1. Introducción al B2B en Shopify: Guía completa para ventas al por mayor
Shopify B2B es un conjunto potente de funciones integradas para comercio mayorista (B2B para negocios), que permite vender productos eficazmente a otras empresas a través del panel administrativo de Shopify y su tienda online. Estas herramientas permiten crear una experiencia de compra personalizada para sus clientes mayoristas sin necesidad de usar aplicaciones de terceros o soluciones alternativas para organizar el comercio electrónico B2B.
Con Shopify B2B, una plataforma integrada para ventas al por mayor, usted puede:
- Configure catálogos y precios personalizados para clientes mayoristas
- Establezca condiciones de pago y requisitos de depósito para compradores B2B
- Gestione los perfiles de las empresas y sus ubicaciones
- Personalice el proceso de pago para ventas al por mayor
- Automatice los procesos B2B con Shopify Flow
📊 Ventajas clave de Shopify para B2B
- Plataforma unificada — gestione las ventas minoristas y mayoristas en un solo lugar.
- Personalización — cree una experiencia única para cada cliente B2B.
- Flexibilidad — configure precios, condiciones de pago y envío para ventas al por mayor.
- Automatización — optimice los flujos de trabajo con las herramientas de Shopify.
- Integración — use otras funciones de Shopify (análisis, temas, API) para su portal B2B.
Nota importante sobre Shopify Plus
Las funciones de Shopify B2B están disponibles solo para tiendas con el plan Shopify Plus. Si no usa Shopify Plus, necesitará actualizar a este plan o considerar aplicaciones de comercio mayorista de terceros.
2. Requisitos y limitaciones para Shopify B2B
✅ Requisitos para Shopify B2B
- Plan Shopify Plus — las funciones B2B están incluidas en este plan.
- Nueva versión de cuentas de clientes — B2B solo funciona con la nueva versión.
- Configuración de clientes B2B como empresas — es necesario crear perfiles de empresa en Shopify.
- Elección del tipo de tienda — tienda B2B mixta o dedicada (más detalles en la sección siguiente).
❌ Limitaciones de Shopify B2B
- Incompatibilidad con suscripciones — las funciones de suscripción no funcionan con B2B en Shopify.
- Incompatibilidad con Shopify POS — no se puede usar para puntos de venta en escenarios B2B.
- Limitaciones en los métodos de pago — Shop Pay, Shop Cash y Shop Pay Installments no están disponibles para pedidos B2B.
- Dificultad para cambiar el tipo de tienda — después de configurar B2B, es complicado cambiar de un tipo a otro.
Soluciones alternativas para ventas al por mayor
Si las funciones integradas de Shopify B2B no satisfacen sus necesidades de ventas al por mayor o no utiliza el plan Shopify Plus, considere usar aplicaciones de comercio mayorista de Shopify App Store de terceros.
3. Tipos de tiendas B2B en Shopify: ¿Mixta o Dedicada?
Antes de configurar B2B en Shopify, es necesario elegir el tipo de tienda B2B. Esta decisión es importante tomarla con anticipación, ya que cambiar el tipo de tienda (por ejemplo, de B2C a B2B o mixta) después de la configuración será complicado. Existen dos opciones principales para tu comercio B2B en Shopify:
Tienda mixta (Blended Store) para B2B y B2C
Definición: Una tienda Shopify única, usada tanto para clientes B2B (mayoristas) como B2C (minoristas).
Características clave de la tienda mixta:
- Un panel administrativo para gestionar todas las operaciones B2B y B2C.
- Una tienda online para todos los clientes.
- Tema y branding común para B2B y B2C (con posibilidad de contextualizar el contenido).
- Inventarios compartidos para ventas al por mayor y al por menor.
Lo que se puede configurar por separado para B2B y B2C en una tienda mixta:
- Productos y su disponibilidad (para agregar productos, consulta la guía para agregar productos en Shopify)
- Precios (precios al por mayor y al por menor)
- Formas de pago
- Métodos de envío
- Descuentos
- Contenido de la tienda
- Beneficios fiscales
La tienda mixta es adecuada si tú:
- Vendes productos similares a clientes B2B y B2C.
- Usas inventarios compartidos para ventas al por mayor y al por menor.
- Tienes un solo personal para gestionar las ventas B2B y B2C en Shopify.
Tienda dedicada B2B (Dedicated Store) en Shopify
Definición: Tienda Shopify separada, utilizada solo para clientes B2B y ventas al por mayor.
Características clave de una tienda B2B dedicada:
- Panel administrativo separado solo para operaciones B2B.
- Tienda online separada para clientes B2B.
- Tema y branding B2B únicos.
- Inventarios separados para pedidos al por mayor.
Ventajas de una tienda B2B dedicada:
- Todas las configuraciones se aplican automáticamente solo a clientes B2B.
- Posibilidad de crear una experiencia B2B completamente separada.
- Posibilidad de limitar el acceso a la tienda solo para clientes B2B (portal B2B cerrado).
- Análisis separado solo para operaciones B2B.
