Cómo configurar notificaciones por correo electrónico para compradores
La sección de notificaciones le ayudará a informar a sus clientes sobre todos los momentos importantes de su interacción con su tienda Shopify, como la confirmación del pedido o la página de pedido abandonado.
Cuando realiza una compra en línea, ¿qué hace primero? Si es como yo, revisa inmediatamente su correo electrónico para confirmar que la compra fue realizada por usted y que ingresó los datos correctos. La sección "Notifications" le ayudará a enviar esos mismos correos y a informar a sus clientes sobre todos los momentos importantes de su interacción con usted.
Como vendedor de Shopify, tiene acceso a plantillas de correo electrónico adaptadas para dispositivos móviles con varios escenarios de notificaciones, desde la confirmación del pedido hasta la compra abandonada.
Shopify facilita y agiliza la información a sus clientes sobre sus compras. En esta lección configuraremos dos de las plantillas de notificación más importantes: la notificación de pedido realizado y la notificación de pedido abandonado.
El correo de pedido realizado se envía automáticamente al comprador después de que realiza el pedido. El correo de pedido abandonado se envía al comprador cuando abandona el checkout sin completar el pedido. Vamos a configurarlos juntos.
En su panel de administración, en la sección «Settings» haga clic en «Notifications». Aquí verá todas las plantillas que se envían a sus clientes en diferentes situaciones. Un consejo para ahorrar tiempo: puede cambiar el color de los botones y agregar su logotipo para todas las plantillas a la vez. Hagámoslo ahora.
Bajo "Customers notifications" haga clic en "Customize" y agregue el logotipo. Ahora vamos a cambiar el color del botón. Haga clic en "Save". Así, ha aplicado los cambios a todas sus plantillas de notificaciones por correo.
Como ya mencioné, vamos a configurar con más detalle dos plantillas realmente importantes. Primero configuraremos la plantilla del correo de pedido realizado. Por defecto, las plantillas ya contienen la información necesaria. Si no hace nada con ella, su cliente aún tendrá una excelente experiencia con su negocio.
Si está familiarizado con la codificación, incluso podrá cambiar el diseño de las plantillas. Pero, como dije, no es necesario en la etapa inicial. Las plantillas proporcionadas por Shopify están probadas con el tiempo. No olvide hacer clic en "Save".
Ahora editemos el texto del correo de pedido abandonado. Primero lo revisaré. El objetivo principal de su correo de pedido abandonado es hacer que alguien regrese y complete su pedido. A veces las personas se distraen y solo necesitan un recordatorio. En otros casos dudan y no están seguros si están listos para comprar.
El primer paso para hacer que alguien cambie de opinión es lograr que abra su correo. Para ello, el título del correo debe ser llamativo y despertar en ellos el deseo de abrirlo. Después de hacer los cambios, hago clic en "Save".
Repita este proceso para las notificaciones que actualmente necesite para su negocio.
En la próxima lección le mostraré cómo manejar las configuraciones principales de su tienda.