司包括Knix和Qalo。
• 專注於狹窄的客戶群。您專注於非常特定的目標市場或利基市場，並集中所有精力先贏得較小的受眾，然後再擴展到更廣泛的市場。這種策略的絕佳範例是TomboyX和Heyday Footwear等公司。

為了了解最適合的方案，您需要對自己的業務瞭若指掌，並深入研究競爭環境。

即使擁有創新產品，市場上仍然會有競爭者，因此在商業計劃中包含競爭對手分析非常重要。如果您進入一個成熟市場，請將您認為的直接競爭對手列入清單，並說明您計劃如何 突出 您的產品和業務。

例如，如果您正在啟動珠寶業務，您的競爭優勢可能在於，與其他珠寶店不同，您將部分利潤捐贈給知名慈善機構，或為顧客提供特別的折扣制度。

如果在您的市場上難以確定直接競爭對手，那麼請考慮 間接競爭對手 — 提供類似產品或替代品的公司。例如，如果您銷售一種創新的廚房設備新產品，可能會錯誤地認為由於產品的新穎性，您沒有競爭對手。但您應該關注潛在買家為解決與您的產品相同問題所採取的行動。

管理與組織

您的商業計劃中的「管理與組織」部分應說明誰在管理您的公司。在撰寫商業計劃的此階段，需詳細描述您業務的 法律結構。說明您計劃如何註冊您的業務（個人經營、有限責任公司等）。

如果您有管理團隊，請使用組織架構圖展示公司內部結構，包括職責分配。說明每位員工如何助力您的新創企業成功。

商品與服務

您的商品或服務將在商業計劃的不同部分佔據核心位置，但重要的是要正確編寫包含其主要資訊的那一部分。

如果您銷售多種不同商品，可以包含較一般的資訊。如果只銷售少數商品，請提供每種商品的更多資訊。描述您即將推出的新商品，並加入您自己的想法。說明這將如何提升盈利能力。

同時也要注意商品的來源，例如，如果您打算經營代發貨業務，那麼適合您的將是熱門代發貨商品，而非手工製品。

目標受眾

您的理想客戶是您行銷計劃，甚至整體商業計劃的基礎。選擇策略時需要記住這一點，因此重要的是研究潛在買家，並在計劃中包含他們主要特徵的概述。

為了全面描述您的 理想目標受眾，請描述一系列一般和具體的人口統計特徵。這樣的概述通常包括：

• 居住地；
• 年齡範圍；
• 教育程度；
• 一般行為模式；
• 空閒時間做什麼；
• 工作地點；
• 使用哪些技術；
• 收入多少；
• 精神發展層次、價值觀、信念。

這些資訊應該是 足夠具體的，以便清楚知道您試圖接觸的是誰，以及為什麼選擇這個目標受眾。

例如，大學生的興趣、購買習慣和價格敏感度，與一位50歲的《Fortune 500》公司高管截然不同。您的商業計劃和後續決策將取決於誰是您的理想客戶。

行銷策略

您的行銷直接取決於您的理想買家。您的計劃應描述您當前的決策和未來策略，重點是您的想法如何適合這位理想客戶。

例如，如果您計劃在Instagram行銷上投入大量資金，可能有必要說明Instagram是否是您受眾的主要平台。如果不是，這可能是重新審視行銷計劃的理由。

大多數行銷計劃包含四個關鍵部分。每個部分應描述的詳盡程度取決於您的業務和目標受眾。

• 價格。您的產品價格是多少，您為什麼做出這樣的決定？
• 商品。您銷售什麼，並且如何在市場中突出它？
• 推廣。您如何讓理想買家了解您的產品？
• 地點。您將在哪裡銷售您的商品？

推廣可能是您計劃的主要部分，因為這裡更容易詳細說明，但其他三個領域也應該有良好描述——它們都是您行銷的重要策略槓桿。

物流與運營計劃

物流與運營是您將實現想法所需執行的工作流程。如果您只是為自己撰寫商業計劃，這部分仍然很重要。雖然，可能不必像尋找投資者時那樣詳盡。

請概述您所有的計劃運營，包括：

• 供應商。您從哪裡獲取生產所需的原材料，或您的產品在哪裡製造？
• 生產。您計劃生產、製造商品，還是作為代發貨商？生產商品及其配送需要多長時間？您如何應對旺季或需求激增？
• 場地。您和您的團隊成員將在哪裡工作？您是否計劃擁有實體銷售場所？如果是，在哪裡？
• 設備。您工作所需的工具和技術有哪些？這包括所有東西：從電腦到燈泡及其他。
• 配送與訂單履行。您會自行處理所有配送任務，還是會使用第三方配送合作夥伴的服務？
• 庫存商品。您將在倉庫中存放多少商品？它們將存放在哪裡？您將如何發貨？您將如何管理倉庫？