La tienda B2B dedicada es adecuada si usted:
- Quiere crear una experiencia B2B completamente independiente en Shopify.
- Necesita inventarios separados para B2B y B2C.
- Desea limitar el acceso a la tienda mayorista solo a clientes B2B.
- Tiene personal diferente para operaciones B2B y B2C.
Advertencia importante sobre la elección del tipo de tienda
La elección del tipo de tienda B2B (mixta o dedicada) debe hacerse con cuidado, ya que cambiarla después será difícil. Al cambiar de un tipo a otro, será necesario reconfigurar las compañías, catálogos B2B, configuraciones de la tienda y otros elementos para el comercio mayorista.
Tabla comparativa de tipos de tiendas B2B en Shopify
| Función | Tienda mixta B2B/B2C | Tienda dedicada B2B |
|---|---|---|
| Gestión | Panel unificado para B2B y B2C | Panel separado solo para B2B |
| Análisis | Común para B2B y B2C con opción de filtrado | Solo para operaciones B2B |
| Proceso de compra | Requiere configuración para separar B2B y B2C | Configurado automáticamente para B2B |
| Inventarios | Comunes para B2B y B2C | Algunos solo para B2B |
| Productos | Se requiere segmentación a través de catálogos B2B | Todos los productos solo para B2B |
| Acceso cerrado | No posible (se necesita acceso para B2C) | Posible (solo para B2B) |
| Aplicaciones | Se configuran y pagan una sola vez | Requieren reconfiguración y pago (ver Shopify App Store) |
| Descuentos | Se requiere segmentación para B2B y B2C | Se aplican solo a B2B |
| Configuraciones fiscales | Compartido con posibilidad de configuración para B2B | Solo para clientes B2B |
| Branding de la tienda | Compartido con posibilidad de contextualización | Único para B2B |
4. Gestión de empresas y clientes B2B en Shopify
En Shopify B2B gestionas clientes mayoristas mediante una estructura jerárquica: empresas, ubicaciones de empresas y clientes B2B. Esta estructura permite configurar de forma flexible diferentes parámetros para distintos niveles de compradores mayoristas.
🏢 Empresa (B2B Company)
Definición: Organización matriz para una o varias ubicaciones de la empresa en el sistema Shopify B2B.
La empresa permite agrupar varias ubicaciones comerciales bajo un mismo perfil. Por ejemplo, una cadena de tiendas o una franquicia puede estar representada como una sola empresa con varias ubicaciones.
📍 Ubicación de la empresa (Company Location)
Definición: Unidad de negocio (por ejemplo, una sucursal o almacén específico) a la que vendes en transacciones B2B.
Cada ubicación puede tener sus configuraciones individuales:
- ID fiscal y exenciones
- Direcciones de envío y facturación
- Precios personalizados y catálogos B2B de Shopify
- Condiciones de pago para mayoristas
- Configuraciones de pago y pedido
👤 Cliente (B2B Customer)
Definición: Persona física que realiza compras en nombre de una empresa en transacciones B2B en la plataforma Shopify.
Los clientes están vinculados a una empresa o ubicación de la empresa y pueden tener diferentes niveles de permisos para realizar pedidos. Un cliente B2B puede estar vinculado a varias empresas o ubicaciones.
Funciones principales para la gestión de empresas B2B en Shopify
Perfiles de empresas para B2B
Cree perfiles detallados para clientes B2B con configuraciones de condiciones de pago, direcciones, permisos, catálogos y beneficios fiscales. Esto permite personalizar la experiencia para cada cliente mayorista.
Solicitudes para crear cuenta B2B
Cree un formulario de solicitud que permita a posibles clientes B2B solicitar acceso a compras al por mayor a través de su tienda. Puede revisar la solicitud y decidir si concede el acceso.
Migración de clientes e historial de pedidos a B2B
Transfiera el historial de pedidos existente de clientes a la empresa y ubicación de la empresa en el panel administrativo de Shopify. Esto permite agregar clientes B2C existentes y su historial de pedidos a una empresa B2B existente.
Invitaciones para clientes B2B
Configure y envíe correos electrónicos con invitaciones a nuevos clientes B2B para realizar pedidos en nombre de la empresa. Estas notificaciones se pueden personalizar y son opcionales. Más información sobre gestión de clientes B2B.
Permisos para el personal en B2B
Adapte los permisos para diferentes tipos de perfiles de vendedores, limitando el acceso solo a las empresas asignadas. Esto permite crear una estructura donde cada gerente de ventas ve solo a sus clientes B2B.
Automatización de procesos B2B con Shopify Flow
Cree automatizaciones para procesos B2B con acciones y disparadores en Shopify Flow. Puede usar plantillas listas de Shopify Flow para B2B o crear las suyas propias para optimizar tareas rutinarias.
Consejo para la gestión de datos de clientes B2B
Puede realizar cambios en empresas, ubicaciones, clientes y metacampos desde el panel administrativo de Shopify o masivamente mediante una aplicación externa, como Matrixify (disponible en Shopify App Store). Esto es especialmente útil al configurar un gran número de clientes B2B.
