Usamos solo materiales de calidad: 100% algodón, cuero natural, tejidos hipoalergénicos y plástico reciclado. Puede obtener más información en el enlace.

Nuestros productos se fabrican en fábricas certificadas en Europa y Asia cumpliendo con los estándares de calidad.

Consulte la tabla de tallas en la página del producto. Si tiene dudas, póngase en contacto con nuestro soporte para una consulta.

Nos esforzamos por mostrar colores precisos, pero pueden existir pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla.

En promedio 3–5 días laborables. La entrega a regiones remotas puede tardar hasta 10 días.

Trabajamos con DHL, FedEx, UPS, así como con mensajeros locales en diferentes países.

Desafortunadamente, no se puede elegir una hora exacta, pero el mensajero se pondrá en contacto con usted antes de la entrega.

Puede pagar con tarjeta, a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria.

Sí, el pago contra reembolso está disponible en algunas regiones. Los detalles se indican al realizar el pedido.

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Sí, tiene 14 días para devolver el producto manteniendo el estado y el embalaje del producto.

Si la devolución es por nuestra culpa (defecto, error de surtido), cubrimos los gastos. En los demás casos, el envío corre por su cuenta.

Complete el formulario de devolución en el sitio web o contáctenos. Le enviaremos instrucciones.

Sí, todos los productos tienen una garantía de 6 a 24 meses dependiendo de la categoría.

Contacte con nuestro soporte, adjunte una foto del daño. Reemplazaremos el producto o devolveremos el dinero.

El reembolso se realiza dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto.

Consulte las recomendaciones en la etiqueta o en la descripción del producto. En general: lavado a mano para tejidos delicados, lavado a máquina a 30°C.

Sí, pero solo en modo delicado y a una temperatura no superior a 30°C.

Para algunos materiales se recomienda un detergente suave sin químicos agresivos.

Almacene en un lugar seco, evite la exposición directa a la luz solar y la alta humedad.

Utilice un vaporizador o cuelgue la prenda en el baño con vapor durante 10–15 minutos.

Probamos nuestros materiales, pero recomendamos lavar por primera vez por separado y respetar el régimen de temperatura.

La entrega generalmente tarda 3-5 días hábiles, y a regiones remotas – hasta 10 días. Después de realizar el pedido, recibirá un 📦 número de seguimiento, con el cual podrá rastrear la ubicación de su paquete en tiempo real.

No puede elegir una hora exacta de entrega, pero 📞 el mensajero se pondrá en contacto con usted con anticipación para confirmar un intervalo de tiempo conveniente. Si tiene deseos especiales sobre la fecha, indíquelos en los comentarios al hacer el pedido; intentaremos tenerlos en cuenta.

Puede pagar el pedido 💳 con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay o elegir el pago contra reembolso. Todos los pagos se realizan a través de 🔒 sistemas de pago seguros para garantizar la seguridad de sus datos.

Sí, al realizar el pedido puede elegir 💰 pago en efectivo o con tarjeta al recibir. Sin embargo, esta opción no está disponible en todas las regiones, y en algunos casos puede aplicarse una comisión adicional.

Puede devolver el producto dentro de 🔄 14 días desde el momento de la recepción, si no ha sido usado. Es importante que el producto esté en 🛍 embalaje original y sin daños. Para realizar la devolución, simplemente contacte con nuestro soporte y nosotros nos encargaremos de todo.

Si el producto resultó ⚠️ defectuoso, ¡no se preocupe! Tome 📸 una foto del defecto y envíenosla a través del formulario de contacto. Revisaremos la situación con prioridad y ofreceremos un reemplazo o reembolso.

En la ficha de cada producto hay una 📏 tabla de tallas, que le ayudará a elegir la opción óptima. Si tiene alguna pregunta, nuestros gerentes están listos para ayudarle en el chat.

Preste atención a la 🏷 etiqueta con recomendaciones de cuidado que viene con cada producto. Normalmente recomendamos 🫧 lavado delicado a 30°C y planchado a baja temperatura para conservar la calidad de la prenda.