本節應展示您對供應鏈的充分了解，並且有可靠的應急計劃以避免潛在損失。如果您只是為自己制定商業計劃，這一部分將為您做出其他重要決策提供基礎，例如您的初始投資何時開始回本，或如何確定商品價格以覆蓋預期支出。

財務計劃

無論您的想法多麼出色，無論您投入多少努力、時間和金錢，業務的生存與否取決於其財務狀況。畢竟，大家都希望與有良好發展前景的企業合作。

財務計劃的細節程度取決於您的受眾和目標，但通常有三種主要的財務指標：損益表、資產負債表和現金流量報告。也可以包括財務預測。

有用：下載電子表格範本，其中包含製作收入報告、資產負債表和現金流量報告所需的所有內容，包括一些範例。如有需要，您可以編輯它以製作自己的預測。

損益表

您的損益表旨在顯示在特定時間段內的收入和支出來源。通過這兩個組成部分，可以總結出您的業務在特定時間段內的利潤和虧損。如果您尚未啟動業務，可以根據預測數據製作預測。

資產負債表

此報告顯示您的資本規模。一欄列出企業的所有資產（您擁有的東西），另一欄列出公司的所有[Обязательства]（您所欠的）。這提供了企業資本的概念，計算方式如下：

[Активы] - [Обязательства] = [Собственный капитал]

現金流量報告

現金流量報告類似於損益表，但有一個重要區別：它考慮了收入收到和支出支付的日期。

如果在某一特定日期的現金流入大於流出，那麼您的現金流是正向的。反之，現金流則為負。理想情況下，現金流量報告將幫助您追蹤何時現金不足、何時可能有盈餘，以及何時可能需要應急計劃以申請資金來維持您的業務。

特別有用的是編制此類報表的預測，以識別弱點或負現金流，並根據需要調整運營。這裡有您的業務現金流預測指南。

可能有用：您可以一次下載所有三個範本，以編制您的商業計劃財務報表。

為什麼商業計劃不起作用？

是的，您的商業計劃可能會失敗。您肯定不希望您的時間和努力白費。為此，請避免常見的商業錯誤：

• 糟糕的商業點子。並非每個點子都好。有時您的點子可能風險過高，找不到投資者。其他情況下，可能成本過高或市場需求不足。請參考小型企業點子，這些點子需要較少資金，有時甚至可以無啟動資金開始業務。
• 缺乏盈利策略。研究您的商業計劃的投資者只想知道一件事：您的企業是否能帶來利潤？如果您無法展示一個讓他們能夠獲利退出的計劃，您將無法獲得資金。
• 員工缺乏專業技能。好的產品點子能幫助您進入市場。但有創意的團隊能將其推向頂峰。不幸的是，許多企業主忽視了這一點。他們認為投資者只想看到潛在利潤，而不關心您如何實現它。如果您提供新的軟體點子，團隊中至少應該有一位開發人員或IT專家。
• 缺乏財務預測。您的數字是投資者最感興趣的部分。別忘了資產負債表、現金流量表和損益表。要制定成功的商業計劃，請納入風險分析和投資回報計算。有時候，發展您的業務可能需要貸款。請參考關於如何獲得商業貸款的指南，以了解您需要哪種類型的貸款。
• 拼寫和語法錯誤。有些商人認為聘請專業編輯是多餘的。事實上，所有成功的組織都會聘請編輯來審核文件。如果您的商業計劃中有錯字，怎麼能相信您在執行時不會出錯？

商業計劃範例。您可以下載Microsoft Word或Google Docs格式的副本，並用於自己的業務：Shopify商業計劃範例。

小型企業商業計劃撰寫建議

在制定商業計劃的過程中，有幾個關鍵點需要記住：

• 您為誰制定商業計劃？當您知道誰會閱讀您的計劃（即使只是為自己撰寫），您可以調整語言並包含必要信息。這也有助於確保您沒有遺漏重要細節，並允許省略不太重要的部分。
• 明確目標。如果您的目標是為業務獲取資金，而不僅僅是為自己制定計劃，您將需要付出更多努力並準備更詳細的計劃。
• 深入研究主要方面。您的商業計劃章節主要基於您的想法，但某些重要信息需要從獨立來源獲得確認。此外，您需要花時間確定目標受眾、商品需求水平並研究競爭對手。
• 簡潔且切中要點地撰寫。無論您為誰撰寫，您的商業計劃都應該簡短且易讀。通常不超過15-20頁。如果您有其他認為重要的文件，可以作為附錄添加。
• 保持統一風格。為此，最好由同一人負責撰寫計劃，或撥出時間進行高質量的編輯。

商業計劃是業務發展的基礎

商業計劃有助於確定正確的行動來發展您的業務，即使您從未打算尋求投資者。它讓您在問題出現之前看到計劃中的漏洞。

如果您正在為新的網路創業點子、零售店或您現有公司的發展制定商業計劃，現在您擁有所有必要的信息，幫助您開始行動。可以放心開始實施您的商業計劃了！