5. Catálogos B2B y precios al por mayor en Shopify
Los catálogos B2B son conjuntos de productos que puede ofrecer a empresas B2B con una experiencia de compra personalizada para clientes al por mayor. Con los catálogos B2B en Shopify, puede controlar la disponibilidad de productos y configurar precios especiales al por mayor y reglas de cantidad.
Principales características de los catálogos B2B de Shopify
- Gestión de disponibilidad de productos — controle qué productos están disponibles para clientes B2B.
- Precios personalizados al por mayor — establezca precios especiales para ventas al por mayor.
- Asignación de catálogos — asigne catálogos a mercados B2B o ubicaciones específicas de empresas.
- Precios por volumen (Volume Pricing) — ofrezca descuentos al comprar cierta cantidad de producto.
- Reglas de cantidad (Quantity Rules) — establezca la cantidad mínima, máxima o el paso de pedido para compradores al por mayor.
🔢 Ejemplo de precios por volumen en Shopify B2B
| Cantidad | Precio por unidad | Descuento |
|---|---|---|
| 1-9 | $20.00 | 0% |
| 10-49 | $18.00 | 10% |
| 50-99 | $16.00 | 20% |
| Más de 100 | $15.00 | 25% |
Configuración de reglas de cantidad para pedidos B2B
⬆️ Cantidad mínima de pedido (MOQ)
Establezca la cantidad mínima de producto que un cliente B2B debe ordenar.
Ejemplo: Pedido mínimo de camisetas — 12 unidades (1 docena).
Ventaja: Garantiza que los clientes ordenen volúmenes al por mayor, no cantidades al por menor.
⬇️ Cantidad máxima de pedido
Limite la cantidad máxima de producto que un cliente B2B puede ordenar.
Ejemplo: No más de 1000 unidades de producto en un solo pedido.
Ventaja: Ayuda a gestionar el inventario y evita pedidos demasiado grandes que pueden ser difíciles de manejar.
🔄 Incremento de pedido (Order Increment)
Define el incremento con el que el cliente B2B puede pedir el producto.
Ejemplo: Pedido solo en múltiplos de 5: 5, 10, 15, 20...
Ventaja: Simplifica el embalaje y la logística, especialmente si los productos están empaquetados de cierta manera.
Calculadora de precios por volumen (Ejemplo)
Ejemplo de uso de reglas del catálogo Shopify B2B
Imagina que vendes camisetas al por mayor. Puedes crear un catálogo B2B donde:
- Pedido mínimo — 12 unidades (1 docena).
- Incremento de pedido — 12 unidades (los clientes solo pueden pedir 12, 24, 36... unidades).
- Precios por volumen: 12-60 unidades a $10 por unidad, 72-144 unidades a $9 por unidad, más de 144 unidades a $8 por unidad.
Resultado del cálculo del precio mayorista:
$20.00 por unidad
Total: $20.00
6. Pagos y condiciones de pago B2B en Shopify
Los clientes B2B a menudo requieren condiciones de pago especiales, ya que los pedidos al por mayor suelen ser más grandes y no siempre se pagan al realizar el pedido. Shopify B2B permite automatizar el proceso de asignación de condiciones de pago para pedidos B2B.
Condiciones de pago para clientes mayoristas de Shopify
Las condiciones de pago determinan cuánto tiempo tiene la empresa para pagar un pedido B2B. Puede establecer condiciones de pago para cada ubicación de la empresa.
- Net 7 — pago dentro de 7 días
- Net 15 — pago dentro de 15 días
- Net 30 — pago dentro de 30 días
- Net 45 — pago dentro de 45 días
- Net 60 — pago dentro de 60 días
- Net 90 — pago dentro de 90 días
- Pago al cumplimiento — pago al cumplir el pedido
- Pago al recibir — pago al recibir
- Vaya a la sección "Empresas" en el panel administrativo de Shopify.
- Seleccione la empresa y la ubicación para la que desea establecer las condiciones de pago.
- En la sección "Condiciones de pago", seleccione el tipo deseado.
- Configure los requisitos de depósito si es necesario.
- Guarde los cambios.
Después de establecer las condiciones de pago, los clientes B2B podrán ver estas condiciones al realizar pedidos a través de su tienda en línea Shopify.
Cuando llegue la fecha de pago del pedido B2B, puede cobrar el pago de una de las siguientes maneras:
- Uso de tarjeta guardada — si el cliente B2B guardó una tarjeta, puede cobrar automáticamente los fondos.
- Envío de factura — envíe al cliente una factura para el pago.
- Entrada manual de pago — registre un pago recibido por otro método (cheque, transferencia bancaria).
También puede configurar recordatorios automáticos de pago con Shopify Flow.
💰 Depósitos para pedidos B2B en Shopify
Puede requerir un pago parcial del pedido B2B al crearlo, y el saldo más tarde. Esto mejora su flujo de efectivo.
