Antworten auf einige wichtige Fragen. Wenn Sie keine Antwort gefunden haben, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren.
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Über die Waren
Lieferung und Zahlung
Rückgaben und Garantien
Pflege von Waren
Haben Sie ökologische Produkte?╲╱
Ja, wir haben Produkte, die aus recycelten und organischen Materialien hergestellt sind. Suchen Sie nach dem Symbol ♻️ in der Produktbeschreibung.
Welche Materialien werden in diesem Produkt verwendet?╲╱
Wir verwenden nur hochwertige Materialien: 100% Baumwolle, echtes Leder, hypoallergene Stoffe und recyceltes Plastik. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wo wird Ihre Produktion hergestellt?╲╱
Unsere Produkte werden in zertifizierten Fabriken in Europa und Asien unter Einhaltung der Qualitätsstandards hergestellt.
Wie wählt man die richtige Größe aus?╲╱
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unseren Support für eine Beratung.
Die Farbe auf dem Foto stimmt mit der tatsächlichen Farbe des Produkts überein?╲╱
Wir bemühen uns, genaue Farben zu übertragen, aber es sind kleine Unterschiede aufgrund der Bildschirmeinstellungen möglich.
Wie lange wird die Lieferung dauern?╲╱
Im Durchschnitt 3–5 Werktage. Die Lieferung in abgelegene Regionen kann bis zu 10 Tage dauern.
Welche Kurierdienste verwenden Sie?╲╱
Wir arbeiten mit DHL, FedEx, UPS und auch mit lokalen Kurieren in verschiedenen Ländern.
Kann man die genaue Lieferzeit wählen?╲╱
Leider kann keine genaue Zeit ausgewählt werden, aber der Kurier wird sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?╲╱
Sie können mit Karte, über PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung bezahlen.
Kann man bei Erhalt bezahlen?╲╱
Ja, die Zahlung bei Erhalt ist in einigen Regionen verfügbar. Einzelheiten sind beim Abschluss der Bestellung angegeben.
Gibt es Rabatte oder Promo-Codes?╲╱
Wir führen regelmäßig Aktionen durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine exklusiven Angebote zu verpassen!
Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie mir nicht passt?╲╱
Ja, Sie haben 14 Tage, um die Ware im Originalzustand und in der Verpackung zurückzugeben.
Wer bezahlt den Rückversand?╲╱
Wenn die Rücksendung unser Verschulden ist (Mangel, Falschlieferung), übernehmen wir die Kosten. In anderen Fällen erfolgt die Lieferung auf Ihre Kosten.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?╲╱
Füllen Sie das Rückgabeformular auf der Website aus oder kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen Anweisungen.
Gibt es eine Garantie auf das Produkt?╲╱
Ja, auf alle Produkte gilt eine Garantie von 6 bis 24 Monaten, abhängig von der Kategorie.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?╲╱
Kontaktieren Sie unseren Support, fügen Sie ein Foto des Schadens bei. Wir werden das Produkt ersetzen oder das Geld zurückerstatten.
Wie schnell werden Rücksendungen bearbeitet?╲╱
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Ware.
Wie pflegt man dieses Produkt?╲╱
Sehen Sie sich die Empfehlungen auf dem Etikett oder in der Produktbeschreibung an. Im Allgemeinen: Handwäsche für empfindliche Stoffe, Maschinenwäsche — bei 30°C.
Kann man das Produkt in der Waschmaschine waschen?╲╱
Ja, aber nur im schonenden Modus und bei einer Temperatur von nicht mehr als 30°C.
Braucht man ein spezielles Reinigungsmittel?╲╱
Für einige Materialien wird ein sanftes Mittel ohne aggressive Chemikalien empfohlen.
Wie lagert man das Produkt, damit es länger hält?╲╱
Bewahren Sie an einem trockenen Ort auf, vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit.
Wie man einen Stoff ohne Bügeleisen glättet?╲╱
Verwenden Sie einen Dampfer oder hängen Sie das Produkt für 10–15 Minuten im Badezimmer mit Dampf auf.
Kann das Produkt ausbleichen oder einlaufen?╲╱
Wir testen unsere Materialien, empfehlen jedoch, die erste Wäsche separat durchzuführen und die Temperaturvorgaben einzuhalten.
Einfache FAQ-Sektion
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Wie lange wird die Lieferung dauern?╲╱
Die Lieferung dauert normalerweise 3-5 Werktage, in abgelegene Regionen bis zu 10 Tagen. Nach der Bestellung erhalten Sie 📦 eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Standort Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Kann man die genaue Lieferzeit wählen?╲╱
Sie können keine genaue Lieferzeit wählen, aber 📞 der Kurier wird sich im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Zeitraum zu klären. Wenn Sie besondere Wünsche zum Datum haben, geben Sie diese bitte in den Kommentaren bei der Bestellung an – wir werden versuchen, sie zu berücksichtigen.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?╲╱
Sie können die Bestellung 💳 mit Kreditkarte (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay bezahlen oder die Zahlung bei Erhalt wählen. Alle Zahlungen erfolgen über 🔒sichere Zahlungssysteme, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Kann man die Bestellung bei Erhalt bezahlen?╲╱
Ja, bei der Bestellung können Sie 💰 Barzahlung oder Kartenzahlung bei Erhalt wählen. Diese Option ist jedoch nicht in allen Regionen verfügbar, und in einigen Fällen kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten, wenn das Produkt nicht passt?╲╱
Sie können die Ware innerhalb von 🔄 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie nicht benutzt wurde. Es ist wichtig, dass die Ware in 🛍 originalverpackt und unbeschädigt ist. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie einfach unseren Support, und wir kümmern uns um alles.
Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe?╲╱
Wenn das Produkt ⚠️ fehlerhaft ist, machen Sie sich keine Sorgen! Machen Sie ein 📸 Foto des Defekts und senden Sie es uns über das Kontaktformular. Wir werden die Situation prioritär prüfen und einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Wie wählt man die richtige Größe aus?╲╱
In der Karte jedes Produkts gibt es 📏 eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die optimale Option auszuwählen. Wenn Sie Fragen haben, stehen Ihnen unsere Manager im Chat zur Verfügung.
Wie pflegt man das Produkt?╲╱
Bitte beachten Sie das 🏷 Pflegeetikett, das mit jedem Artikel geliefert wird. Normalerweise empfehlen wir 🫧 schonende Wäsche bei 30°C und Bügeln bei niedriger Temperatur, um die Qualität des Artikels zu erhalten.
