Cada vez más empresas de todo el mundo se están trasladando a internet y más clientes realizan compras en tiendas ubicadas fuera de su país. Como propietario de una tienda en línea, debes estar preparado para estos cambios. Uno de ellos es el método de entrega de productos.
El método de entrega ePacket ha simplificado considerablemente la compra de productos desde China. Pero para mantener una ventaja competitiva frente a los comerciantes chinos, es importante entender qué es la entrega ePacket y por qué se ha vuelto popular entre los compradores de productos de China y Hong Kong.
Si usas DSers o AliExpress como fuente de productos y su envío a clientes, este artículo será aún más útil para ti. En él intentaremos explicar cómo funciona la entrega ePacket y responderemos a preguntas comunes.
¿Qué es ePacket?
ePacket es un método de entrega ofrecido por empresas logísticas de China y Hong Kong (3PL). Se caracteriza por ser rápido y accesible, pero solo permite enviar paquetes pequeños.
Antes de la aparición de ePacket, el servicio de entrega chino EMS era la única opción disponible y razonable para el envío de productos de consumo al extranjero. Sin embargo, el tiempo de entrega a menudo era de un mes o incluso más. Las opciones de entrega más rápidas eran más caras, especialmente para productos pequeños y económicos.
En 2011, el Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service) anunció oficialmente un nuevo servicio de entrega y un acuerdo con Hongkong Post y eBay China, que permite a los paquetes desde China y Hong Kong obtener el estatus de correo de primera clase (USPS First Class Mail Service) y un servicio de confirmación de entrega. Antes de la aparición de ePacket, los productos se enviaban desde China a EE. UU. por vía marítima. Era un camino largo, por lo que la entrega tomaba mucho tiempo.
Como indica el nombre (“e” Packet), el servicio de entrega fue diseñado para el comercio electrónico, para hacerlo más accesible y rápido para los consumidores que compran productos en mercados y tiendas de China y Hong Kong.
¿Cómo funciona la entrega ePacket?
El método de entrega ePacket fue concebido originalmente como una solución rápida y asequible para comerciantes chinos y de Hong Kong para enviar productos a EE. UU. Con los años, este método de entrega se ha extendido a más de 40 países, como Canadá y Australia.
En la entrega ePacket, el paquete es entregado al destino final por un transportista local. "Local" se refiere al transportista que opera en el país de destino del paquete. Puede ser USPS, Canada Post, Royal Mail, Correos de Rusia, UkrPoshta, entre otros. Cada transportista tiene sus propios requisitos para paquetes, tarifas y procesos de entrega.
Requisitos para paquetes ePacket
A menudo puedes ver ePacket como opción de envío en vendedores de China en sitios como eBay, AliExpress y Oberlo. Cualquier comerciante de China o Hong Kong puede ofrecer envío ePacket si el paquete cumple con los requisitos.
USPS tiene requisitos propios para paquetes o bultos enviados mediante ePacket. La longitud máxima del paquete debe ser de 24 pulgadas (60 centímetros), y la suma de la longitud, altura y grosor no puede superar las 36 pulgadas (90 centímetros). Además, el peso del paquete no debe exceder 4.4 libras (2 kilogramos), y el valor del artículo enviado no debe superar los 400 dólares estadounidenses.
El paquete también debe ser enviado desde China o Hong Kong a uno de los países que cumplen con los requisitos de ePacket.
¿Quién entrega los paquetes ePacket?
En la entrega del paquete ePacket participan varios actores. Primero, el transportista de China o Hong Kong entrega el paquete hasta la frontera. Desde allí, el transportista internacional envía el paquete al país de destino.
Después de cruzar la frontera, el paquete es recogido por el transportista del país de destino. Este también asume la responsabilidad de entregar el paquete a la dirección indicada en el pedido.
¿En qué países está disponible la entrega ePacket?
A partir de agosto de 2021, la entrega ePacket estaba disponible para residentes de los siguientes 45 países:
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Brasil
- Reino Unido
- Hungría
- Vietnam
- Alemania
- Gibraltar
- Grecia
- Hong Kong
- Dinamarca
- Israel
- Indonesia
- Irlanda
- España
- Italia
- Kazajistán
- Canadá
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia
- Malta
- México
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rusia
- Arabia Saudita
- Singapur
- EE. UU.
- Tailandia
- Turquía
- Ucrania
- Finlandia
- Francia
- Croacia
- Suiza
- Suecia
- Estonia
- Corea del Sur
- Japón
¿Realiza ePacket entrega a domicilio (entrega por mensajería)?
El servicio ePacket entrega el paquete por sus propios medios solo hasta la aduana del país de destino. Dado que la entrega dentro del país la realiza el transportista local, es este quien garantiza la entrega final del paquete al destinatario.
Muchos transportistas locales ofrecen entrega a domicilio (entrega por mensajería), pero este servicio no está disponible para todas las direcciones.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de ePacket hasta el destino?
Dependiendo del destino del paquete, aduanas, festivos y otros retrasos, el tiempo de entrega puede variar. Sin embargo, la entrega ePacket, en términos de tiempo promedio de entrega, es una opción más atractiva en comparación con otros métodos económicos de envío desde China y Hong Kong.