Características de los depósitos en Shopify B2B:
- Base porcentual — por ejemplo, el 30% del monto del pedido.
- Compatibilidad — funcionan con pedidos B2B y borradores de pedidos.
- Flexibilidad de pago — pueden pagarse con tarjeta de crédito o mediante un método de pago manual.
Ejemplo de depósito del 30%:
Ventajas de usar depósitos en B2B
- Reducción de riesgos financieros para el vendedor.
- Mejora del flujo de caja de la empresa.
- Confirmación de la seriedad de las intenciones del cliente B2B.
- Cobertura parcial de los costos de cumplimiento de pedidos al por mayor.
Métodos de pago para B2B en la plataforma Shopify
💳 Shopify Payments para B2B
-
Capacidades:
- Acepta tarjetas de crédito y débito de clientes B2B.
- Soporte para métodos de pago locales.
- Guardado de tarjetas para futuros pagos B2B.
-
Ventajas:
- Configuración rápida sin proveedores de pago externos.
- Procesamiento de pagos inmediatamente después de abrir la tienda.
- Posibilidad de usar tarjetas guardadas para futuros pagos B2B.
💼 Métodos de pago manuales para B2B
-
Métodos disponibles:
- Pago contra entrega (COD) para pedidos al por mayor.
- Transferencia bancaria.
- Cheque.
- Otros métodos de pago personalizables.
-
Ventajas:
- Flexibilidad para clientes B2B.
- Conformidad con los procesos tradicionales de pago B2B.
- Posibilidad de personalización según las necesidades específicas del negocio.
🔄 PayPal para transacciones B2B
-
Capacidades:
- Ofrezca PayPal como opción de pago para clientes B2B.
- Conveniente para clientes B2B internacionales.
- Procesamiento rápido de pagos a través de PayPal.
-
Ventajas:
- Amplia difusión y reconocimiento de PayPal.
- Protección para comprador y vendedor.
- Soporte para múltiples monedas.
💾 Tarjetas de crédito guardadas para B2B
-
Capacidades:
- Los clientes B2B pueden guardar tarjetas a nivel de ubicación de la empresa.
- Uso de tarjetas guardadas al realizar pedidos B2B.
- Procesamiento de pagos desde el panel administrativo de Shopify.
-
Ventajas:
- Facilitar las compras repetidas para clientes B2B.
- Automatización de la cobranza según los términos de pago.
- Almacenamiento seguro de datos de tarjetas (según los estándares de Shopify).
Restricciones de métodos de pago en Shopify B2B
Los siguientes métodos de pago no son compatibles con Shopify B2B:
- Shop Pay — método de pago acelerado de Shopify.
- Shop Cash — programa de recompensas de Shopify.
- Shop Pay Installments — pago a plazos a través de Shopify.
7. Realización de pedidos para clientes B2B en Shopify
Shopify B2B permite configurar el proceso de pedido específicamente para sus clientes al por mayor. Puede personalizar cada aspecto del pedido B2B, incluyendo descuentos, opciones de pago y envío, basándose en la lógica que corresponde a los procesos de comercio electrónico al por mayor.
Funciones clave del proceso de pedido B2B en Shopify
Proceso de pedido B2B personalizado
Permita que los clientes B2B vean y realicen pedidos usando las condiciones de pago asignadas, depósitos, métodos de pago y descuentos al por mayor.
Proceso de pago en una sola página para B2B
Utilice el proceso de pago en una sola página para clientes B2B. Los clientes pueden ver la información del pedido, envío, empresa y pago en una sola página para acelerar el proceso.
Envío de pedidos B2B como borradores (Draft Orders)
Elija si desea exigir que los pedidos de clientes B2B se realicen como borradores basados en la ubicación de la empresa. Esto permite revisar y modificar los pedidos antes de su confirmación.
Bloqueo de precios en borradores de pedidos B2B
Fije el precio en cualquier borrador de pedido B2B. El bloqueo de precios garantiza que los precios de los productos en el pedido no cambien, incluso si actualiza el precio del producto más tarde en el panel administrativo de Shopify.
Reserva de productos en borradores de pedidos B2B
Reserve inventario para cualquier borrador de pedido B2B. La reserva de inventario garantiza que productos específicos no puedan ser comprados por otros clientes mientras se procesa el pedido al por mayor.
Direcciones de envío únicas para B2B
Configure una dirección de envío única en la ubicación de la empresa para que los clientes B2B puedan ingresar direcciones alternativas al realizar pedidos sin guardar la dirección en la ubicación de la empresa.
🔄 Proceso de realización de pedidos B2B en Shopify: Paso a paso
Inicio de sesión en la cuenta del cliente B2B
El cliente B2B inicia sesión en su cuenta vinculada a la empresa. El sistema lo reconoce automáticamente como cliente B2B y aplica las configuraciones correspondientes (catálogos, precios, condiciones).
Visualización del catálogo y precios B2B
El cliente ve los productos y precios asignados a su empresa o ubicación a través de catálogos B2B. Solo se muestran los productos disponibles para él con los precios mayoristas correspondientes.
Agregar productos al carrito considerando las reglas B2B
Al agregar productos se aplican reglas de cantidad (mínimo, máximo, paso) y precios por volumen. El cliente puede ver cómo cambia el precio al modificar la cantidad.
Realización de un pedido B2B
En la página de pago, el cliente B2B ve sus condiciones de pago, requisitos de depósito y métodos de pago disponibles. Si se requiere un depósito, el cliente solo paga esa parte.
Confirmación del pedido o envío como borrador
Dependiendo de la configuración, el pedido B2B puede confirmarse inmediatamente o enviarse como borrador para su revisión y confirmación.
Ventajas de los borradores de pedidos para B2B en Shopify
El uso de borradores de pedidos para clientes B2B ofrece varias ventajas importantes para su negocio mayorista:
- Revisión antes de la confirmación — puede revisar el pedido y hacer cambios si es necesario.
- Negociación con el cliente — posibilidad de discutir los detalles del pedido antes de su confirmación.
- Ajuste de precios — posibilidad de aplicar descuentos especiales o modificar precios para un pedido B2B específico.
- Verificación de disponibilidad — asegurarse de que todos los productos estén disponibles antes de confirmar el pedido.
- Gestión logística — planificación de la entrega y cumplimiento de pedidos al por mayor.
8. Personalización de la tienda B2B y la experiencia del usuario en Shopify
Puede personalizar el contenido de su tienda en línea para mostrar contenido diferente a clientes B2B y B2C o para mostrar contenido a diferentes mercados con Shopify Markets. También puede mejorar la experiencia de compra B2B utilizando un tema especial de Shopify Theme Store diseñado para negocios B2B, o adaptar uno existente.
Funciones principales para personalizar una tienda B2B en Shopify
Contextualización de la tienda en línea con Shopify Markets
Muestre contenido diferente en su tienda en línea para distintos tipos de clientes con Markets. Ya sea que utilice una tienda B2B mixta o dedicada, puede mostrar contenido diferente para clientes B2B y B2C o para diferentes regiones.
Listas de pedido rápido para B2B
Configure listas de pedido rápido (Quick Order Lists) para que los clientes B2B puedan agregar varias variantes de productos al carrito con un solo clic desde la página de descripción del producto, acelerando el proceso de compras al por mayor.
Temas para tiendas B2B de Shopify (por ejemplo, "Trade")
Use un tema de Shopify Theme Store, por ejemplo, el tema "Trade" (si está disponible y es adecuado) u otro diseñado específicamente para negocios B2B con funciones como ocultar precios de productos para clientes no conectados.
Tienda Headless B2B personalizada en Shopify
Cree una tienda headless personalizada para su negocio B2B y use la pila tecnológica preferida con Hydrogen o Storefront API y Customer Accounts API.
Soporte para Liquid en temas B2B y plantillas de correo electrónico
Personalice temas y plantillas de correo electrónico para incluir información de la empresa y otros datos específicos de B2B usando el lenguaje de plantillas Liquid. Aprenda más sobre email marketing.
🔒 Acceso cerrado a la tienda B2B de Shopify
Para una tienda B2B dedicada, puede configurar acceso cerrado para que solo los clientes B2B autorizados puedan ver su catálogo al por mayor y realizar pedidos.
Ventajas de una tienda B2B cerrada:
- Exclusividad — solo los clientes B2B aprobados tienen acceso.
- Protección de precios — los precios al por mayor no son visibles para el público ni para competidores.
- Control de acceso — usted decide quién puede ver su catálogo B2B.
- Enfoque profesional — crea una sensación de asociación B2B exclusiva.
Cómo funciona el acceso cerrado para B2B:
- Los visitantes solo ven la página de inicio de sesión o el formulario de solicitud de acceso.
- Los clientes pueden solicitar acceso a través del formulario de solicitud para una cuenta B2B.
- Usted revisa las solicitudes y otorga acceso a las empresas aprobadas.
- Los clientes B2B aprobados reciben credenciales para iniciar sesión.
- Después de iniciar sesión, los clientes ven todo el catálogo B2B, los precios al por mayor y pueden realizar pedidos.
Consejo para configurar el tema B2B de Shopify
Si usas tema gratuito de Shopify (versión 11.0+), puedes configurar tu tienda online para mostrar contenido diferente para clientes B2B y B2C usando el editor de temas. Si usas un tema personalizado o una versión anterior del tema Shopify, puedes usar la variable Liquid customer.b2b para editar el código de tu tema y adaptarlo para B2B.
Ejemplos de contextualización de contenido para B2B y B2C en Shopify
Página principal de la tienda B2B
- Enfoque en ventajas y condiciones al por mayor.
- Información sobre pedidos mínimos (MOQ).
- Descuentos por volumen y precios al por mayor.
- Condiciones de pago para B2B.
- Reseñas de clientes B2B.
- Formulario de solicitud para cuenta al por mayor.
Página de producto en el catálogo B2B
- Visualización de precios al por mayor.
- Tabla de precios por volumen.