En promedio, la entrega de un paquete a EE. UU. puede tomar 10-20 días desde el momento del envío. En otros países, el tiempo de entrega es aproximadamente el mismo o un poco más largo. Aproximadamente la mitad del tiempo de entrega se utiliza para alcanzar el destino, y la otra mitad para la distribución en la oficina postal correspondiente, donde el cliente podrá recoger el paquete.
Es importante entender que esto es bastante rápido, considerando la cantidad de paquetes que el servicio ePacket procesa cada día en todos los puntos a lo largo del trayecto del paquete desde el remitente hasta el destinatario, así como la cantidad de paradas del paquete en su ruta.
Afortunadamente, todo el proceso de envío se puede controlar fácilmente en el servicio de seguimiento, que está disponible de forma gratuita para todos los usuarios del servicio ePacket. El servicio de seguimiento brinda a los clientes la confianza de que el paquete llegará a sus manos, sin perderse en algún lugar desconocido.
¿Cómo puedo saber si mi paquete se entrega con el servicio ePacket?
Si ordena un producto a través de AliExpress dropshipping, vaya a la sección "Pedidos" y haga clic en el enlace "Ver detalles del pedido". En la página que se abre, en la sección "Información de envío", el método de entrega aparecerá como el servicio ePacket, junto con el número de seguimiento del paquete.
Si compra un producto no en AliExpress, sino en otro lugar, puede determinar si se entrega con ePacket de otra manera: examinando el número de seguimiento. Los números de seguimiento ePacket generalmente comienzan con la letra "L". Si el producto se envió sin número de seguimiento, significa que fue enviado por otro servicio de entrega, no por ePacket.
¿Tendrá que pagar el destinatario aranceles e impuestos aduaneros al enviar un producto con el servicio ePacket?
Los envíos ePacket pasan por procedimientos aduaneros tradicionales, que pueden requerir el pago de aranceles e impuestos aplicables al llegar al país de destino. Para saber si tendrá que pagarlos, es mejor consultar las leyes locales sobre impuestos y aranceles para los tipos de productos importados.
También puede solicitar esta información al vendedor, ya que, basándose en su amplia experiencia enviando productos por todo el mundo, tiene información sobre si sus productos están sujetos a aranceles e impuestos en su país.
Cómo funciona el rastreo de paquetes ePacket
La entrega ePacket ofrece a los clientes la posibilidad de rastrear paquetes gratis usando los sitios oficiales de los servicios de entrega, como EMS o USPS. Cualquier correo no entregado se devuelve gratis. Así, los vendedores no tienen problemas para reembolsar a los clientes que no recibieron sus paquetes.
Existen varias formas de rastrear la entrega de ePacket:
- Usar uno de los sitios oficiales. Dependiendo de dónde se encuentre el paquete en ese momento, debe usar el sitio correspondiente. Si el paquete está en China, puede rastrearlo con el servicio EMS. Si, por ejemplo, el paquete está en EE. UU., puede usar el rastreo en el sitio USPS.
- Si tiene dificultades para rastrear su paquete en los sitios oficiales, puede usar servicios de rastreo externos:
¡Importante! China EMS es el transportista, y ePacket es un método de entrega independiente de él.
¿Importa para mí si uso AliExpress para una tienda de dropshipping?
La posibilidad de envío ePacket debe ser uno de los factores principales al decidir qué productos debe eliminar de la lista de productos de AliExpress si planea establecer su negocio de dropshipping a través del revendedor de AliExpress. Esto se debe a que el método de envío ePacket permitirá a sus clientes recibir sus productos de forma económica y en tiempos razonables, además de poder rastrear su llegada.
Esta es la opción más aceptable tanto para el vendedor como para el comprador. Otros métodos de envío pueden no ser tan confiables si se compara ePacket con otros métodos de envío de costo similar.
El costo de envío de ePacket suele ser barato. Por lo tanto, como propietario de una tienda en línea, puede ofrecer envío gratuito a sus clientes.
¿Cómo usar el dropshipping ePacket en Shopify?
ePacket es ideal para vendedores de Shopify que venden productos de bajo y medio costo y quieren ahorrar en costos de envío. Al usar ePacket en Shopify, la entrega de paquetes generalmente tarda 15 – 30 días. Para poder usar este método de envío en su tienda, debe asegurarse de haber seleccionado el envío ePacket con su proveedor.
Si desea saber más sobre dropshipping con DSers o AliExpress, consulte nuestra guía completa de dropshipping, que aborda este tema con mucho más detalle.
En última instancia, ¿cuál es la ventaja del envío ePacket?
Si envía productos localmente, su ventaja será la velocidad de entrega. Hay clientes que no están dispuestos a esperar varias semanas para que el producto pedido esté disponible.
En comparación con otros servicios de envío desde China, ePacket tiene las siguientes ventajas:
- Despacho aduanero. ePacket tiene las mismas normas de despacho aduanero que China Post, por lo que el trámite en la frontera es rápido.
- Tiempos de entrega cortos. ePacket es más rápido y barato que el envío China Post Air Mail. Además, tiene la opción de rastrear el paquete y su devolución gratuita.
- Precios transparentes. No hay cargos adicionales ni ocultos, algo que rara vez se encuentra al trabajar con empresas de comercio electrónico transfronterizas.
Recuerde que la competencia consta de muchos aspectos. Es importante considerar las razones por las que sus compradores eligen sus productos y entender lo que realmente quieren sus clientes. Una vez que sepa esto, podrá atender a sus clientes mejor que sus competidores.