- Cantidades mínimas de pedido (MOQ) y paso de pedido.
- Información sobre disponibilidad al por mayor.
- Especificaciones técnicas y documentación (ver cómo escribir descripciones que venden).
- Opción de pedido rápido.
Carrito y proceso de compra para B2B
- Información de la empresa compradora.
- Visualización de términos de pago acordados.
- Requisitos de depósito (si aplica).
- Campo para el número de orden de compra (Purchase Order Number).
- Métodos de pago y envío específicos para B2B.
- Opción para enviar el pedido como borrador.
Página principal de la tienda B2C
- Enfoque en beneficios para el consumidor y branding.
- Últimas colecciones y novedades.
- Promociones y descuentos minoristas.
- Reseñas de clientes minoristas.
- Blog y contenido para consumidores (por ejemplo, nuestros cursos y artículos).
- Pruebas sociales (feeds de Instagram, etc.).
Página de producto para clientes B2C
- Precios al por menor.
- Enfoque en el estilo, diseño y experiencia del usuario.
- Fotografías detalladas del estilo de vida.
- Opiniones de los consumidores.
- Productos relacionados y recomendaciones.
- Opciones de personalización (si las hay).
Carrito y proceso de pago para B2C
- Información estándar del cliente.
- Métodos de pago minoristas (Shop Pay, tarjetas de crédito, etc.).
- Opciones de envío para consumidores.
- Aplicación de cupones y códigos promocionales.
- Ofertas de upsell y cross-sell.
- Integración con programas de lealtad.
9. Configuración paso a paso de funciones B2B en Shopify
Configurar funciones B2B en Shopify requiere un enfoque secuencial. A continuación se presentan los pasos principales para configurar tanto una tienda B2B mixta como una dedicada en la plataforma Shopify. Para información más detallada, consulte la documentación oficial de Shopify B2B o nuestra guía para configurar una tienda Shopify.
Configuración de una tienda mixta B2B/B2C en Shopify
Preparación previa para la configuración de B2B
Antes de comenzar a configurar B2B en una tienda mixta:
- Asegúrese de que está utilizando el plan Shopify Plus.
- Familiarícese con los requisitos y limitaciones de Shopify B2B.
- Si sus clientes B2B están configurados como clientes regulares, prepárese para migrar su información e historial de pedidos a empresas B2B.
Creación de empresas y ubicaciones B2B
Configure clientes B2B en Shopify usando empresas y ubicaciones de empresas:
- Cree una empresa en el panel de administración de Shopify.
- Agregue ubicaciones de la empresa.
- Agregue clientes a empresas y ubicaciones.
- Configure detalles de la ubicación de la empresa (términos de pago, exenciones fiscales, etc.).
- Agregue metacampos a empresas y ubicaciones para personalización adicional si es necesario.
Configuración de catálogos B2B y precios al por mayor
Cree y configure catálogos B2B:
- Cree un catálogo B2B en el panel de administración.
- Seleccione productos para incluir en el catálogo.
- Establezca precios al por mayor para los productos.
- Configure reglas de cantidad (mínimo, máximo, paso).
- Configure precios por volumen si es necesario.
- Asigne catálogos a empresas o ubicaciones de empresas.
Configuración de términos de pago para B2B
Establezca los términos de pago para clientes B2B:
- Seleccione los términos de pago adecuados para cada ubicación de la empresa.
- Configure los requisitos de depósito si es necesario.
- Configure los métodos de pago disponibles para clientes B2B.
- Configure recordatorios de pago con Shopify Flow.
Configuración del proceso de pedido B2B
Personalice el proceso de pago para B2B:
- Configure si los pedidos B2B deben enviarse como borradores.
- Configure el proceso de pago en una sola página para B2B.
- Configure las opciones de envío para clientes B2B.
- Configure la posibilidad de usar direcciones de envío desechables.
Configuración de la tienda online para B2B y B2C
Adapte su tienda online para clientes B2B en un modelo mixto:
- Configure la contextualización de contenido para B2B y B2C con Markets.
- Configure las listas de pedidos rápidos.
- Si es necesario, configure el tema para B2B (considere temas B2B especializados o adapte el actual).
- Configure las plantillas de correo electrónico para las comunicaciones B2B.
Pruebas y lanzamiento de la funcionalidad B2B
Verifique la configuración B2B antes del lanzamiento completo:
- Cree un cliente B2B de prueba para verificar las funciones.
- Pruebe el proceso de inicio de sesión y la visualización del catálogo B2B.
- Verifique la correcta visualización de los precios al por mayor y las reglas de cantidad.
- Pruebe el proceso de pago y las condiciones de pago.
- Después de pruebas exitosas, invite a sus clientes B2B.
Configuración de una tienda B2B dedicada en Shopify
Creación de una nueva tienda Shopify para B2B
Para una tienda B2B dedicada:
- Cree una nueva tienda Shopify o adapte una tienda adicional existente (más detalles en la guía para principiantes).
- Asegúrese de que la nueva tienda utilice el plan Shopify Plus.
- Configure los parámetros principales de la tienda (nombre, moneda, impuestos, etc.).
Importación de productos a la tienda B2B
Traslade productos a su tienda B2B dedicada:
- Exporte productos desde su tienda principal (si aplica).
- Modifique precios, descripciones e imágenes para la audiencia B2B.
- Importe productos a su tienda B2B.
- Configure inventarios específicamente para la tienda B2B.
Creación de empresas y ubicaciones B2B en la nueva tienda
Configure clientes B2B en la nueva tienda:
- Cree empresas para sus clientes B2B.
- Agregue ubicaciones de empresas.
- Agregue clientes a las empresas.
- Configure los detalles de las ubicaciones (condiciones de pago, exenciones fiscales, etc.).
Configuración de catálogos B2B y precios al por mayor
Cree catálogos B2B para diferentes grupos de clientes en una tienda dedicada:
- Cree catálogos para diferentes tipos de clientes B2B.
- Establezca precios al por mayor.
- Configure reglas de cantidad y precios por volumen.
- Asigne catálogos a empresas o ubicaciones.
Configuración de condiciones de pago y realización de pedidos B2B
Configure el proceso de pago y pedido para clientes B2B:
- Establezca las condiciones de pago para clientes B2B.
- Configure los requisitos de depósito si es necesario.
- Configure los métodos de pago para B2B.
- Configure el proceso de pago.
- Configure las opciones de envío para pedidos al por mayor.
Configuración de la tienda online para B2B
Cree una tienda online orientada a B2B:
- Instale y configure un tema B2B (por ejemplo, "Trade" o similar).
- Configure el contenido de la tienda para la audiencia B2B.
- Configure las listas de pedidos rápidos.
- Configure el acceso cerrado a la tienda si es necesario.
- Configure el formulario de solicitud para crear una cuenta B2B.
Configuración de aplicaciones e integraciones B2B
Instale las aplicaciones B2B necesarias para su tienda:
- Instale y configure todas las aplicaciones necesarias desde cero.
- Configure las integraciones con sus sistemas (ERP, CRM, etc.).
- Configure Shopify Flow para automatizar los procesos B2B.
Pruebas y lanzamiento de una tienda B2B dedicada
Verifique el funcionamiento de la tienda B2B antes del lanzamiento:
- Cree una empresa y un cliente B2B de prueba.
- Pruebe todo el proceso desde el inicio de sesión hasta la realización del pedido.
- Verifique que todas las funciones B2B funcionen correctamente.
- Después de pruebas exitosas, invite a sus clientes B2B.
- Proporcione instrucciones para usar la nueva tienda B2B.
Puntos importantes al configurar Shopify B2B
- Planificación — planifique cuidadosamente la estructura de las empresas y catálogos B2B antes de comenzar la configuración.
- Migración de datos — si ya tiene clientes B2B, prepare un plan para migrar sus datos.
- Pruebas — siempre pruebe todas las funciones B2B antes de invitar a clientes reales.
- Capacitación — prepare instrucciones para sus clientes B2B sobre cómo usar la nueva tienda mayorista. Visite Shopify Academy para materiales útiles.
- Soporte — esté listo para brindar soporte a los clientes B2B durante el período de transición. Contacte con soporte de Shopify o con la comunidad de Shopify.
10. Conclusión: Uso efectivo de Shopify B2B para el crecimiento de su negocio mayorista
Shopify B2B ofrece un conjunto potente de herramientas para organizar ventas al por mayor (comercio electrónico B2B) directamente a través de la plataforma Shopify. Estas funciones permiten crear una experiencia personalizada para sus clientes B2B, automatizar procesos y gestionar eficazmente las ventas al por mayor, convirtiendo a Shopify en una plataforma B2B completa. Descubra más sobre formas de aumentar las ventas.
Ventajas clave de Shopify B2B para ventas al por mayor
- Integración B2B y B2C — posibilidad de gestionar ambos canales de venta en una sola plataforma Shopify.
- Personalización de la experiencia B2B — configuración de precios, catálogos y condiciones para cada cliente mayorista.
- Flexibilidad de soluciones B2B — elección entre una tienda B2B mixta o dedicada.
- Automatización de procesos mayoristas — optimización de procesos B2B con Shopify Flow.
- Escalabilidad de Shopify para B2B — la capacidad de crecer junto con su negocio y aumentar los volúmenes de ventas al por mayor.
Próximos pasos para desarrollar B2B en Shopify
Después de configurar las funciones B2B se recomienda:
- Analiza regularmente la eficacia de tu canal de ventas B2B.
- Recoge retroalimentación de los clientes B2B para mejorar la experiencia.
- Optimiza los procesos basándote en los datos y análisis de Shopify.
- Explora oportunidades adicionales para expandir las ventas B2B (por ejemplo, ventas B2B internacionales).
- Sigue las actualizaciones de Shopify B2B y las noticias de la plataforma para aprovechar las nuevas funciones. Aprende cómo promocionar eficazmente tu tienda Shopify.
📊 Comparación de Shopify B2B con otras soluciones B2B
| Función | Shopify B2B (en Shopify Plus) | Aplicaciones B2B de terceros | Plataformas B2B independientes |
|---|---|---|---|
| Integración con Shopify | Integrado, sin interrupciones | A través de API, pueden existir limitaciones | Limitado o inexistente |
| Configuración de precios al por mayor | Completo, flexible | Depende de la aplicación | Completo |
| Condiciones de pago para B2B | Integradas | Limitadas o mediante módulos adicionales | Avanzadas |
| Gestión de empresas B2B | Integrado | Básico o mediante aplicación | Avanzado |
| Plataforma unificada (B2C+B2B) | Sí (para tiendas mixtas) | Sí (se integra en Shopify) | No (sistema separado) |
| Costo | Incluido en Shopify Plus | Cargo adicional por la aplicación | Alto (a menudo tarifas personalizadas) |
Consejo para optimizar las ventas B2B en Shopify
Para maximizar la eficacia de las ventas B2B en Shopify, se recomienda analizar regularmente los datos de pedidos, el comportamiento de los clientes B2B y el rendimiento de los catálogos. Utilice esta información para optimizar precios, condiciones y procesos, para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes B2B y aumentar su lealtad. Considere optimizar el SEO de su tienda B2B.
11. Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Shopify B2B
Shopify B2B es un conjunto de funciones integradas en la plataforma Shopify, diseñadas para organizar ventas al por mayor (business to business). Permite a las empresas vender productos a otras entidades legales a través del mismo panel administrativo de Shopify que utilizan para ventas minoristas (B2C), o mediante una tienda B2B dedicada.
Shopify B2B es adecuado para empresas que:
- Quieren gestionar ventas mayoristas y minoristas en una sola plataforma.
- Necesitan catálogos personalizados, precios y condiciones de pago para diferentes clientes mayoristas.
- Buscan automatizar los procesos de pedidos B2B.
- Planean escalar su negocio mayorista.
Para usar estas funciones se requiere el plan Shopify Plus.
Sí, para acceder a las funciones integradas de Shopify B2B, como la gestión de empresas, catálogos B2B, precios personalizados y condiciones de pago, es necesario usar el plan Shopify Plus. Si no está en Shopify Plus, puede considerar aplicaciones B2B de terceros en Shopify App Store, pero pueden tener funcionalidades y modelos de pago diferentes.
Tienda mixta (Blended Store):
- Combina ventas B2B y B2C en una sola tienda y un solo panel administrativo.
- Utiliza inventarios compartidos y, por lo general, branding común (con posibilidad de personalización).
- Requiere configuración para separar la experiencia de clientes B2B y B2C (por ejemplo, a través de catálogos y Shopify Markets).
- Es adecuado si los productos y procesos para B2B y B2C son similares.
Tienda dedicada (Dedicated Store):
- Es una tienda Shopify independiente, destinada exclusivamente a clientes B2B.
- Cuenta con un panel administrativo separado, inventarios y branding.
- Permite crear un portal B2B completamente personalizado y cerrado.
- Es adecuado si las operaciones B2B son muy diferentes de B2C, se requiere un control de acceso estricto o procesos comerciales separados.
La elección depende de la estrategia de su negocio y la complejidad de las operaciones B2B.
Los catálogos B2B en Shopify te permiten controlar qué productos ven tus clientes mayoristas y a qué precios. Puedes:
- Crear varios catálogos para diferentes grupos de clientes B2B o mercados.
- Establecer precios individuales para productos en cada catálogo (por ejemplo, precios fijos o descuentos porcentuales sobre el precio minorista).
- Configurar precios por volumen (descuentos por cantidad).
- Establecer reglas de cantidad (cantidad mínima/máxima para pedido, paso de pedido).
- Asignar catálogos a empresas específicas o sus ubicaciones.
Esto asegura un enfoque personalizado para cada cliente B2B. Más información sobre la configuración de catálogos B2B.
Shopify B2B permite configurar de forma flexible los términos de pago para clientes mayoristas. Puedes establecerlos para cada ubicación de la empresa. Las opciones disponibles incluyen:
- Términos netos: Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90 (pago dentro del número de días indicado).
- Pago al cumplimiento: Pago al momento de cumplir el pedido.
- Pago al recibir: Pago al momento de la recepción.
También se pueden configurar requisitos de depósito (pago parcial por adelantado) y usar Shopify Flow para recordatorios automáticos de pago.
Sí, Shopify B2B está estrechamente integrado con Shopify Flow, una herramienta para automatizar flujos de trabajo. Con Shopify Flow puedes automatizar diversas tareas B2B, tales como:
- Segmentación de clientes B2B y asignación de etiquetas.
- Notificaciones a los gerentes sobre nuevos pedidos o solicitudes B2B.
- Envío de recordatorios de pago para pedidos con pago diferido.
- Creación automática de tareas para el departamento de ventas.
- Y mucho más, utilizando plantillas listas o creando sus propios flujos de trabajo.